Haben Sie noch Fragen?

Die jetzt vom Bundeskartellamt genehmigte Vereinbarung zwischen TUIfly und Air Berlin sieht vor, dass die bisherigen City-Verbindungen mit Beginn des Winterflugplans 2009/10 am 25. Oktober 2009 in die kommerzielle Verantwortung von Air Berlin übergehen.  Die bei TUIfly für diese Ziele bisher gebuchten Flüge werden dann unter der Flugnummer und dem Produktstandard von Air Berlin durchgeführt. Für Buchungen mit Reisedatum bis einschließlich 24. Oktober 2009 ergeben sich keine Veränderungen.

Sollten Sie einen Flug mit TUIfly gebucht haben, der nach dem 25. Oktober 2009 auf einer von Air Berlin übernommenen Strecke (z.B. innerdeutsch, Italien, Österreich, Kroatien) stattfindet, so werden wir uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Flugbuchung bleibt natürlich weiterhin gültig. Für alle Buchungen mit Reisedatum bis einschließlich 24.10.2009 ergeben sich keine Änderungen.

Wenn Sie Mitglied in unserem Vielfliegerprogramm bluemiles sind, erhalten Sie in Kürze per Mail Informationen zur Zukunft des Vielfliegerprogramms. Weitere Informationen können Sie dann auch unter der Rubrik Service auf unserer Website tuifly.com/bluemiles nachlesen.

Natürlich. TUIfly wird wie bisher auch als eigenständiger Ferienflieger und Flugmarke mit gewohnt hohem Produktstandard Urlaubziele wie z.B. die Balearen, Kanaren & Türkei anfliegen. Diese Flüge können Sie natürlich weiterhin auf www.tuifly.com oder in jedem Reisebüro buchen.

Das gesamte Streckennetz von TUIfly bleibt zudem vorerst auf tuifly.com für Sie buchbar. Zukünftig werden wir Ihnen auf unserer Webseite auch Strecken anderer Fluggesellschaften zu vielen interessanten Zielen in Europa und darüber hinaus anbieten können. Sein Sie gespannt, es lohnt sich!

Alle Flüge sind, gegen Zahlung einer Umbuchungsgebühr von EUR 25,00/GBP 20,00/USD 40,00 pro Person und Strecke auf internationalen Flügen und EUR 29,75 auf nationalen Strecken, bis spätestens 2 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit telefonisch im Servicecenter zu den Öffnungszeiten umbuchbar für den gebuchten Fluggast oder auch auf einen anderen Fluggast in der gültigen Flugplanperiode. Wenn Sie in myTUIfly registriert sind und diese Buchung eingelogged durchgeführt haben, können Sie den Termin auch online umbuchen. Sowohl bei der Umbuchung desselben Fluggastes auf einen anderen Flug als auch bei der Umbuchung desselben Fluges auf einen anderen Fluggast ist die Preisdifferenz zu einem höheren Flugpreis zum Umbuchungszeitpunkt (tagesaktueller Flugpreis) nachzuzahlen, eine Rückerstattung bei Umbuchung auf einen billigeren Tarif kann nicht vorgenommen werden. Umbuchungen von inländischen auf ausländische Flugstrecken und umgekehrt sind nicht möglich.

Wenn Sie erst vor kurzem geheiratet und einen anderen Namen angenommen haben, legen Sie bitte Ihre Heiratsurkunde am Check-in Schalter vor, um sich auszuweisen.

Wenn Sie Ihren gebuchten Flug nicht antreten können, ist es möglich, Ihr Ticket an eine andere Person zu übertragen, die an Ihrer Stelle den Flug antritt. Für den damit verbundenen Buchungsaufwand müssen wir eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr von EUR 25,00/20,00/SEK 240,00/USD 40,00 auf internationalen und EUR 29,75 auf nationalen Strecken pro Flugstrecke und Person berechnen. Sollte die Neubuchung einen höheren als den ursprünglich von Ihnen bezahlten Gesamtpreis haben, sind Sie verpflichtet, den Differenzbetrag zu entrichten. Sollte der neue Gesamtpreis niedriger als der von Ihnen ursprünglich entrichtete Betrag sein, können wir den Differenzbetrag leider nicht erstatten.
Beim Check-in müssen die Buchungsdaten (Vor- und Nachname) mit dem Lichtbildausweis identisch sein. Daher ist eine Übertragung ohne vorherige Umbuchung ausgeschlossen.

