TUIfly.com

Última actualización: 10/15/2014

CGT TUIfly.com

Condiciones generales de transporte

Condiciones Comerciales Generales y de Transporte de TUIfly Vermarktungs GmbH  para la venta y distribución de servicios de vuelo a través de la página web TUIfly.com (en lo sucesivo, CGT)

1. Ámbito de aplicación y relaciones contractuales, aplicación de las CGT

1.1
Las presentes CGT regulan las condiciones para la reserva de vuelos a través de TUIfly.com. La parte contratante para todos los servicios de vuelo reservados a través de la página web TUIfly.com, operada por TUIfly Vermarktungs GmbH (en lo sucesivo, TUIfly.com) o por otra compañía aérea es TUIfly.com. Los vuelos cuyo número de vuelo incluya la marca X3 serán operados por la propia TUIfly.com. En los vuelos operados por otra compañía aérea, TUIfly.com será el transportista aéreo contractual. El nombre de la compañía aérea encargada de operar el vuelo se dará a conocer en la página web para todos los usuarios.

1.2
Además de las presentes CGT, se aplicarán las Condiciones Especiales de Transporte de TUIfly.com para cada compañía aérea que opere los vuelos.

2. Contacto con TUIfly.com y con el Centro de Servicios TUIfly.com

2.1
La dirección de TUIfly.com es la siguiente:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Alemania

2.2
En las siguientes regulaciones remitiremos al Centro de Servicios TUIfly en determinados puntos. Se puede poner en contacto con el Centro de Servicios de TUIfly de lunes a viernes las 07:30 a las 22:30 horas y sábado, domingo y día festivo las 08:30 a las 21:00 horas. llamando a los siguientes números de teléfono:

- En Alemania: 0180 6000 120
  (20 céntimos por llamada, llamando desde la red fija alemana. Llamadas desde la red de telefonía móvil en Alemania cuestan máximo 60 céntimos por llamada.)

- En Austria: 0900 190 150
  (0,53 €/minuto)

- En Suiza: 0900 190 150
  (0,64 CHF/minuto)

- En el Reino Unido: 0904 561 0000 (0,41 GBP/minuto)


- En Suecia: 0200 810 357   (tarifa nacional en Suecia; nuestros empleados hablan inglés)
- En Italia: 899 03 20 31   (0,63 €/minuto y más desde las redes móviles)
- En España: 902 012 512   (El preciomáximo porminuto de esta llamada es €0,09, impuestos incluidos)
- Otros países extranjeros*: 0049 180 5 42 41 40 (0,14 €/ minuto desde la red fija alemana, max. 42 Ct/ minuto desde las redes móviles, más impuestos internacionales del correspondiente proveedor.)

* Este número está bloqueado para llamadas desde Alemania, Austria, Inglaterra, Suiza y España. 

3. Formalización del contrato

El contrato tendrá lugar en el momento en que se produzca el registro por escrito, por correo electrónico (presentación de la oferta) y en que se tenga acceso a la confirmación de reserva (aceptación de la oferta). En el marco del proceso de reserva, deberá indicarse el nombre y el/los apellido/s de/de los pasajeros reales que coincidan con los que aparecen en un documento de identidad oficial con fotografía o en un documento que lo sustituya.  En caso de indicar el nombre de un pasajero real posteriormente, se aplicará el artículo 7.2 (b).

4. Servicio de transporte

4.1
El objeto del servicio es la realización del servicio de transporte confirmado con la reserva por parte del transportista aéreo encargado de operar el vuelo.

4.2
TUIfly.com y el transportista aéreo encargado de operar el vuelo están autorizados a transferir, parcial o totalmente, la realización del transporte por vuelo a terceros / compañías auxiliares. TUIfly.com y el transportista aéreo encargado de operar el vuelo sólo encomendarán el servicio a compañías aéreas que cumplan con los estándares de seguridad del transportista aéreo encargado de operar el vuelo y siempre y cuando esto haya sido autorizado por la Oficina Federal Alemana de Aeronáutica Civil o por la autoridad europea competente en materia de seguridad aérea. TUIfly.com informará al pasajero sobre la identidad de la compañía aérea que operará el vuelo en cuanto disponga de esta información.

4.3
El transportista aéreo encargado de operar el vuelo podrá cambiar las aeronaves o el número de vuelo utilizado en cualquier momento.

4.4
El transporte realizado por el transportista aéreo encargado de operar el vuelo está limitado al vuelo directo reservado y no incluye los vuelos de conexión. El pasajero es el único responsable de llegar a tiempo a los vuelos de salida, las conexiones, inclusive los vuelos de enlace y de los desplazamientos al/del aeropuerto. TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no asumen ninguna responsabilidad al respecto. Queda descartada cualquier responsabilidad por parte suya. En caso de que el pasajero, no obstante, desee combinar vuelos cuya reserva pueda efectuarse a través de TUIfly.com, lo hará bajo su propia responsabilidad, salvo que la reserva se efectúe bajo una tarifa de conexión de vuelo ofrecida por TUIfly.com para el vuelo en cuestión.

5. Precios / modalidades de reserva y de pago

5.1 Tasa de transporte
Se aplicarán los servicios y los precios confirmados con la reserva. Las modalidades de reserva y de pago están sujetas a las disposiciones de tarifa vigentes en cada momento e indicadas en la reserva. La tasa de transporte confirmada incluye, además del precio del transporte aéreo, todos los impuestos aplicables, tasas aeroportuarias y otros suplementos y recargos y tasas inevitables y que eran previsibles en el momento de efectuar la reserva. Cada uno de estos suplementos será indicado a parte.

5.2. Aumento posterior del precio
(a) TUIfly.com se reserva el derecho a aumentar posteriormente la tasa de transporte acordada en el contrato de transporte si entre el cierre del contrato y la fecha acordada para el vuelo existe un período superior a cuatro (4) meses y si las circunstancias que han llevado al aumento del precio todavía no se habían producido antes de la formalización del contrato y TUIfly.com no pudo preverlas o evitarlas. Está permitido aumentar la tasa de transporte después de haber cerrado el contrato en el caso de que haya cambiado el coste de combustible, así como el cambio o la introducción de tasas de aviación específicas (impuestos, tasas, cuotas, impuestos especiales o cualquier otro tipo de tasa de aviación específica por determinados servicios), tasas de aviación específicas o costes por el certificado de emisión, siempre y cuando se le comunique inmediatamente al pasajero; concretamente no más tarde de 21 días antes de su vuelo. En caso de un aumento de más del 5% del precio neto del transporte aéreo (excluidos impuestos y tasas), el pasajero tendrá derecho a rescindir el contrato de transporte sin ningún tipo de recargo.

(b) El gravamen posterior se realizará en caso de que se produzca un aumento relativo al asiento de los costes, tasas e impuestos indicados antes en el párrafo (a) y se hará extensiva esta cantidad al pasajero. En otros casos, los costes adicionales se dividirán por el número de asientos del avión. TUIfly.com cargará el importe incrementado resultante para cada asiento al pasajero.

5.3 Pago
(a) Con la formalización del contrato de transporte, todos los pagos serán inmediatamente pagaderos. El pago fraccionado no es posible. En algunos países le pueden ser reclamados directamente al pasajero eventuales impuestos u otras tasas de entrada en el país o de emisión de visado por las autoridades estatales o por la empresa aeroportuaria. Tales impuestos o tasas no van incluidos en el precio de vuelo y deberán ser abonados adicionalmente por el pasajero.

