Häufige Fragen

bluemiles


Das kostenlose Kunden- und Bonusprogramm von TUIfly.com

  • Welche Flüge kann ich als Prämienflüge buchen?

    Sie können Prämienflüge buchen sofern der Flug von TUIfly.com (mit einer HF- oder X3-Flugnummer) durchgeführt wird und ausreichend Plätze für Prämienbuchungen verfügbar sind. Codeshare Flüge und Flüge, welche für andere Partner durchgeführt werden, können nicht als Freiflug gebucht werden.

  • Wie viele Meilen benötige ich für einen Prämienflug?

    Schon 15.000 Prämienmeilen reichen für einen Prämienflug auf der Kurzstrecke, z.B. innerhalb Deutschlands. Sie zahlen lediglich die anfallenden Steuern und Gebühren Ihres Fluges. Den Rest übernehmen wir. Für 20.000 Prämienmeilen fliegen Sie z.B. nach Neapel und ab 40.000 Prämienmeilen z.B. auf die Kanarischen Inseln. Unsere Prämientabelle zeigt Ihnen ausführlich, wie viele Meilen Sie für einen Prämienflug in die einzelnen Zielgebiete benötigen.  

Kostenlose Anmeldung und bluemiles-Karte

  • Welche Vorteile habe ich mit der Anmeldung zum Kunden- und Bonusprogramm bluemiles?

    Wenn Sie bei der Buchung Ihre bluemiles-Kartennummer eintragen, werden Ihre Kundendaten automatisch übernommen und die Flüge in Ihre Buchungsübersicht eingestellt. Sie können diese Flüge dann online umbuchen oder Leistungen nachträglich hinzubuchen. Die bluemiles werden (gemäß den Bestimmungen)  nach Abflug automatisch gutgeschrieben. Sie können Ihr Konto selbstständig verwalten wie z.B. Adressdaten online ändern, fehlende Meilen nachträglich erfassen, Ihren Kontostand abrufen und die bluemiles Karte online ausdrucken.

  • Wie melde ich mich zum kostenlosen bluemiles Kunden- und Bonusprogramm an?

    Die Anmeldung erfolgt ausschließlich online über unsere Website www.TUIfly.com. Nach der erfolgreichen Anmeldung wird Ihnen die bluemiles-Karte als Anhang per E-Mail zugeschickt. Sobald Sie 10.000 Statusmeilen gesammelt haben, erhalten Sie die bluemiles-Plastikkarte per Post.

  • Kann ich mehrere Personen auf einem Konto anmelden?

    bluemiles ist ein personenbezogenes Bonusprogramm. Jeder Fluggast, der bei bluemiles Meilen sammeln möchte, muss eine eigenes bluemiles-Konto eröffnen. 

  • Wie kann ich mich zum bluemiles Gold-Programm anmelden?

    Für dieses Programm kann man sich nicht anmelden. Sobald Sie innerhalb eines Jahres 60.000 Statusmeilen gesammelt haben, werden Sie bluemiles Gold-Kunde.

  • Was mache ich, wenn sich meine persönlichen Daten (z.B. Anschrift, Telefonnummer) ändern?

    Auf unserer Website www.bluemiles.com gehen Sie nach dem Login unter "Meine Daten ändern". Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kontaktdaten sowie Ihr Passwort jederzeit zu ändern. Namensänderungen (z.B. durch Heirat oder Tippfehler bei der Anmeldung) können nur telefonisch über das Servicecenter erfolgen: 
    01805 / 45 22 45 (0,14€ / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobiltarif; Mo.-Fr.: 8.00-20.00 Uhr & Sa.-So.: 10.00-19.00 Uhr).    

  • Ich habe Probleme bei der Anmeldung zu "Mein Konto". Was soll ich machen?

    Bitte überprüfen Sie die korrekte Schreibweise Ihres Benutzernamens bzw. schreiben Sie Ihre aktuelle Kartennummer ohne Leerzeichen. Auch bei der Eingabe des Passwortes ist auf Groß- und Kleinschreibung zu achten. Des Weiteren können sich die Sicherheitseinstellungen Ihres PCs auf die Anmeldung auswirken, bestimmte Firewalls oder Cookies können dazu führen, dass die Anmeldung fehlschlägt.

  • Gibt es eine bluemiles-Karte?

