Häufige Fragen

Meilen sammeln

Bei welchen Partnern kann ich bluemiles sammeln?

Unser Bonusprogramm hat eine attraktive Auswahl an Partnern, darunter Hotels, Mietwagenunternehmen, eine große Anzahl interessanter Online Shops und viele weitere. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Partnerseite.

Ich habe eine Pauschalreise gebucht (z.B. bei TUI, Alltours, Neckermann o.a.) und bin mit TUIfly.com geflogen. Kann ich Meilen sammeln?

Selbstverständlich. Meilen sammeln Sie sowohl bei Nur-Flug- als auch bei Reiseveranstalter-Buchungen. Voraussetzung ist, dass der Flug von TUIfly.com durchgeführt wurde. Bei Flügen mit Codeshare- oder sonstigen Partner-Airlines können Sie keine bluemiles sammeln.

Können meine Meilen verfallen?

Gutgeschriebene Prämienmeilen, die nicht innerhalb von 24 Monaten nach dem Tag des gutgeschriebenen Fluges gegen eine Prämie eingelöst werden, verfallen.

Kann ich meine Meilen auf ein anderes Konto übertragen?

Nein, es ist nicht möglich Meilen auf ein anderes Konto zu übertragen.

Kontoübersicht

Wo kann ich meinen aktuellen Meilenstand einsehen?

Ihre aktuelle Kontoübersicht können Sie jederzeit auf unserer Internetseite www.TUIfly.com nach dem Login in Ihrem persönlichen Bereich „meine Meilen“ unter dem Menüpunkt "Meine Kontoübersicht" einsehen und ausdrucken. Sollten Meilen für genutzte Flüge fehlen, können Sie nach dem Login die fehlenden Meilen unter dem Menüpunkt "nachträgliche Meilengutschrift" nacherfassen. Meilen können nur bis max. 3 Monate nach Abflug gutgeschrieben werden.

Mir fehlen Meilen – was kann ich tun?

Wenn Ihre Meilen für einen bereits angetretenen TUIfly.com-Flug nicht gutgeschrieben wurden, gehen Sie bitte nach dem Login unter "Meine Meilen" einfach zur "nachträglichen Meilengutschrift". Eine Nacherfassung von bluemiles ist ab 5 Tage und bis max. 3 Monate nach Abflug möglich.

Ich kann die fehlenden Meilen nicht online nacherfassen. Was kann ich tun?

Sie können fehlende Meilen für Flüge mit TUIfly.com ab 5 Tage bis max. 3 Monate nach Abflug selbstständig nachtragen. Bewahren Sie für Rückfragen Ihre Bordkarten und Ihre Buchungsbestätigung bzw. Flugticket so lange auf, bis die Meilen Ihrem bluemiles-Konto gutgeschrieben worden sind. Wenn Sie die Meilen nicht online erfassen können, melden Sie sich bitte bei unserem Servicecenter unter:
01805 / 45 22 45 (0,14€ / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobiltarif; Mo.-Fr.: 8.00-20.00 Uhr & Sa.-So.: 10.00-19.00 Uhr).

Die Meilen eines Partners sind mir noch nicht gutgeschrieben worden. Was muss ich tun?

Die Gutschrift von Partnermeilen kann bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen. Bitte bewahren Sie grundsätzlich die Buchungsbestätigung bzw. die Rechnung des Partners so lange auf, bis die Meilen Ihrem bluemiles-Konto gutgeschrieben worden sind. Versehentlich nicht gutgeschriebene Partnermeilen reklamieren Sie bitte beim entsprechenden Unternehmen. Die Kontaktdaten finden Sie auf den Partnerseiten.

Was ist der Unterschied zwischen Prämien- und Statusmeilen?

Die Anzahl der Prämienmeilen gibt an, ob Sie bereits ausreichend Meilen für einen Prämienflug gesammelt haben. Bei Buchung eines Prämienfluges wird die entsprechende Anzahl Prämienmeilen von Ihrem bluemiles-Konto abgezogen.
Statusmeilen zeigen an, wie häufig Sie mit TUIfly.com geflogen sind. Sie spiegeln Ihren Vielfliegerstatus wider und können nicht in Prämien eingetauscht werden.

Einen Überblick der Unterschiede finden Sie auch hier.

Meilen einlösen

Was bekomme ich für meine Meilen?

Ihre gesammelten bluemiles können Sie gegen Prämienflüge mit TUIfly.com eintauschen.

Wie kann ich meine Meilen gegen eine Prämie einlösen?

Sie können Ihren Prämienflug unter der Rufnummer 01805 / 45 22 45 (0,14€ / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobiltarif) buchen. Sie erreichen das bluemiles-Team montags-freitags 08.00-20.00 Uhr und samstags-sonntags 10.00-19.00 Uhr. Bitte halten Sie für die Abbuchung der anfallenden Steuern und Gebühren Ihre Kreditkartennummer oder Kontoverbindung bereit.

Fallen für meine Prämienflugbuchung Gebühren an?

Sofern beförderungsentgeltfremde Nebenkosten Ihres Prämienfluges anfallen, sind diese von Ihnen zu tragen. Solche Nebenkosten umfassen in der Regel Abgaben wie z.B. Sicherheitsgebühren, Flughafensteuern, Passagierentgelte und Zuschläge, z.B. Versicherungs-/Kerosinzuschläge.

Kontakt

Meine Frage habe ich in dieser Liste nicht gefunden. Wo finde ich die Antwort?

Gerne beantwortet Ihnen unser Mein TUIfly.com-Serviceteam Ihre Fragen. Rufen Sie uns an unter:
01805 / 972777 (0,14 € / Min. aus dem Festnetz, max. 0,42 € / Min. aus Mobilfunknetzen); Mo.-Fr.: 8.00-20.00 Uhr & Sa.-So.: 10.00-19.00 Uhr).

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