(b) Todos los pagos se tienen que hacer mediante una tarjeta de crédito aceptada por TUIfly.com o de sistema de débito directro de la SEPA que determine el pasajero. Si paga con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, TUIfly cobrará  por persona  una tasa de EUR 7,00 (CHF 10/ CZK 190/GBP 6/ SEK 70/ USD 10) para vuelos internacionales y de EUR 8,33 para vuelos dentro de Alemania. El pago mediante de sistema de débito directo de la SEPA se puede hacer únicamente si hay un mínimo de 9 días entre el día de la reserva y el día de salida del vuelo.

(c) En caso de que una entidad de crédito o una entidad bancaria niegue la compensación de la deuda contraída con el contrato; es decir, si el importe retirado por TUIfly.com de la entidad bancaria del cliente o de la empresa de su tarjeta de crédito nos es debitado completa o parcialmente o nos es reclamado de otro modo, se deberá abonar un importe global de contradébito de EUR 10,00 (GBP 8,00/USD 16,00/CHF 12/CZK 210/SEK 90) por reserva. Si es necesario enviar un segundo requerimiento de pago por parte de TUIfly.com, ésta se reserva el derecho a exigir una tasa de tramitación adicional a la deuda contraída por valor de EUR 5,50 (GBP 4,00/USD 9,00/ CHF 7/CZK 140/SEK 50) por reserva, así como los correspondientes intereses según la legislación. En los casos anteriores, se deja a discreción del cliente demostrar que a TUIfly.com no le ha sido originado ningún daño o sólo un daño menor que el que se ha hecho valer con la tasa de contradébito y/o de tramitación.

(d) Los pagos saldarán en primer lugar los importes con fecha de vencimiento más antigua. Las cantidades pagadas que no sean suficientes para liquidar toda la deuda se deducirán primero de los intereses y, por último, de la prestación principal.

(e) En caso de que el precio del vuelo no se satisfaga dentro del plazo de demora y de pago fijado, TUIfly.com podrá rescindir el contrato de transporte y anular la reserva, por lo que deberán abonarse las tasas de tramitación acordadas en el artículo 6. Puede renunciarse a la fijación de un plazo si la salida del vuelo es inminente y hace imposible el cumplimiento de un plazo. En este caso, TUIfly.com podrá rescindir el contrato y desaparecerá el derecho al transporte por parte de la correspondiente compañía aérea.

6. Reserva y tarifas

6.1 Reserva
(a) Para todos los vuelos operados por la compañía aérea TUIfly.com se ofrecerá, además de la tarifa SMILE, una tarifa FLEX. Los vuelos reservados con una tarifa FLEX pueden cambiarse o cancelarse gratuitamente hasta 30 minutos antes de la salida prevista o pueden transferirse a otra persona. Para el cambio y la cancelación y nombramiento de otra persona en todas las demás tarifas, se aplicarán las tasas de tramitación indicadas en el artículo 7.3 (b).

(b) En caso de reserva a través de Internet, por teléfono o en la agencia de viajes no se emitirá ningún billete de papel. Se dará un número de reserva, que deberá presentarse durante la facturación en el mostrador, junto con un documento de identidad vigente (documento nacional de identidad, pasaporte). El nombre y los apellidos completos indicados durante la reserva deben coincidir con los que aparecen en los documentos de identificación.
Si alguien distinto a la persona a la cual se ha concedido el derecho al transporte o al reembolso muestra el número de reserva junto con el documento de identidad oficial provisto de fotografía, TUIfly.com no responderá ante la persona autorizada, si el transporte ha sido efectuado de buena fe o si se le ha concedido de buena fe un reembolso a la persona que ha mostrado el número de reserva.

6.2 Tarifas
(a) Para el cambio, la cancelación el cambio de nombre para vuelos que sean operados por la compañía aérea TUIfly, se aplicarán las tasas de tramitación mencionados en el apartado 7.

(b) La tarifa de conexión de vuelo permite reservar directamente varios trayectos seguidos de la red de destinos de TUIfly.com en una sola reserva (conexiones de vuelos). Así, el pasajero puede llegar a aquellos destinos de la red de TUIfly.com a los que no llegan vuelos directos desde su aeropuerto de salida.
Los vuelos con tarifa de conexión de vuelo sólo pueden reservarse si esta tarifa está disponible desde el sistema de reservas de TUIfly.com para el trayecto deseado. Si el pasajero desea combinar otros trayectos, deberá reservar cada uno de ellos por separado. En este caso, se aplicarán las regulaciones generales para la reserva de vuelos.

Siempre y cuando no se acuerde lo contrario de forma explícita, para los vuelos con tarifa de conexión de vuelos también se aplicarán las regulaciones de estas CGT, así como de las CET de la correspondiente compañía aérea, de forma ilimitada.

7. Cambio de la reserva

Cambio de la reserva / nombramiento de una persona sustituta / cancelación e incomparecencia en la salida del vuelo

7.1 Cambio de la reserva

7.1.1 (a) Un cambio tiene lugar, cuando se cambia bajo petición del pasajero la fecha del vuelo, el número del vuelo, el destino o el aeropuerto de salida o de llegada antes de que se haya hecho uso de la prestación del vuelo (vuelo de ida o de vuelta).

(b) En caso que la tarifa reservada permita un cambio (ver cifra 7.1.2), ésta se podrá hacer hasta dos (2) horas antes de la salida del vuelo previsto, estando el cambio sujeto la disponibilidad y a los gastos adicionales mencionados en el apartado 7.2 (b).

(b) Todos los pagos se tienen que hacer mediante una tarjeta de crédito aceptada por TUIfly.com o por nota de cargo del sistema SEPA de una cuenta bancaria alemana que determine el pasajero. Si paga con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, TUIfly cobrará por persona una tasa de EUR 7 (CHF 10/ CZK 190/GBP 6/ SEK 70/ USD 10) por vuelos internacionales, así como de Euro 8,33 por vuelos nacionales. El pago mediante una nota de cargo se puede hacer únicamente si hay un mínimo de 6 días entre el día de la reserva y el día de salida del vuelo.

(c) Los cambios que se puedan hacer según la tarifa reservada pueden hacerse online o telefónicamente, llamando al servicio de atención al cliente de TUIfly.com (para información de contacto y el coste ver artículo 2). Salvo autorizaciones administrativas en el lugar de destino, solamente se puede cambiar la fecha de un vuelo, si la nueva fecha prevista cae dentro de los próximos seis (6) meses después de la fecha fijada originalmente.

(d) No se permiten los cambios de reserva de un vuelo nacional a un vuelo internacional o viceversa.

(e) No se permiten los cambios de reserva a un vuelo de otra compañía aérea, tanto si se trata del mismo trayecto como de otro distinto.

7.1.2 Adicional o divergentemente a las anteriormente mencionadas normas, el cambio de la reserva está sometido en algunas de las diferentes compañías aéreas que se pueden reservar mediante TUIfly.com a las siguientes normas:

a) Si y en caso necesario bajo que condiciones se puede hacer un cambio de la reserva de vuelos reservados con la compañía aérea TUIfly (X3) depende de la tarifa reservada. Más información y en caso necesario las condiciones concretas figuran en las ofertas que se pueden reservar en la página web y en su confirmación de reserva. Hasta dos horas antes de la salida del vuelo previsto se pueden cambiar las reservas con tarifa que se pueda modificar pagando las tasas que figuren en las condiciones de tarifa. La tasa se cobrará por pasajero. Además, se tendrá que pagar en todos los casos la diferencia hasta el precio actual del vuelo alternativo deseado, en el caso de que éste sea más caro. En el caso de que el vuelo alternativo sea más barato, no será posible abonar la diferencia.