    Nach Ihrer Anmeldung auf www.TUIfly.com können Sie sich Ihre vorläufige bluemiles-Karte von der Homepage oder aus der Bestätigungs-eMail ausdrucken.
    Bei der Paper Card im Anhang der Begrüßungs-eMail handelt es sich um eine PDF-Datei. Zum Öffnen benötigen Sie den Acrobat-Reader, den Sie sich hier kostenlos herunterladen könnnen.
    Alternativ können Sie Ihre Paper Card jederzeit im Internet unter www.bluemiles.com in Ihrem persönlichen Bereich "Mein Konto" abrufen und ausdrucken. Hier wird der Acrobat-Reader nicht benötigt.
    Sobald Sie 10.000 Statusmeilen erflogen haben, wird Ihnen Ihre persönliche bluemiles-Kundenkarte (Plastikkarte) automatisch zugeschickt.

  • Kann ich mit der bluemiles-Karte auch Flüge zahlen?

    Nein, die bluemiles-Karte ist keine Kreditkarte. Wünschen Sie eine Kreditkarte, empfehlen wir die ING-DiBa Kreditkarte, mit der Sie für jeden ausgegebenen Euro eine bluemiles-Prämienmeile sammeln. Nähere Informationen erhalten Sie hier.

  • Was mache ich, wenn meine Karte abhanden gekommen ist oder gestohlen wurde?

    Ihre bluemiles-Karte können Sie jederzeit auf unserer Internetseite www.bluemiles.com nach dem Login in Ihrem persönlichen Bereich unter dem Menüpunkt "Karte drucken“ neu abrufen und ausdrucken. Für die Beantragung einer neuen Plastikkarte wenden Sie sich bitte an unser bluemiles-Team unter: 
    01805 / 45 22 45 (0,14€ / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobiltarif; Mo.-Fr.: 8.00-20.00 Uhr & Sa.-So.: 10.00-19.00 Uhr).
    Bitte beachten Sie, dass wir für eine telefonische Neubeantragung und die erneute Zusendung einer Plastikkarte eine Gebühr von 10€ berechnen müssen.

  • Ich habe eine neue bluemiles-Karte bekommen. Warum steht darauf eine andere Kartennummer?

    Solange die ersten 12 Ziffern Ihrer Kartennummer identisch mit denen der vorherigen Karte sind, ändert sich für Sie nichts. Die letzten vier Ziffern Ihrer bluemiles Karte geben lediglich Aufschluss über die Kartenversion. Für den Login und zum Sammeln von bluemiles nutzen Sie bitte ab sofort die neue Kartennummer. Alle Daten Ihrer vorherigen bluemiles-Karte werden übernommen. Sollten sich die ersten 12 Ziffern Ihrer Kartennummer von denen der vorherigen Karte unterscheiden, wenden Sie sich bitte an unser bluemiles-Team unter:
    01805 / 45 22 45 (0,14€ / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobiltarif; Mo.-Fr.: 8.00-20.00 Uhr & Sa.-So.: 10.00-19.00 Uhr).

Statusprogramm "bluemiles GoldClub"

  • Gibt es auch ein besonderes Statusprogramm für Vielflieger?

    Wir freuen uns, Kunden die innerhalb von 12 Monaten 40.000 Statusmeilen gesammelt haben, die bluemiles Gold Card überreichen zu können. Mit dieser Karte erhalten Sie viele Vorteile wie z. B. erhöhte Freigepäckgrenzen, kostenlose Sitzplatzreservierungen und vieles mehr. Weitere Informationen zur bluemiles Gold Club erhalten Sie hier.

  • Welche Vorteile bietet mir die bluemiles-Goldkarte?

    Mit der bluemiles Gold Card erhalten Sie zahlreiche Privilegien rund um den Flug mit TUIfly.com. Hier erfahren Sie mehr über den bluemiles Gold Club.

  • Wer bekommt eine bluemiles-Goldkarte?

    Alle bluemiles-Teilnehmer die innerhalb von 12 Monaten 40.000 Statusmeilen und mehr gesammelt haben. Die Daten Ihrer vorherigen bluemiles Karte werden übernommen.

  • Wie lange ist meine bluemiles-Goldkarte gültig?

    Sollten Sie nach Erhalt Ihrer bluemiles Gold Card in den darauf folgenden 12 Monaten mindestens 40.000 Statusmeilen gesammelt haben, wird Ihr Gold Status um ein weiteres Jahr verlängert.

  • Wie kann ich meine GoldClub-Leistungen buchen?

