Häufige Fragen

Mein TUIfly.com

Das neue, innovative Vorteilsprogramm der Website www.TUIfly.com

Was ist Mein TUIfly.com?

Mein TUIfly.com ist das neue, innovative Vorteilsprogramm der Website www.TUIfly.com. Jede Woche finden Sie hier unter "Best Offer" traumhaft günstige Reiseangebote. Zusätzlich sammeln Sie bei jedem Online-Kauf über unsere Website wertvolle FriendChips und können diese – ohne Einschränkung – sofort bei Ihrer nächsten Flugbuchung über www.TUIfly.com einlösen.

Die Teilnahme ist kostenlos.

Mit Ihrer Teilnahme an Mein TUIfly.com buchen Sie ab sofort noch komfortabler und schneller. Sie können online Ihren Flug umbuchen , und in Ihrer Buchungsübersicht alle gebuchten Flüge ansehen.

Wie kann ich mich zu Mein TUIfly.com anmelden?

Wenn Sie bisher noch kein Teilnehmer von Mein TUIfly sind, melden Sie sich bitte online über die Website www.tuifly.com an. Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, so können Sie sich einfach mittels "login" mit Ihren bekannten login Daten (Benutzername oder frühere bluemiles Kartennummer) zu Mein TUIfly.com anmelden. Sie erhalten dann eine neue Kundennummer (mit der Sie sich dann zukünftig einloggen können).

Ich bin schon registriert und möchte von den neuen Mein TUIfly.com Vorteilen profitieren

Bitte loggen Sie sich einfach mit Ihren bekannten Daten (Benutzername oder frühere bluemiles Kartennummer) bei Mein TUIfly.com ein. Sie erhalten dann eine neue Kundennummer (mit der Sie sich dann zukünftig einloggen können).

Was sind FriendChips?

FriendChips ist die Währung unseres neuen Vorteilsprogramms Mein TUIfly.com. Sobald Sie online über unsere Website shoppen, sammeln Sie FriendChips. Diese können – ohne Einschränkung – sofort bei Ihrer nächsten Buchung über unser Portal eingelöst werden.

Die Umrechnung ist: 100 FriendChips entsprechen 1 €.

Kann ich mehrere Personen auf einem Konto anmelden?

Mein TUIfly.com ist kein personenbezogenes Programm. Sie benötigen daher nicht für jedes Familienmitglied eine eigene Anmeldung. Es wird immer auf dem Konto gesammelt mit dem der Login erfolgte. Auch das einlösen ist ganz einfach. Die Person welche die FriendChips gesammelt hat, logged sich für die Buchung ein, bei der die FriendChips eingelöst werden sollen und kann so den Nutzen auch an andere übertragen. Dabei spielt es keine Rolle ob sie selbst mitfliegt.

Was mache ich, wenn sich meine persönlichen Daten (z.B. Anschrift, Telefonnummer) ändern?

Auf unserer Website www.TUIfly.com gehen Sie nach dem Login unter "Mein Profil". Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kontaktdaten sowie Ihr Passwort jederzeit zu ändern. Namensänderungen (z.B. durch Heirat oder Tippfehler bei der Anmeldung) können nur telefonisch über das Servicecenter erfolgen: 01805 / 972777 (0,14€ / Min. aus dem dt.Festnetz, abweichender Mobiltarif;Mo.-Fr.: 8.00-20.00 Uhr &Sa.-So.:10.00-19.00 Uhr).

Ich habe Probleme beim "login". Was soll ich machen?

Bitte überprüfen Sie die korrekte Schreibweise Ihres Benutzernamens wie in der Anmeldung angegeben bzw. schreiben Sie Ihre aktuelle Kundennummer ohne Leerzeichen. Auch bei der Eingabe des Passwortes ist auf Groß- und Kleinschreibung zu achten. Des Weiteren können sich die Sicherheitseinstellungen Ihres PCs auf die Anmeldung auswirken, bestimmte Firewalls oder Cookies können dazu führen, dass die Anmeldung fehlschlägt.

Gibt es eine Mein TUIfly.com Karte?

Es wird in wenigen Wochen eine Mein TUIfly.com Karte geben, die Sie sich dann über die Webseite www.TUIfly.com in Ihrem persönlichen Bereich ausdrucken können.

FriendChips sammeln

Wie kann ich FriendChips sammeln?

Bei jedem Online-Kauf über unsere Website sammeln Sie die im jeweiligen Angebot beschriebenen FriendChips. Diese werden Ihrem Konto als "vorläufige FriendChips" hinzugefügt und nach Ablauf der Einspruchfrist (in der Regel 6-8 Wochen) Ihrem Konto als "einlösbare FriendChips" gutgeschrieben.