(b) En las reservas de un vuelo con la compañía Germanwings no es posible cambiar el destino del vuelo o el aeropuerto de salida o de llegada. La reserva se puede cambiar hasta dos (2) horas antes de la salida del vuelo previsto. Por el cambio de reserva se aplicará una tasa de tramitación de € 60 (para vuelos dentro de Alemania, IVA incl.) por persona y trayecto. Además, se tendrá que pagar en todos los casos la diferencia hasta el precio actual del vuelo alternativo deseado, en el caso de que éste sea más caro. En el caso de que el vuelo alternativo sea más barato, no será posible abonar la diferencia.

(c) El cambio de reserva en vuelos de la compañía aérea SunExpress está sujeto a condiciones especiales, en función de la tarifa de vuelo reservada. Los vuelos con tarifa promocional (tarifa especial) no admiten cambios de reserva en ningún momento. En el caso de vuelos con tarifa básica, es posible realizar un cambio de reserva hasta 24 horas antes de la salida prevista del vuelo. Para ello, deberán abonarse las tasas indicadas bajo el párrafo 7.2 (b).

(d) El cambio de reserva de vuelos con la compañía aérea Pegasus está sometido a condiciones especiales dependiendo de la tarifa que haya reservado. En reservas para vuelos con la “Tarifa promocional" se podrá hacer una modificación de la reserva hasta 72 horas antes de la salida del vuelo, pagando una tasa de tramitación de EUR 33 por persona y trayecto. Para modificaciones que se efectúen entre 72 hasta 24 horas antes de la salida del vuelo se cobrará una tasa de tramitación de EUR 55 por trayecto y persona. A partir de 24 horas antes de la salida del vuelo ya no se podrán hacer modificaciones. En reservas para vuelos con la tarifa Flex se podrá hacer una modificación de la reserva hasta 72 horas antes de la salida del vuelo, pagando una tasa de tramitación de EUR 33 por persona y trayecto. Para modificaciones que se efectúen entre 72 hasta 2 horas antes de la salida del vuelo se cobrará una tasa de tramitación de EUR 55 por persona y trayecto. Además, se tendrá que pagar en todos los casos la diferencia hasta el precio actual, en el caso de que éste sea más caro. En el caso de que el vuelo alternativo sea más barato, no será posible abonar la diferencia. Si reserva un vuelo a precio de promoción (tarifa especial) generalmente no se puede hacer un cambio de la reserva en ningún momento.

(e) El cambio de reserva de vuelos con la compañía aérea Condor está sometido a condiciones especiales dependiendo de la tarifa que haya reservado. Solamente se pueden hacer cambios de reserva dentro de la misma temporada (temporada de verano del 01.05. – 31.10. / temporada de invierno del 01.11. – 30.04. dentro de un año) y manteniendo el tipo de vuelo (vuelo de corta, mediana o larga distancia). Un cambio de reserva se puede hacer únicamente hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Por el cambio de reserva se aplicará una tasa de tramitación de EUR 33 por persona y trayecto para vuelos de corta y media distancia respectivamente de EUR 60 por persona y trayecto para vuelos de larga distancia. Además, se tendrá que pagar la diferencia hasta el precio actual, en el caso de que éste sea más caro.

(f) El cambio de reserva en vuelos de Air Berlin Group (Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, NIKI Luftfahrt GmbH, LTU Lufttransport-Unternehmen GmbH, Luftfahrtgesellschaft Walter mbH y Belair Airlines AG) está sujeto a condiciones especiales, en función de la tarifa de vuelo reservada. Es posible realizar un cambio de reserva hasta dos (2) horas antes de la salida prevista del vuelo. Para el cambio de reserva, se aplicará una tasa de tramitación de EUR 50 por persona y vuelo en trayectos de corta y media distancia, así como de EUR 100 en trayectos de larga distancia. Además, deberá abonarse la diferencia existente entre el precio pagado y el precio actual, si éste es mayor.

(g) En reservas con la compañía aérea Lufthansa no es posible cambiar ni el destino del vuelo ni el aeropuerto de salida o de llegada.

El cambio de reserva de vuelos está sometido a condiciones especiales dependiendo de la tarifa que haya reservado. Hasta dos horas antes de la salida del vuelo previsto se pueden cambiar las reservas con tarifa que se pueda modificar pagando las tasas que figuren en las condiciones de tarifa. La tasa se cobrará por pasajero. Los precios y las condiciones concretas figuran en las ofertas que se pueden reservar y en su confirmación de reserva. Además, se tendrá que pagar en todos los casos la diferencia hasta el precio actual, en el caso de que éste sea más caro. En el caso de que el vuelo alternativo sea más barato, no será posible abonar la diferencia.

7.2 Nombramiento de una persona sustituta

7.2.1
(a) La persona que haya efectuado la reserva puede nombrar a una persona sustituta hasta dos horas antes de la salida prevista del vuelo. Para ello, deberán abonarse las tasas indicadas en el punto (b). Si la reserva incluye un trayecto de ida y otro de vuelta, no podrá nombrar a una persona sustituta para sólo uno de los trayectos reservados. Los cambios de de nombre pueden realizarse en línea o llamando por teléfono al Centro de Servicios de TUIfly.com (consulte las informaciones de contacto y las tarifas en el artículo 2). La persona que haya efectuado la reserva y la persona sustituta responderán como deudores solidarios. TUIfly.com puede rechazar el cambio de pasajero si éste no satisface las exigencias especiales en relación al vuelo o si existen disposiciones legales u órdenes de las autoridades que impidan dicho cambio.

(b) En vuelos internacionales de corta y media distancia se aplicará por el cambio de la reserva o el cambio del nombre del pasajeros por persona y trayecto una tasa de tramitación de EUR 33 (CHF 50/CZK 870/GBP 29/SEK 340/USD 46), para vuelos internacionales de larga distancia la tasa de tramitación aplicada será de EUR 60 (CHF 88/CZK 1.570/GBP 53/SEK 620/USD 84) y en vuelos nacionales se aplicará una tasa de EUR 39,27. Además, se tendrá que pagar en todos los casos la diferencia hasta el precio actual del vuelo alternativo deseado, en el caso de que éste sea más caro. En el caso de que el vuelo alternativo sea más barato, no será posible abonar la diferencia. En caso de que se haga un cambio de la reserva y del nombre a la misma vez, se cobrarán ambas tasas, la del cambio de la reserva y la del cambio del nombre.

7.2.2 Adicional o divergentemente a las anteriormente mencionadas normas, el cambio de la reserva está sometido en algunas de las diferentes compañías aéreas que se pueden reservar mediante TUIfly.com a las siguientes normas:

(a) En las reservas de un vuelo con la tarifa PURE con la compañía TUIfly no es posible nombrar en ningún momento a una persona sustituta (cambio de nombre). En el caso de hacer una reserve con una combinación de las tarifas Pure y Perfect o en vuelos con la compañía TUIfly en combinación con otra compañía aérea como vuelo de ida y vuelta, no es posible nombrar en ningún momento a una persona sustituta (cambio de nombre) para ninguno de los trayectos.

(b) En las reservas de un vuelo con la compañía SunExpress es posible nombrar a una persona sustituta hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. En ese caso, se producirán los gastos adicionales mencionados en el apartado 7.2.1 (b). Si reserva un vuelo a precio de promoción (tarifa especial) generalmente no se podrá nombrar una persona sustituta en ningún momento.