    Die Sonderleistungen der bluemiles Gold Card gelten für den Karteninhaber und können online direkt oder nachträglich telefonisch gebucht werden. Rufen Sie einfach die exklusive bluemiles Gold-Hotline an und buchen Sie ganz bequem Ihren nächsten Flug und Ihre vielen bluemiles Gold-Vorteile gleich mit dazu. Die Telefonnummer der exklusiven Gold-Hotline teilen wir Ihnen mit Zusendung der Karte mit.

Meilen sammeln

Meilen kaufen

  • Wo kann ich fehlende Meilen kaufen?

    Auf der Website von www. TUIfly.com können Sie nach dem login in Ihrem  persönlichen Bereich unter bluemiles „Meilen kaufen“. Die Prämienmeilen werden  dann Ihrer bluemiles Karte gutgeschrieben (mit der Sie sich eingelogged haben) sind  nicht übertragbar und können ausschließlich gegen Prämien aus der jeweils aktuellen  und auf der Website www.TUIfly.com unter bluemiles veröffentlichten Prämientabelle eingetauscht werden.

    Unsere günstigen Preise für hinzugekaufte Meilen:


     1.000 Meilen für € 15,00
     3.000 Meilen für € 40,00
     5.000 Meilen für € 60,00

  • Wie kann ich die kaufbaren Prämienmeilen bezahlen?

    Wir akzeptieren verschiedene Kreditkarten (TUI Card, Master Card, Visa, Air Plus, American Express und Diners Club) gegen eine Gebühr von 6 € pro Buchung. Die  Zahlung ist auch über das elektronische Lastschriftverfahren möglich, für das keine Gebühr anfällt.

  • Wann werden die kaufbaren Prämienmeilen meinen bluemiles Konto gutgeschrieben?

    Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde erhalten Sie eine E-mail von uns als Bestätigung Ihres Meilenkaufes. Parallel werden die Meilen Ihrem bluemiles Konto gutgeschrieben. Im Falle der Rückbelastung  werden bereits gutgeschriebene Prämienmeilen storniert.
       

Kontoübersicht

  • Wo kann ich meinen aktuellen Meilenstand einsehen?

    Ihre aktuelle Kontoübersicht können Sie jederzeit auf unserer Internetseite www.bluemiles.com nach dem Login in Ihrem persönlichen Bereich unter dem Menüpunkt "Meine Kontoübersicht" einsehen und ausdrucken. Sollten bluemiles für genutzte Flüge fehlen, können Sie nach dem Login die fehlenden Meilen unter dem Menüpunkt  „nachträgliche Meilengutschrift“ nacherfassen. Meilen können nur bis max. 3 Monate nach Abflug gutgeschrieben werden.

  • Bekomme ich meinen Kontostand auch zugesandt?

    Ihr persönlicher Kontostand wird Ihnen viermal im Jahr per E-Mail zugeschickt.

  • Mir fehlen Meilen – was kann ich tun?

    Wenn Ihre Meilen für einen bereits angetretenen TUIfly.com-Flug nicht gutgeschrieben wurden, gehen Sie bitte nach dem Login unter "Mein Konto" einfach zur „nachträglichen Meilengutschrift“. Eine Nacherfassung von bluemiles ist ab 5 Tage und bis max. 3 Monate nach Abflug möglich.

  • Ich kann die fehlenden Meilen nicht online nacherfassen. Was kann ich tun?

    Sie können fehlende Meilen für Flüge mit TUIfly.com ab 5 Tage bis max. 3 Monate nach Abflug selbstständig nachtragen. Bewahren Sie für Rückfragen Ihre Bordkarten und Ihre Buchungsbestätigung bzw. Flugticket so lange auf, bis die Meilen Ihrem bluemiles-Konto gutgeschrieben worden sind. Wenn Sie die Meilen nicht online erfassen können, melden Sie sich bitte bei unserem Servicecenter unter:
    01805 / 45 22 45 (0,14€ / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobiltarif; Mo.-Fr.: 8.00-20.00 Uhr & Sa.-So.: 10.00-19.00 Uhr).

  • Die Meilen eines Partners sind mir noch nicht gutgeschrieben worden. Was muss ich tun?

    Die Gutschrift von Partnermeilen kann bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen. Bitte bewahren Sie grundsätzlich die Buchungsbestätigung bzw. die Rechnung des Partners so lange auf, bis die Meilen Ihrem bluemiles-Konto gutgeschrieben worden sind. Versehentlich nicht gutgeschriebene Partnermeilen reklamieren Sie bitte beim entsprechenden Unternehmen. Die Kontaktdaten finden Sie auf den Partnerseiten.

  • Was ist der Unterschied zwischen Prämien- und Statusmeilen?