Wenn Sie nicht rechtzeitig zum Abflug erscheinen, verlieren Sie Ihren Beförderungsanspruch, sind aber trotzdem zur Zahlung verpflichtet. Leider können wir in einem solchen Fall keine kostenlose Umbuchung oder Stornierung vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, frühzeitig von zu Hause abzufahren, um mindestens 2 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen zu sein.

Sie können über unsere Website buchen, über unser TUIfly-Servicecenter oder am Flughafen-Schalter sowie über Ihr Reisebüro.

Sie können alle Flüge aus unserem aktuellen Flugplan buchen.

Wir geben unsere Flüge jeweils so bald als möglich zur Buchung frei. Sie werden darüber automatisch informiert, wenn Sie sich für unseren "Newsletter" auf unserer Homepage registriert haben.

Über unsere Website oder per Telefon können wir Buchungen bis zu zwei Stunden vor planmäßiger Abflugzeit entgegennehmen.
Spätere Buchungen sind nur direkt am Flughafen möglich. Hierbei muss sichergestellt sein, dass Sie spätestens 45 Minuten vor gebuchter Abflugzeit abgefertigt und im Besitz einer Bordkarte sein müssen.

Um Ihnen eine größere Flexibilität zu ermöglichen, beziehen sich die angegebenen TUIfly-Tarife auf die einfache Flugstrecke. Fluggäste, die einen Hin- und Rückflug buchen möchten, können dies direkt bei der Buchung eingeben. Sie erhalten dann den jeweiligen Einzel-TUIfly-Tarif angezeigt. Die TUIfly-Tarife verstehen sich zzgl. Steuern und Gebühren, die abhängig vom Flugziel und Flugstrecke erhoben werden. Die Steuern und Gebühren müssen von uns an Behörden, Flughäfen und Versicherungen abgeführt werden.

Aus Gründen der geltenden Sicherheitsbestimmungen/eindeutigen Identifikation bei Online-Tickets benötigen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis*, Reisepass), den Sie beim Einchecken auf Inlandsflügen vorweisen müssen.
*Personalausweise werden nur akzeptiert, sofern sie in einem Schengen-Land ausgestellt wurden (z. B. Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Island, Italien, Niederlande, Norwegen, Griechenland, Österreich, Dänemark, Finnland und Schweden).

Es hängt von Ihrer Staatsangehörigkeit und Ihrem Reiseziel ab, ob Sie ein Visum benötigen. Bitte informieren Sie sich bei dem jeweiligen Fremdenverkehrsamt oder Konsulat Ihres Ziellandes.

Unser Ziel ist es, unseren Fluggästen eine große Auswahl an Zielflughäfen und Abflugzeiten zu bieten. Werfen Sie einen Blick in unseren Online-Flugplan. Bleiben Sie auf dem Laufenden und abonnieren Sie unseren "Newsletter" auf unserer Homepage.

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit Ihrer Buchungsnummer per E-Mail, Fax oder mündlich (bei Buchungen über unser Servicecenter). Bitte notieren Sie sich Ihre Buchungsnummer sorgfältig, da Sie diese beim Einchecken und für Rückfragen benötigen.

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an das Servicecenter oder per E-Mail an „fehlende Bestätigung“. Dann wird Ihnen gerne erneut eine E-Mail- oder Faxbestätigung geschickt.

Wenn Sie Ihre Buchungsnummer verlieren, wenden Sie sich bitte telefonisch an das Servicecenter oder per E-Mail an „fehlende Bestätigung“. Dann wird Ihnen gerne erneut eine E-Mail- oder Faxbestätigung geschickt.

Alle unsere Fluggäste müssen den Gesamtpreis sofort bei Buchung in voller Höhe bezahlen.