(c) En las reservas de un vuelo con la compañía Pegasus no es posible nombrar en ningún momento a una persona sustituta (cambio de nombre). En el caso de hacer una reserva con la compañía Pegasus en combinación con otra compañía aérea como vuelo de ida y vuelta, no es posible nombrar en ningún momento a una persona sustituta (cambio de nombre) para ninguno de los trayectos.

(d) En las reservas de un vuelo con la compañía Condor es posible nombrar a una persona sustituta hasta 24 horas antes de la salida del vuelo del primer tramo. Por nombrar a una persona sustituta se aplicará una tasa de tramitación de EUR 33 por persona y trayecto para vuelos de corta y media distancia respectivamente de EUR 60 por persona y trayecto para vuelos de larga distancia.

(e) Cuando se efectúe una reserva de vuelo con Air Berlin Group (Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, NIKI Luftfahrt GmbH, LTU Lufttransport-Unternehmen GmbH, Luftfahrtgesellschaft Walter mbH y Belair Airlines AG), podrá realizar un cambio de nombre sólo hasta dos (2) horas antes de la salida del primer vuelo. Para el cambio de nombre, se aplicará una tasa de tramitación de EUR 50 por persona y vuelo en trayectos de corta y media distancia, así como de EUR 100 en trayectos de larga distancia. Además, se tendrá que pagar la diferencia hasta el precio actual, en el caso de que éste sea más caro.

(f) En las reservas de un vuelo con la compañía Germanwings es posible nombrar a una persona sustituta hasta 2 horas antes de la salida del vuelo del primer tramo. Por nombrar a una persona sustituta se aplicará una tasa de tramitación de EUR 60 (en vuelos dentro de Alemania incl. IVA) por persona y trayecto. Además, se tendrá que pagar la diferencia hasta el precio actual, en el caso de que éste sea más caro.

(g) En las reservas de un vuelo con la compañía Lufthansa no se podrá nombrar en ningún momento a una persona sustituta.

(h) En las reservas de un vuelo con la compañía Turkish Arilines no se podrá nombrar en ningún momento a una persona sustituta.


7.3 Cancelación e incomparecencia en la salida del vuelo
(a) La cancelación del vuelo reservado o de otro servicio deberá realizarse a través del Centro de Servicios de TUIfly.com (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2) indicando detalladamente el número de reserva antes de la salida del vuelo.

(b) En caso de cancelación de vuelos reservados con la tarifa SMILE, el precio para el transporte aéreo incluido en la tasa de transporte no será reembolsado. Debido a las gestiones administrativas relacionadas con las cancelaciones, TUIfly.com aplicará a los pasajeros una tasa de tramitación adicional por valor de EUR 15 (CHF 21/CZK 370/GBP 13/SEK 140/USD 21) por persona y vuelo cancelado. La tasa de servicio por el billete no se reembolsará. Hasta esta cantidad, los impuestos, tasas aeroportuarias y otros suplementos, recargos y tasas no serán reembolsados. En caso de superarse esa cantidad, el pasajero deberá abonar la diferencia. Queda a discreción del pasajero demostrar que a TUIfly.com la cancelación no le ha producido ningún derecho al resarcimiento de los gastos o de remuneración o que éste ha sido considerablemente menor.

(c) El pasajero perderá el derecho a transporte y se aplicará la regulación estipulada en el párrafo (b) si no se presenta ante el mostrador de facturación con todos los documentos de viaje necesarios con la antelación suficiente para que como máximo 45 minutos antes de la salida del vuelo reservado (para vuelos desde Tel Aviv y Argel, 60 minutos antes de la salida prevista) ya haya facturado y disponga de la correspondiente tarjeta de embarque.

(d) En Lufthansa, la cancelación y el reembolso por no presentarse a la hora de salida del vuelo están sometidos a las correspondientes condiciones de tarifa. Un reembolso depende de la tarifa reservada.

(e) Para vuelos con las compañías aéreas Air Berlin Group (Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, NIKI Luftfahrt GmbH, LTU Lufttransport-Unternehmen GmbH, Luftfahrtgesellschaft Walter mbH und Belair Airlines AG) no se reembolsará el importe que corresponda al coste del transporte que forma parte del precio total del vuelo.Además no se reembolsará la tasa aplicada como recargo por combustible.

En caso de que sea posible reembolsar el importe, se podrá cobrar una tasa de tramitación, dependiendo de la tarifa reservada. La tasa se cobrará por pasajero.

Las tasas e impuestos se podrán reembolsar, mientras que no se haya volado parte del trayecto. En billetes que no permitan el reembolso del precio del vuelo, tampoco se reembolsarán los recargos por combustible y de seguridad.

8. Reserva de asiento

8.1
Hasta 48 horas antes de la salida de muchos vuelos puede hacer una reserva de asiento online pagando una tasa de administración no reembolsable, online durante la reserva o llamando posteriormente al Servicio de atención al cliente de TUIfly.com (para información de contacto y el coste ver artículo 2). La tasa de tramitación está sujeta al trayecto reservado y asciende por persona y trayecto a:

Destino                                                                                                                                                  Asiento
Grecia, Portugal (continente), España (continente y Islas Baleares),
Turquía, Bulgaria, Túnez, Malta, Chipre                                                                                                  € 13,-
Egipto, Marruecos, Islas Canarias,
Funchal, Islas de Cabo Verde                                                                                                                 € 16,-


Precios estándar para otros destinos (arriba no mencionados)                                                                 € 16,-

8.2
Por la reserva de un asiento XL en la salida de emergencia, TUIfly impone una tasa de tramitación no reembolsable cuyo importe estará sujeto al trayecto reservado. La tasa por persona y trayecto asciende a:

Destino                                                                                                                                           Asiento XL
Grecia, Portugal (continente), España (continente y Islas Baleares),
Turquía, Bulgaria, Túnez, Malta, Chipre                                                                                                 € 20,-
Egipto, Marruecos                                                                                                                                € 25,-
Islas Canarias, Funchal                                                                                                                         € 30,-
Islas de Cabo Verde                                                                                                                             € 35,-

8.3
La posibilidad de reservar los asientos XL no se ofrecerá en todos los trayectos ni en todos los aviones de TUIfly.

8.4
Debido a normas de seguridad de las autoridades, los siguientes grupos de personas no podrán ir sentados en las filas de las salidas de emergencia:

• Bebés y niños (hasta los 11 años)
• Personas que viajen con animales en la cabina
• Mujeres embarazadas
• Personas con discapacidad física y/o mental
• Personas con movilidad reducida por su masa corporal, enfermedad o edad

Además, está prohibido utilizar cinturones de prolongación (Extension-Belt) en las filas de las salidas de emergencia.

Con la reserva de un asiento en la salida de emergencia, usted garantiza que ni usted ni alguna de las personas que viaje con usted se vea afectada por alguno de estos criterios.
En el caso contrario, la tripulación tiene el derecho de asignarle a la(s) correspondiente(s) persona(s) otro asiento, sin reembolsar la tasa de reserva. En caso de duda, se impondrá la decisión de la tripulación.

8.5
Hasta 5 días laborable antes de la salida de muchos vuelos de la compañía aérea TUIfly puede reservase el servicio „Premium Economy“ pagando una tasa. Premium Economy se aplica para vuelos de/ a Alemania y Basilea. En vuelos con escala se ofrece este servicio únicamente para el trayecto más largo.