    Die Anzahl der Prämienmeilen gibt an, ob Sie bereits ausreichend Meilen für einen Prämienflug gesammelt haben. Bei Buchung eines Prämienfluges wird die entsprechende Anzahl Prämienmeilen von Ihrem bluemiles-Konto abgezogen.
    Statusmeilen zeigen an, wie häufig Sie mit TUIfly.com geflogen sind. Sie spiegeln Ihren Vielfliegerstatus wider und können nicht in Prämien eingetauscht werden.
    Einen Überblick der Unterschiede finden Sie auch hier.

Meilen einlösen

  • Was bekomme ich für meine Meilen?

    Ihre gesammelten bluemiles können Sie gegen Prämienflüge mit TUIfly.com eintauschen.

  • Wie viele bluemiles benötige ich für einen Prämienflug?

    15.000 Prämienmeilen reichen aus für einen Freiflug z.B. innerhalb Deutschlands. Für 20.000 Prämienmeilen fliegen Sie kostenlos z.B. nach Palma de Mallorca und ab 40.000 Prämienmeilen z.B.nach Griechenland. Unsere Prämientabelle zeigt Ihnen ausführlich, wie viele Meilen Sie für einen Prämienflug in die einzelnen Zielgebiete benötigen. TUIfly.com berechnet Ihnen dann nur noch die personenbezogenen Steuern und Gebühren.

  • Welche Flüge kann ich als Prämie buchen?

    Sie können alle TUIfly.com-Flüge als Flugprämie buchen, sofern der Flug von TUIfly.com durchgeführt wird und entsprechende Prämienflug-Plätze verfügbar sind. Die Verfügbarkeit von Prämienflügen variiert nach Datum und Flugstrecke. Codeshare-Flüge und Flüge von Partner-Airlines können nicht als Prämienflug gebucht werden.

  • Wie kann ich meine Meilen gegen eine Prämie einlösen?

    Sie können Ihren Prämienflug unter der Rufnummer 01805 / 45 22 45 (0,14€ / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobiltarif) buchen. Sie erreichen das bluemiles-Team montags-freitags 08.00-20.00 Uhr und samstags-sonntags 10.00-19.00 Uhr. Bitte halten Sie für die Abbuchung der anfallenden Steuern und Gebühren Ihre Kreditkartennummer oder Kontoverbindung bereit.

  • Erhebt Tuifly einen Servicecenter-Zuschlag auf meine Prämienbuchung?

    Nein, für die telefonische Buchung Ihres bluemiles-Prämienfluges wird kein Servicecenter-Zuschlag berechnet.

  • Fallen für meine Prämienflugbuchung Gebühren an?

    Ihre Freiflugprämie zahlt bluemiles. Sofern beförderungsentgeltfremde Nebenkosten Ihres Prämienfluges anfallen, sind diese von Ihnen zu tragen. Solche Nebenkosten umfassen in der Regel Abgaben wie z.B. Sicherheitsgebühren, Flughafensteuern, Passagierentgelte und Zuschläge, z.B. Versicherungs-/Kerosinzuschläge.

  • Wie erhalte ich mein Prämienflugticket?

    Als Prämienflieger reisen Sie "ticketlos" mit einem elektronischen Ticket. Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsnummer und Bestätigung per E-Mail, die Sie sich bitte ausdrucken. Diese Buchungsbestätigung legen Sie bitte zusammen mit Ihrem gültigen Personalausweis oder Reisepass am Abfertigungsschalter vor.

  • Ich möchte mein Prämienflugticket stornieren?

    In diesem Fall können wir Ihnen die eingesetzten Meilen nicht wieder gutschreiben. Sofern Sie personenbezogene Steuern/Gebühren bezahlt haben, werden Ihnen diese erstattet. Rufen Sie dazu bitte direkt unser Servicecenter unter der Rufnummer 01805 / 45 22 45 ((0,14€ / Min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobiltarif) an. Sie erreichen das bluemiles-Team montags-freitags 08.00-20.00 Uhr und samstags-sonntags 10.00-19.00 Uhr.

Kontakt

Fragen und Antworten zum Meilensammeln mit der ING-DiBa Kreditkarte

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aus Deutschland:
01805 757510
(0,14 €/Min. aus dem Festnetz der dt. Telekom, abweichender Mobilfunktarif)

aus Österreich:
0820 820033
(0,14 €/Min a.d. Festnetz, abweichender Mobilfunktarif)

Rückfragen zu bluemiles:
01805 452245
(0,14 €/Min a.d. Festnetz, abweichender Mobilfunktarif)
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