Was muss ich tun, wenn ich bei Ankunft feststelle, dass mein aufgegebenes Gepäck beschädigt ist?

Es ist wichtig, dass Sie sich im Falle einer Gepäckbeschädigung direkt am Ankunftsflughafen an das Lost & Found Büro bzw. an unseren Agenten wenden. Die sofortige und schriftliche Meldung ist der Nachweis, dass der Schaden bei TUIfly eingetreten ist. Der Gesetzgeber hat vorgesehen, dass bei einer internationalen Reise eine Meldefrist von 7 Tagen, bei innerdeutschen Reisen von 3 Monaten gilt. Danach besteht keine Haftung mehr. Bitte lesen Sie hierzu auch unsere ABB.

Wir benötigen die offizielle Schadensmeldung des Flughafens, Ihren Flugschein bzw. die Reservierungsnummer des elektronischen Tickets, sämtliche Gepäckkontrollabschnitte, die Reparaturrechnung sowie für die Erstattung der Kosten Ihre Bankverbindung.