Para reservas nuevas a partir del 18.03.14 se podrá reservar el servicio „Premium Economy“ unicamente en conjunto con la tarifa Perfect. En caso de cancelar el servicio se aplicarán las siguientes tasas:

Hasta cuatro semanas antes de la salida del vuelo la tasa asciende al 50% de la tasa de tramitación. Entre cuatro semanas y dos días antes de la salida del vuelo la tasa asciende al 75% de la tasa de tramitación. En caso de cancelar en un plazo inferior a dos días antes de la salida del vuelo, queda excluida la posibilidad de reembolsar la tasa de tramitación. En caso de cambiar el servicio Premium Economy se aplicarán las siguientes tasas:

Hasta cuatro semanas antes de la salida del vuelo se aplicará por cambiar el servicio Premium Economy una tasa que asciende al 25% de la tasa de tramitación. Entre cuatro semanas y dos días antes de la salida del vuelo la tasa asciende al 75% de la tasa de tramitación por el servicio Premium Economy. Además, se tendrá que pagar en todos los casos la diferencia hasta la tasa de tramitación por el servicio Premium Economy del vuelo alternativo desean, en caso que ésta sea más alta. En el caso de que la tasa de tramitación aplicada para el vuelo alternativo sea más barata, no será posible abonar la diferencia.

A partir de 48 horas antes de la salida del vuelo no se podrá cambiar la reserva del servicio "Premium Economy".

Los cambios y la cancelación del servicio "Premium Economy" se pueden hacer sólo telefónicamente, llamando al servicio de atención al cliente de TUIfly.com (para información de contacto y el coste ver artículo 2).

Por razones de organización, no es posible reservar el servicio „Premium Economy“ junto con el transporte de un bebé (hasta haber cumplido los 2 años) sin propio asiento o de un animal en la cabina (PETC).

9. Reservas para niños y adolescentes

9. Reservas para niños y adolescentes
9.1

(a) Bajo las siguientes condiciones es posible transportar bebés y niños pequeños (hasta cumplir los dos (2) años) a una tarifa reducida de EUR 15 por trayecto en vuelos internacionales de corta y media distancia (CHF 22/ CZK 400/GBP 12/ SEK 160/USD 24), EUR 50 en vuelos internacionales de larga distancia (CHF 74/ CZK 1.310/GBP 44/ SEK 510/ USD 70) y EUR 17,85 en vuelos dentro de Alemania:

El transporte de bebés tiene que ser notificado. La base para calcular la edad del niño es el momento en el que se inicie el vuelo. En el caso de un vuelo de ida y vuelta consta la edad del niño al iniciar el vuelo de regreso. Cada adulto solo puede acompañar a un (1) niño pequeño menor de 2 años.
Para el transporte de bebés (hasta los 2 años) en un sillín infantil, se tiene que reservar un asiento.

(b) En reservas de un vuelo con la compañía aérea Pegasus, se difiere de las tarifas mencionadas bajo el punto 9.1 (a). En vuelos internacionales de corta y media distancia se aplicará por trayecto una tarifa de EUR 20.

(c) En reservas de un vuelo con la compañía aérea SunExpress (SunExpress Aviation Inc. y/o SunExpress Deutschland GmbH), se difiere de las tarifas mencionadas bajo el punto 9.1 (a). En vuelos internacionales de corta y media distancia se aplicará para bebés una tarifa de EUR 15,99 por trayecto.

(d) En reservas de un vuelo con la compañía aérea Condor, se difiere de las tarifas para bebés mencionadas bajo el punto 9.1 (a) dependiendo de la tarifa actual en vigor para adultos para el trayecto reservado. Para niños menores de 2 años ofrecemos un descuento de un 90% sobre la tarifa actual para un adulto.

(e) En vuelos con la compañía aérea Lufthansa, la tarifa de bebé (menores de 2 años) corresponde en vuelos internacionales por regla general a un 10% de la tarifa aplicable para adultos , más tasas e impuestos, en caso aplicable. Pero no se tendrá derecho a tener asiento. En vuelos dentro de Alemania, la compañía aérea Lufthansa como principio, no aplica un precio de vuelo para bebés. En este caso, tampoco se tendrá derecho a tener asiento.

(f) En vuelos con las compañías aéreas airberlin group (Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, NIKI Luftfahrt GmbH y Belair Airlines AG), la tarifa de bebé corresponde en vuelos internacionales por regla general a un 10% de la tarifa aplicable para adultos, más tasas e impuestos, en caso aplicable. Pero no se tendrá derecho a tener asiento. En vuelos dentro de Alemania, la compañía aérea Lufthansa, como principio, no aplica un precio de vuelo para bebés. En este caso, tampoco se tendrá derecho a tener asiento.

(g) En reservas de un vuelo con la compañía aérea Turkish Airlines, se difiere de las tarifas para bebés mencionadas bajo el punto 9.1 (a) dependiendo de la tarifa actual en vigor para adultos para el trayecto reservado. Para niños menores de 2 años ofrecemos un descuento de un 90% sobre la tarifa actual para un adulto.

9.2
Para niños entre los dos (2) años hasta cumplir los doce (12) años se aplicará un descuento de un 25% sobre la tarifa reservada para el vuelo de ida más tasas e impuestos, en caso que no difiera diferente a continuación. La base para calcular la edad del niño es el momento en el que se inicie el vuelo. En el caso de un vuelo de ida y vuelta consta la edad del niño al iniciar el vuelo de regreso.

(a) En reservas para un vuelo con la compañía aérea TUIfly , los niños a partir de los dos (2) años hasta cumplir los doce (12) años no recibirán ningún descuento para niños en la tarifa Pure.

(b) En reservas de un vuelo con la compañía aérea Pegasus, los niños a partir de los dos (2) años hasta los once (11) años recibirán una reducción de un 20% sobre la tarifa para vuelos de ida, sin tasas e impuestos. Excepto para la “Tarifa promocional" sobre la que no se concede ningún descuento para niños.

(c) En reservas con la compañía aérea Lufthansa, el precio del vuelo para niños a partir de los dos (2) años hasta cumplir los 12 años es reducida y depende en función de las condiciones de la tarifa aplicable.

(d) En reservas de vuelos con la compañía aérea Germanwings se concederá un descuento de un 20% sobre el coste del vuelo para niños entre los 2 y los 11 años, así como para niños por debajo de los 2 años que viajen en un asiento con un sillín infantil.

(e) En reservas de vuelos con la compañía aérea Turkish Airlines no se concederá un descuento sobre el precio del vuelo para niños entre 2 y 11 años, así como para niños por debajo de los 2 años que viajen en un asiento con un sillín infantil.

(f) En reservas para un vuelo con la compañía aérea TRANSAVIA , los niños a partir de los dos (2) años hasta cumplir los doce (12) años no recibirán ningún descuento para niños.

10. Facturación / documentos que el pasajero debe llevar consigo

10.1
Para los vuelos de determinadas compañías aéreas se puede realizar en algunos aeropuertos alemanes el check-in la noche antes de la salida del vuelo. Algunas compañías aéreas ofrecen además la posibilidad de hacer el check-in por Internet. Para más información le rogamos, póngase en contacto directamente con la corrrespondiente compañía aérea.

10.2
Para vuelos con la compañía aérea TUIfly es válido:

10.2.1
Check-in en el mostrador en el aeropuerto:

  • Tasa que ascenderá a 5,- euros por persona a partir de la edad de 2 años
    para salidas a partir del 01.11.2014
  • gratuito para los siguientes pasajeros:
    • personas con deficiencia óptica/ niños no acompañados que viajen con el servicio de acompañamiento
    • personas con equipaje especial/ animal registrado (CET TUIfly cifra 6.2.2)
    • grupos con más de 9 personas por reserva
    • pasajeros que hayan reservado la tarifa Perfect
    • pasajeros de la tarifa Premium Economy

10.2.2
Web-Check-in mediante www.tuifly.com:

es posible y gratuito hasta una hora antes de la salida del vuelo.