Eine Sitzplatzreservierung kann bis 48 Stunden vor Abflug gegen Zahlung einer nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 9/GBP 7/SEK 90/USD 14 online bei der Buchung oder nachträglich telefonisch im Servicecenter vorgenommen werden. Bei Buchung mit TUI Card und/oder Flex-Tarif kann der Sitzplatz kostenlos eingebucht werden, dies gilt nicht für XL-Sitzplätze.

Für nur EUR 25,00/GBP 20/SEK 240/USD 40 pro Person und Strecke können Sie auf vielen Flügen einen XL-Sitzplatz am Notausgang reservieren.

Bitte beachten Sie, dass folgender Personenkreis – bedingt durch Sicherheitsauflagen der Behörden – nicht in der Exit-Reihe am Notausgang sitzen darf:

- Babys und Kinder (bis einschließlich 11 Jahre)
- Personen, die Tiere in der Kabine mitführen
- werdende Mütter
- körperlich und/oder geistig behinderte Personen
- Personen, die durch ihre Körpermaße, Krankheit oder aus Altersgründen eingeschränkt beweglich sind

Mit der Reservierung eines Sitzplatzes am Notausgang sichern Sie zu, dass diese Kriterien für Sie und die von Ihnen gebuchten Personen nicht zutreffen. Sollte dieses doch der Fall sein, sind wir berechtigt, der/den betreffenden Personen ohne Rückerstattung der Reservierungskosten einen anderen Sitzplatz zuzuweisen.

Im Zweifelsfall trifft die Entscheidung das TUIfly-Besatzungspersonal.

Wir wollen unseren Kunden beste Leistung zu günstigen Preisen bieten. Daher sind wir gezwungen, die Kosten niedrig zu halten. Die Ausgabe von Tickets ist ein teurer und unnötiger Vorgang.

Wir nehmen auch gerne Buchungen über Reisebüros entgegen. Sie können TUIfly allerdings nicht über jedes Reisebüro buchen. Buchungen, die über das Reisebüro vorgenommen werden, liegen preislich um EUR 7,50/GBP 6/SEK 75/USD 12 (für internationale Strecken) und EUR 8,93 (für innerdeutsche Flüge) pro Flugstrecke über den entsprechenden Internet-Tarifen.

Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihre Buchung auch an unserem Flughafenschalter tätigen.

Das Servicecenter ist das ganze Jahr über täglich von 7.30 Uhr bis 22.30 Uhr geöffnet. Sie können für alle Zielländer eine örtliche Telefonnummer wählen, für die der normale Inlandstarif berechnet wird. Die Anrufe werden ohne zusätzliche Kosten für Sie an unser TUIfly-Servicecenter weitergeleitet. Buchungen, die über das TUIfly-Servicecenter vorgenommen werden, liegen preislich um EUR 7,50/GBP 6,00 /USD 12,00 (für internationale Strecken) und EUR 8,93 (für innerdeutsche Flüge) pro Flugstrecke über den entsprechenden Internet-Tarifen.

Bitte klicken Sie hier, um sich unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB) von TUIfly-Airline anzeigen zu lassen.

Sie müssen bestätigen, dass Sie unsere Beförderungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, bevor Sie Ihre Internet-Buchung abschließen können.

Auf allen unseren Flügen haben wir nur eine Kategorie und unterscheiden nicht nach verschiedenen Klassen. Sie haben allerdings die Möglichkeit, einen XL-Sitz am Notausgang zu buchen bzw. im Vorwege ein besonderes Sky-Menü zu bestellen. Einzelheiten finden Sie unter „Sitzplatzreservierung“ bzw. „Verpflegung an Bord“.

Wir verkaufen nur den einzelnen Flug, aber Sie können sich Ihre Reise gern individuell zusammenstellen. Sie können Ihr Gepäck nicht automatisch durchchecken lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie spätestens 30 Minuten vor Abflug im Besitz der Bordkarte sein müssen. Bitte planen Sie daher sorgfältig die notwendigen Zeiten zum Aufgeben Ihres Gepäcks ein. Sollten Sie den Flug verpassen, so verfällt der Flugschein ohne Rückerstattung.