Bei welchen Online-Partnern kann ich FriendChips sammeln?

Auf unserer Website finden Sie in unserer Shopping-Mall eine attraktive Auswahl an Online-Partner, darunter bekannte Versandhäuser wie OTTO und tchibo, Multimedia und Kommunikationspartner wie Apple, iTunes, Thalia und viele andere interessante Shops.

Wie erfahre ich von neuen Mein TUIfly.com Partnern und Sonderaktionen?

Unser regelmäßiger Newsletter hält Sie auf dem Laufenden. So verpassen Sie keine Sonderaktion und erfahren, bei welchen neuen Partnern Sie Ihr Mein Tuifly.com auffüllen können. Alle Aktionen und Partner werden selbstverständlich auch auf unserer Website im Bereich Aktionen beworben.

Wie lange sind meine FriendChips gültig

Gutgeschriebene FriendChips sind 36 Monate gültig bezogen auf das Sammeldatum.

Kann ich meine FriendChips auf ein anderes Konto übertragen?

Das ist nicht notwendig, da die Einlösung mit dem Login zusammenhängt und daher die FriendChips nicht zwingend auf die Person eingelöst werden müssen, die gesammelt hat. Eine Übertragung auf ein anderes Mein TUIfly.com Konto und eine Zusammenführung der FriendChips unterschiedlicher Konten ist nicht möglich.

Kontoübersicht

Wo kann ich meinen aktuellen FriendChips Stand einsehen?

Ihre aktuelle Kontoübersicht können Sie jederzeit auf unserer Internetseite www.TUIfly.com nach dem Login in Ihrem persönlichen Bereich einsehen und ausdrucken.

Bekomme ich meinen Kontostand auch zugesandt?

Sie können Ihren persönlichen Kontostand jederzeit online einsehen. Ein zusätzlicher Versand per E-Mail ist in Planung.

Mir fehlen FriendChips – was kann ich tun?

Die jeweiligen Bedingungen für die Gutschrift der Meilen unserer Online-Partner finden Sie auf der Website in unserer Shopping-Mall. Ist nach 6 Wochen keine Gutschrift erfolgt, so haben Sie evtl..die Bedingungen dafür nicht erfüllt oder hatten sich vor dem Kauf nicht auf unserer Website eingelogged.

FriendChips einlösen

Was bekomme ich für meine FriendChips?

Ihre gesammelten, einlösbaren FriendChips können– ohne Einschränkung – sofort bei Ihrer nächsten Flugbuchung über unser Portal eingesetzt werden. Dazu müssen Sie sich vor der Buchung einloggen und bei Zahlung die von Ihnen dabei eingesetzten, einlösbaren FriendChips vermerken. Dann wird Ihnen der Wert der FriendChips vom Flugpreis abgezogen. Das ist für jeden Flug möglich, unabhängig vom Flugpreis oder Reisezeitpunkt.

Wie viele FriendChips benötige ich für einen Flug?

Sie müssen keine Mindestanzahl an FriendChips gesammelt haben, bis Sie diese einlösen können. Sondern Sie können Ihre gesammelten, einlösbaren FriendChips - ohne Einschränkung – sofort bei Ihrer nächsten Buchung über www.TUIfly.com einsetzen. Auf jeden Flug – unabhängig vom Flugpreis oder Flugzeitpunkt. Dann wird Ihnen der Wert der einlösbaren FriendChips vom Flugpreis abgezogen.

Wenn ich nicht selbst fliege, kann ich dann trotzdem meine FriendChips gegen eine Prämie einlösen?

Das Einlösen der gesammelten, einlösbaren FriendChips ist nicht personenabhängig. Sie können also die auf Ihrem Konto gesammelten, einlösbaren FriendChips für Buchungen von Dritten einsetzen Sie loggen sich mit Ihren Benutzerdaten oder der Mein TUIfly.com Kundennummer und dem Passwort auf der unserem Portal http://www.tuifly.com/ ein, buchen die gewünschten Flüge für die Reisenden und tragen einfach bei der Zahlung die Anzahl der einlösbaren FriendChips ein. Dann wird Ihnen der Wert der eingetragenen FriendChips vom Flugpreis abgezogen.

Kontakt

Meine Frage habe ich in dieser Liste nicht gefunden. Wo finde ich die Antwort?

Gerne beantwortet Ihnen unser Mein TUIfly.com-Serviceteam Ihre Fragen. Rufen Sie uns an unter:
01805 / 972777 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/ Min. aus Mobilfunknetzen; Mo.-Fr.: 8.00-20.00 Uhr & Sa.-So.: 10.00-19.00 Uhr).

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