10.2.3
CET TUIfly cifra 6.1.3, 6.1.4 y 6.2.2 (Tasas por facturar equipaje) no se verán afectadas de las presentes normas.

10.3
Los pasajeros deben presentarse ante el mostrador de facturación con la antelación suficiente para que como máximo 45 minutos antes de la salida del vuelo reservado (para vuelos desde Tel Aviv y Argel, 60 minutos antes de la salida prevista) ya hayan facturado y dispongan de la correspondiente tarjeta de embarque. En caso de no presentarse ante el mostrador de facturación con la debida antelación, los pasajeros no tendrán derecho a ser transportados por nuestra compañía. Los pasajeros estarán obligados a pagar el precio del vuelo. Esto también se aplicará al facturar por Internet, si el pasajero no aparece en la puerta de embarque a la hora indicada en la tarjeta de embarque en posesión de la tarjeta de embarque en línea y con el equipaje de mano autorizado.

10.4
En el momento de facturar deberá presentar el número de reserva, así como un documento de identidad vigente con fotografía (pasaporte, carnet de identidad). Se recomienda presentar la confirmación de la reserva. Los niños y adolescentes también deberán presentar un documento oficial. Para los vuelos internacionales deberá llevar un pasaporte o un documento de identidad vigente, así como toda la documentación de viaje necesaria para entrar/salir del país de destino (p. ej. visados). Esto también es válido para los niños y adolescentes. Sin estos documentos se denegará la facturación. El pasajero es el único responsable de llevar consigo todos los documentos necesarios para entrar/salir del país de destino. Todos los documentos indicados también deberán llevarse consigo en el caso de facturación en línea. En este caso, además, deberá presentarse puntualmente en el momento de embarcar la tarjeta de embarque en línea impresa.

10.5
El pasajero deberá asegurarse de que el nombre y los apellidos que aparecen en el billete se corresponden exactamente con los que figuran en el documento de identidad o en el pasaporte. De lo contrario, se le puede denegar el transporte.
En caso de no correspondencia, las autoridades, sobre todo en el caso de vuelos de regreso desde el extranjero, prohíben la salida del país en muchos casos. En estos casos, TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no se responsabilizarán del transporte de regreso, salvo que la no correspondencia sea imputable a TUIfly y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo.

11. Observación de las disposiciones de entrada y salida

Observación de las disposiciones de entrada y salida, documentos necesarios

11.1

El pasajero asume la responsabilidad personal de llevar todos los documentos de viaje, visados, informes médicos, certificados de vacunaciones, etc. necesarios según las disposiciones de pasaporte, visado y sanitarias de los correspondientes países tanto para sí mismo, para los niños que le acompañen y los animales que transporte. Estos documentos deberán mostrarse en el momento de realizar la facturación. TUIfly.com advierte sobre todo de las disposiciones relativas al visado para los ciudadanos extranjeros.

11.2
El pasajero será responsable de llevar todos los documentos necesarios completos. Esto también es aplicable en el caso de niños pequeños (inscripción necesaria en el documento de identidad del titular de la patria potestad). En algunos países, los menores de 18 años deben presentar un formulario de autorización firmado por el titular de la patria potestad. Si no se cumplen estos requisitos, la compañía podrá denegar el transporte.

11.3
El transportista aéreo encargado de operar el vuelo está legalmente obligado a denegar el transporte si no se cumplen las disposiciones de salida o entrada de/a un país o si no se pueden presentar documentos de transporte o un comprobante de la reserva.

11.4
Según las “Regulaciones especiales para diferentes tipos de vuelos de la aviación comercial ocasional con destino fuera del Espacio Económico Europeo” (p. ej. Túnez, Egipto, Marruecos y Croacia), el transporte hacia estos destinos sólo puede realizarse en combinación con un viaje organizado con vuelo incluido. La documentación de vuelo deberá incluir el siguiente mensaje de forma clara y visible: “Válido sólo en combinación con viaje organizado con vuelo incluido”. Además, el billete deberá incluir los siguientes datos: nombre del touroperador, nombre del pasajero, nombre de la compañía aérea, fechas del vuelo de ida y de vuelta. En caso contrario, el pasajero no tendrá derecho al transporte ni derecho a reembolso del precio del vuelo.

11.5
En los casos mencionados en los artículos 11.1 – 11.3, el transportista aéreo encargado de operar el vuelo podrá denegar el transporte al pasajero si éste no cumple las condiciones. Todos los costes y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de estas regulaciones correrán a cargo del pasajero.

12.Cambios de los horarios de vuelo

TUIfly.com y el transportista aéreo encargado de operar el vuelo actúan con todos los medios disponibles para transportar tanto a los pasajeros como su equipaje con la máxima puntualidad posible. Los horarios de los vuelos indicados pueden estar sujetos a cambios dentro de un alcance razonable debido a motivos relacionados con la ejecución del vuelo. El transportista aéreo encargado de operar el vuelo hará todo lo posible para intentar reducir los cambios en los horarios de los vuelos en la medida necesaria y TUIfly.com informará a los pasajeros de ello con antelación.

13. Equipaje prohibido

(a) Equipaje prohibido en general
Por motivos de seguridad, el equipaje, independientemente de si se trata de equipaje de mano como de equipaje facturado, no podrá contener los siguientes materiales y artículos; de lo contrario, no será transportado:

(1) Carteras o maletas de seguridad con dispositivos de alarma instalados o baterías de litio integradas y/o material pirotécnico

(2) Artefactos explosivos, incluidos detonadores, espoletas, granadas, minas y explosivos

(3) Explosivos, munición, fuegos artificiales o cohetes de señalización

(4) Gases: inflamables, no inflamables, congelados y tóxicos, como por ejemplo camping gas o aerosoles, propano y butano

(5) Líquidos inflamables tales como lejías, peróxidos, gasolina y metanol

(6) Sólidos inflamables y materiales reactivos, incluido el magnesio, los encendedores, los fuegos de artificio, las bengalas

(7) Mecheros

(8) Agentes oxidantes y peróxidos orgánicos, incluidos la lejía, los kits de reparación de carrocerías

(9) Materiales tóxicos o infecciosos, incluidos los raticidas, la sangre infectada y los gérmenes patógenos

(10) Material radioactivo, incluidos isótopos para uso médico o comercial

(11) Materiales corrosivos, como el mercurio que pueden contener los termómetros, los ácidos, el álcali y las baterías, húmedas, llenas de líquido para baterías, medios corrosivos y baterías de vehículos

(12) Piezas del circuito de combustible de un automóvil que hayan contenido combustible

(13) Materiales magnéticos, así como todos los materiales peligrosos incluidos en las regulaciones de transporte de materias peligrosas de la IATA.

Quedan excluidos de esta disposición las medicinas y aparatos médicos, cosméticos, utensilios para fumar (excepto encendedores de gasolina), bebidas alcohólicas, siempre y cuando sean transportados en cantidades pequeñas sólo destinados al consumo personal.
Indicación: Por motivos de seguridad, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de aparato electrónico durante el despegue y el aterrizaje del avión. La utilización de teléfonos móviles no está permitida durante el vuelo. La utilización de otros aparatos electrónicos sólo se permite previa autorización del personal de aire.