Natürlich! Sie können auf all unseren Strecken Flüge buchen, egal, von wo aus Sie Ihre Reise starten.

Wir empfehlen allen unseren Kunden sich die Flugzeiten im Zeitraum ab 48 Stunden vor Abflug telefonisch im Servicecenter rückbestätigen zu lassen oder den gebuchten Flug im Internet unter "Flugplan" zu prüfen. Wenn Sie Ihren Flug verpassen, haben Sie keinen Anspruch auf Ersatzbeförderung oder Erstattung des Flugpreises.

Nein, aber Sie können den Rückflug bei uns nutzen, auch wenn Sie den Hinflug nicht angetreten haben.

Binter Lineas Aereas ist eine hauptsächlich auf den Kanarischen Inseln operierende Fluggesellschaft, die fast alle 7 Inseln der Kanaren mit ihren 8 Flughäfen direkt untereinander verbindet. Hauptsitz und Drehkreuz ist der bei Telde gelegene Flughafen Las Palmas de Gran Canaria. Die 1989 gegründete Gesellschaft wurde im Jahr 2006 zur Regionalfluggesellschaft des Jahres gewählt. Binter fliegt insgesamt mit 16 Maschinen der Typen ATR und Boeing 737.

Sie bleiben flexibel! Mit unserem neuen FLEX-Tarif können Sie bis 30 Minuten vor Abflug kostenlos Umbuchen oder Stornieren. Außerdem können Sie kostenlos Ihren Wunsch-Sitzplatz reservieren (gilt nicht für XL-Sitzplätze) und bis zu 10 kg mehr Freigepäck buchen.

Weitere Vorteile: Sie bekommen für Ihren Flug zusätzlich 1.000 Prämienmeilen gutgeschrieben und erhalten auch auf Kurzstrecken einen 8 €-Gutschein für den Bordverkauf und Bordshop.

Einen innerdeutschen Oneway-Flug erhalten Sie ab 199 € (einen internationaler Flug ab 249 €) zzgl. Steuern und Gebühren. Bei Buchung über Telefon oder im Reisebüro fallen pro Flug 7,50 € (für internationale Flüge) bzw. 8,93 € (für innerdeutsche Flüge) Serviceentgelt an.

Nein, es gibt bei uns keine speziellen Gruppen-Rabatte. Unsere Niedrigstpreise sind i.d.R. nur über Individualbuchungen verfügbar. Die Gruppenpreise orientieren sich an Gruppengrößen bzw. der entsprechenden Verfügbarkeit des angefragten Fluges.

In allen Bereichen achten wir sehr darauf, wie wir guten Service effizient anbieten können. Was wir dadurch sparen, geben wir in Form von günstigen Flugpreisen an Sie weiter. Wir sorgen dafür, dass unsere Flugzeuge die meiste Zeit in der Luft und nicht am Boden verbringen und gestalten alles so einfach wie möglich, um aufwendige und kostenintensive Prozesse zu vermeiden.

Je länger der Zeitraum bis zum geplanten Flug ist, desto günstiger ist in der Regel das Ticket, d.h. früh buchen. Die Chance auf ein günstiges Ticket außerhalb der Hauptreisezeiten (Ferien) und innerhalb der Woche ist größer. Auf unserer Homepage finden Sie in regelmäßigen Abständen „Schnäppchenflüge“ im Überblick. Wir empfehlen zusätzlich, auf Sonderaktionen für bestimmte Strecken/Zeiten zu achten, die über den „Newsletter“ oder andere Kommunikationskanäle angekündigt werden.