(b) Objetos prohibidos en el equipaje facturado
El equipaje facturado por el pasajero no puede contener objetos frágiles y perecederos así como objetos de especial valor, como dinero, joyas, metales nobles, alhajas, ordenadores, ordenadores portátiles, cámaras, teléfonos móviles u otros aparatos electrónicos, valores, efectos, así como otros objetos de valor o documentación comercial, modelos, documentos, llave de casa, llave del coche, medicamentos y/o medios auxiliares médicos (audífonos, aparatos de ortodoncia, gafas) que el pasajero necesite. TUIfly puede denegar el transporte de estos objetos como equipaje para facturar y sólo asumirá la responsabilidad en caso de daños causados de forma dolosa o por imprudencia grave (para ello, véase artículo 17.1).

El transportista aéreo encargado de operar el vuelo puede denegar el transporte de equipaje si éste se encuentra embalado de forma tan insuficiente que es probable que se produzca un daño en el mismo a pesar de actuar con la precaución habitual.

Vuelos con salida desde Israel
Debido a las estrictas medidas de seguridad que rigen en el aeropuerto de Tel Aviv, TUIfly.com recomienda a los pasajeros que renuncien a llevar ordenadores portátiles u otros aparatos similares, tanto en el equipaje facturado como en el equipaje de mano. En caso de daños o pérdidas ocasionadas por la aplicación de medidas por parte del personal de seguridad, no se asumirá ninguna responsabilidad.

(c) Objetos prohibidos en el equipaje de mano

(1) Fusiles, armas y armas de fuego

Cualquier objeto que pueda o que parezca que pueda disparar un proyectil o causar heridas, incluidos:

• Todo tipo de armas de fuego (pistolas, revólveres, fusibles, escopetas de perdigones, etc.)
• Reproducciones de armas de fuego y armas de fuego de imitación
• Piezas procedentes de armas de fuego (excepto visores y miras telescópicas)
• Pistolas y rifles de aire comprimido, pistolas de perdigones
• Pistolas para lanzar cohetes de señal, pistolas “Starter” de salida, pistolas de juguete de cualquier tipo, armas de aire comprimido
• Pistolas de proyectil fijo y pistolas grabadoras de uso industrial, ballestas, catapultas
• Arpones y fusiles de pesca, pistolas de matarife
• Equipos para aturdir o provocar descargas, como aguijones para ganado o pistolas táser
• Encendedores con forma de arma de fuego

(2) Armas u objetos punzantes o con aristas
Cualquier artículo punzante o con aristas que pueda provocar lesiones, tales como:

• Hachas y hachuelas, flechas y dardos, crampones, arpones y jabalinas
• Piquetas y picos para hielo, patines de hielo, todas la navajas automáticas o de resorte (con hoja de cualquier longitud)
• Cuchillos con hojas de una longitud superior a 6 cm de metal o de cualquier otro material lo suficientemente resistente para que permita su uso como arma
• Hendedoras, machetes
• Cuchillas y navajas de afeitar (excepto navajas de afeitar de seguridad o desechables cuyas cuchillas estén encapsuladas), sables, espadas y bastones-espada, bisturís
• Tijeras
• Bastones de esquí y excursionismo
• Estrellas arrojadizas
• Herramientas que puedan ser utilizadas como arma punzante o cortante, tales como taladros, brocas, cuchillas, cuchillos profesionales, sierras, destornilladores, palancas, martillos, alicates, llaves, llaves inglesas, lámparas para soldadura, etc.

(3) Instrumentos contundentes
Cualquier instrumento contundente que pueda provocar lesiones, tales como:

• Bates de béisbol y softball
• Palos y bastones, rígidos o flexibles (p. ej. porras, cachiporras, bastones, etc.)
• Bates de críquet, palos de golf, palos de hockey, palos de lacrosse
• Remos de kayak y canoa, monopatines, tacos de billar, cañas de pesca
• Equipos para artes marciales (p. ej. nudilleras de metal, pasos, porras, mayales, nunchacus, kubatones, kubasaunts, etc.)

(4) Sustancias explosivas e inflamables
Cualquier sustancia explosiva o altamente inflamable que constituya un riesgo para la salud de los pasajeros y la tripulación, así como para la seguridad técnica y general de las aeronaves y los bienes del transportista aéreo encargado de operar el vuelo y de terceros, tales como:

• Munición, fulminantes, detonadores y espoletas, explosivos y dispositivos explosivos
• Reproducciones e imitaciones de explosivos y dispositivos explosivos
• Minas y otras cargas explosivas de uso militar, granadas de todo tipo
• Gas y bombonas de gas (p. ej. butano, propano, acetileno, oxígeno) 
• Fuegos de artificio, bengalas de todo tipo y otros artículos pirotécnicos (incluidos petardos y fulminantes de juguete (“party poppers”), así como pistolas de juguete con pistones)
• Fósforos
• Latas y cartuchos generadores de humo
• Combustibles líquidos inflamables (p. ej. gasolina, gasoil, combustible para encendedores, alcohol, etanol), nebulizadores de pintura, aguarrás y disolventes de pintura
• Bebidas alcohólicas cuya graduación supere el 70%

(5) Sustancias químicas y tóxicas
Cualquier sustancia química y tóxica que constituya un riesgo para la salud de los pasajeros y la tripulación, así como para la seguridad técnica y general de las aeronaves y los bienes, tales como:

• Ácidos y bases (p. ej. baterías que puedan derramarse)
• Substancias corrosivas o blanqueadoras (p. ej. mercurio, cloro)
• Nebulizadores neutralizadores o incapacitantes (p. ej. macis, rociadores de sustancias picantes, gases lacrimógenos)
• Material radiactivo (por ejemplo, isótopos para uso médico o comercial), venenos
• Materiales infecciosos o que entrañen un riesgo biológico (por ejemplo, sangre infectada, bacterias y virus)
• Materiales con capacidad de inflamación o combustión espontáneas
• Extintores

(6) Transporte de líquidos a bordo de los aviones (reglamento CE nº 1546/2006)
Para garantizar la seguridad en el tráfico aéreo civil, la Unión Europea ha limitado la cantidad de líquidos que los pasajeros pueden llevar a bordo de los aviones dentro del equipaje de mano. Hay que tener en cuenta que los líquidos deben presentarse contenidos en envases individuales de capacidad inferior a 100 mililitros o una unidad de medida equiparable. Será decisiva la cantidad de llenado especificada en los envases. Todos los envases individuales deberán ir introducidos en una bolsa de plástico transparente, cerrada con un cierre reutilizable y de una capacidad no superior a un (1) litro. La bolsa de plástico deberá poder cerrarse completamente y de forma cómoda. No se permite cerrar bolsas de plástico sencillas con medios auxiliares. Cada pasajero puede llevar una (1) bolsa.
Se consideran líquidos los siguientes productos: geles, pastas, lociones, mezclas de líquidos y sólidos tales como pasta de diente, geles para el pelo, bebidas, sopas, jarabes, perfumes y otros artículos de consistencia semejante, así como el contenido de envases presurizados como espuma de afeitar y laca para el pelo.

Pueden concederse excepciones si el líquido va a utilizarse durante el viaje y responde a una necesidad médica o dietética especial (incluido los alimentos infantiles); el pasajero, en caso necesario, tiene que demostrar la autenticidad del líquido para el que se concedió la excepción

A partir del 31 de enero 2014 está generalmente permitido llevar líquidos en el equipaje de mando que procedan de una compra en una de las tiendas libres de impuestos en cualquiera de los aeropuertos o aviones. Condición previa es que el líquido vaya junto con el resguardo de la compra en una bolsa de seguridad sellada que no esté dañada y que pueda ser controlada con una técnica de control especial. Con está técnica de control se comprobarán también todo tipo de medicamento y alimento especial líquido. La bolsa de seguridad no se podrá abrir, antes de llegar al aeropuerto de destino definitivo. Todos los líquidos se tienen que sacar del equipaje de mano y presentar por separado en los puntos de control de seguridad en los aeropuertos. En caso que no se pueda confirmar indudablemente que el líquido no es peligroso, éste no se podrá transportar en el equipaje de mano.