Wir zeigen bei der Buchung den TUIfly-Tarif an, der sich inkl. Steuern, passagierbezogene Abgaben und Treibstoffzuschlag versteht. Die Gebühren sind abhängig vom Flugziel/Flugstrecke. Die Steuern und Abgaben müssen von uns an Behörden, Flughäfen und Versicherungen abgeführt werden und sind häufig sehr hoch. In Ihrer Buchungsbestätigung oder von Ihrem Servicecenter-Mitarbeiter erhalten Sie genaue Angaben, welche Steuern, passagierbezogene Abgaben und Treibstoffzuschlag in dem Gesamtpreis enthalten sind. Dies sind u.a. eine Flugsicherheitsgebühr, eine Flughafen-/Luftverkehrssteuer , die an einigen ausländischen Flughäfen verlangt wird, passagierbezogene Flughafenabgaben sowie Versicherungen. Darüber hinaus gibt es weitere Steuern, die in anderen Ländern anfallen, wie die Zollabgabe für Flugreisende an britischen Flughäfen.
Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte werden wir eine Gebühr von EUR 6 (GBP 5/ SEK 60/ USD 10,00) auf internationalen Flügen, sowie EUR 7,14 auf nationalen Strecken pro Buchung erheben.

Es ist nicht günstiger, einen Hin- und Rückflug zu buchen. Die Preise der von uns angebotenen Flüge sind individuell kalkuliert worden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten.

Gegenwärtig sind uns Visa, MasterCard/Eurocard, Diners Club, AirPlus und American Express Kreditkarten willkommen. Wenn Sie ein Bankkonto in Deutschland haben und keine der oben genannten Kreditkarten besitzen, können Sie auch per ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) zahlen. Zahlungen mit ELV sind jedoch nur möglich, wenn zwischen Buchungsdatum und Abflug mindestens sechs Tage liegen. Zahlungen/Abbuchungen von einem Sparbuch/Sparkonto sind nicht möglich. Wenn keine der oben genannten Zahlungsmethoden für Sie in Frage kommt, empfehlen wir Ihnen, über ein Reisebüro zu buchen, das Barzahlungen akzeptiert.
Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte werden wir ein Zahlungstransaktionsentgelt von EUR 6 (GBP 5/ SEK 60/ USD 9,00) auf internationalen Flügen, sowie EUR 7,14 auf nationalen Strecken pro Buchung erheben. Zahlungen mit der World of TUI Card sind gebührenfrei.

Ja. Zur Sicherheit Ihrer Kreditkartendaten, wenn Sie Ihre Flüge über tuifly.com buchen, nutzen wir die neueste Secure Socket Layer Technologie (SSL mit 128 bit Verschlüsselung).
SSL gilt derzeit als eine der sichersten Methoden, Kreditkarteninformationen und andere sensible Daten über das Internet zu übertragen. Wenn Ihr Browser SSL unterstützt, wählen Sie bei Ihrer Buchung bitte den Sicherheitsmodus, dadurch werden Ihre Kreditkartendaten und persönlichen Informationen mit Hilfe dieser Technologie geschützt.
Wenn Ihr Browser diese Möglichkeit nicht bietet, können Sie auch den nicht-gesicherten Modus nutzen. Wir empfehlen Ihnen allerdings, Ihren Browser auf die neueste Version upzugraden, um die sichere Abwicklung künftiger Transaktionen zu gewährleisten. Bekannte Browser wie z.B. Internet Explorer ab Version 5.5 oder Netscape Navigator ab Version 7.0.1. bieten Ihnen alles, was Sie brauchen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, zusammen mit unserem Partner „GCX Global Currency Exchange“, im letzten Buchungsschritt bei Zahlung mit der Kreditkarte (Visa + Mastercard) und dem Flugpreis in Fremdwährung zwischen US Dollar, Schweizer Franken, Schwedische Kronen, Britische Pfund und Euro die Währung Ihrer flugbezogenen Leistungen für einen geringen Wechselkurs zu tauschen.

Gruppen beginnen bei uns ab 10 Teilnehmern. Unter 10 Personen können Sie Ihre Buchung gerne selbst im Internet vornehmen. Für Gruppenangebote füllen Sie bitte das Gruppenanfrageformular aus.

Innerhalb von wenigen Tagen erhalten Sie dann ein individuelles Angebot per E-Mail. Nach Angebotserhalt haben Sie in der Regel 1 Woche Zeit, das Angebot mit den Mitreisenden zu besprechen. Mittels dem beigefügten Bestellformular buchen Sie dann Ihre Gruppe fest ein. Mit der Buchung wird die Zahlung fällig. Die Namen müssen erst 1 Woche vor Abreise vorliegen und brauchen zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht übermittelt zu werden.