En caso de tener preguntas, no dude en ponerse en contacto con su aeropuerto. 

14. Daños/pérdidas del equipaje

14.1 Aspectos generales
(a) Sólo se asumirá la responsabilidad por los daños en el equipaje causados durante la custodia de TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo y si existe un contrato de transporte válido para el vuelo.

(b) La responsabilidad por la pérdida, el retraso o los daños del equipaje está limitada según las disposiciones estipuladas en el artículo 14.2 (c).

(c) Se recomienda suscribir un seguro de equipajes.

(d) Si el peso del equipaje facturado no viene indicado en el talón de equipaje, queda convenido que el peso total del equipaje facturado no supera el peso de la franquicia de equipaje permitida para la correspondiente clase de transporte.

(e) TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no responderán por los daños que hayan sido causados por el equipaje de un pasajero.  Si los objetos en el equipaje causan daños en el equipaje de otro pasajero o en la propiedad de TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo o de terceros, el propietario será responsable de los daños ocasionados.

(f) La responsabilidad de TUIfly y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo está limitada, en todo caso, a los daños demostrados. La indemnización se reduce en caso de concurrencia de culpas. Complementariamente, remitimos a las disposiciones de responsabilidad incluidas en el artículo 14.2 (e).

14.2 Notificación de daños/pérdidas de equipaje
(a) La notificación de un daño deberá ser efectuada inmediatamente ante el agente de facturación en el aeropuerto de destino, levantando allí mismo un protocolo de daños.

(b) En caso de daños en el equipaje, se excluirá cualquier tipo de reclamación o demanda, si el beneficiario no notifica inmediatamente el daño después de detectarse el daño, en todo caso como máximo dentro de los siete días siguientes a la entrega del equipaje.

(c) En caso de retraso en la entrega del equipaje, quedará descartado cualquier tipo de demanda si no se efectúa un parte de daños inmediatamente y como máximo dentro de los 21 días siguientes a la fecha en que fuera entregado el equipaje.

(d) Las reclamaciones en virtud de los artículos 14.2 (b) y (c) deberán presentarse por escrito y deberán ser entregadas o remitidas dentro de los plazos indicados.

(e) Si el equipaje se retira durante la entrega sin reclamación escrita, se presumirá hasta prueba en contrario que el equipaje ha sido entregado sin sufrir daños y conforme al contrato de transporte. En este sentido, las maletas o similares sirven para la protección del contenido y deben aguantar las rascaduras y la presión.

(f) La pérdida del equipaje también deberá ser comunicada inmediatamente después del vuelo al agente de facturación del correspondiente aeropuerto.

Aquí se registrará la pérdida y se introducirá en un sistema de búsqueda a escala mundial.

15. Anulación / rescisión del contrato

15.1
En caso de que el transporte aéreo viera seriamente dificultada, amenazada o afectada su ejecución por una causa de fuerza mayor (p. ej. una guerra, disturbios internos, catástrofes naturales) no predecida en el momento de cerrar el contrato, ambas partes podrán rescindir el contrato y el transportista aéreo encargado de operar el vuelo podrá anular el vuelo. En caso de rescindirse el contrato antes de iniciar el primer vuelo, TUIfly.com devolverá el precio del vuelo pagado.

15.2
TUIfly.com podrá rescindir el contrato y el transportista aéreo encargado de operar el vuelo podrá cancelar el vuelo si la realización del mismo se viera seriamente dificultada, agravada o imposibilitada debido a circunstancias no imputables a TUIfly.com y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo, como p. ej. huelgas del control de tráfico aéreo o huelga en los aeropuertos o debido a órdenes de las autoridades no imputables a TUIfly.com y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo (p. ej. prohibición de aterrizaje o de sobrevuelo), que no se pudiesen prever en el momento de la reserva.

16. Derechos de los pasajeros en caso de irregularidades en el vuelo

Según el reglamento (CE) n° 261/2004, el transportista aéreo encargado de operar el vuelo concederá en el caso de no ejercer el transporte, anulación o un retraso mayor las prestaciones compensatorias y de apoyo mencionadas en el reglamento. Estas prestaciones se excluyen en el caso de no ejercer el transporte, anulación o un retraso debido a circunstancias extraordinarias fuera del área de influencia del transportista aéreo encargado de operar el vuelo, en el caso que el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no pueda evitar dichas circunstancias o se hayan creado por la influencia de terceros. Dichas circunstancias son sobre todo inestabilidad política, malas condiciones climáticas, riesgos de seguridad, falta de seguridad de vuelo o huelgas que influyan en la operatividad del transportista aéreo encargado de operar el vuelo. 

17. Responsabilidad

17.1 Aspectos generales
(a) La responsabilidad para el presente transporte de personas, de mercancías y de equipajes dentro y fuera de la Comunidad Europea está sujeta a los límites de responsabilidad de la Ley alemana de tráfico aéreo, al reglamento (CE) n° 2027/97 del 09.10.1997 en la versión modificada por el reglamento (CE) n° 889/02 (“Reglamento (CE) 2027/97”), al convenio del 28.05.1999 para la unificación de determinadas regulaciones relativas al transporte en el tráfico aéreo internacional ("Convenio de Montreal"), al Convenio de Varsovia sobre la unificación del derecho aéreo privado del 12.10.1929 en la versión del Protocolo de La Haya del 28.09.1955, según se trate de un transporte nacional o internacional en el sentido del Convenio de Varsovia o del Convenio de Montreal.

(b) En ningún caso, la responsabilidad de TUIflycom y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo excederá del importe del daño demostrado. TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo sólo responderán por daños indirectos o consecuenciales si TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo los han causado de forma gravemente negligente o de forma dolosa. La anterior exclusión de responsabilidad no se aplicará para los daños directos o consecuenciales derivados de los atentados contra la vida, la integridad física o la salud de una persona que se deban a un incumplimiento negligente de sus obligaciones por parte de TUIfly.com y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo.

(c) Cuando en el origen del daño se haya dado la culpa del perjudicado, se aplicarán las normas del correspondiente derecho aplicable referente a la exclusión o a la reducción de la obligación indemnizatoria en caso de corresponsabilidad del perjudicado. Esto será válido en el caso de que la persona afectada no cumpla con su obligación de reducción del daño.

(d) TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no responderán por los daños ocasionados debido al cumplimiento de normativas estatales o por el incumplimiento por parte del pasajero de las obligaciones resultantes de las mismas.

(e) TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo responderán sólo en caso de dolo o negligencia grave por errores u omisiones en horarios de vuelo o en otras publicaciones de horarios de vuelo, así como por la información proporcionada por los agentes, empleados o apoderados de TUIfly.com y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo en relación con los horarios o datos de salida o llegada o la realización del vuelo.

(f) La exclusión y las limitaciones de la responsabilidad de TUIfly.com y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo se aplicarán por analogía a favor de los agentes, empleados y representantes de TUIfly.com. El importe total que TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo y las personas mencionadas tengan que abonar como indemnización por daños y perjuicios no podrá exceder las cantidades máximas contractuales de responsabilidad aplicables a TUIfly.com y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo previstas por la ley.

(g) Salvo acuerdo expreso que indique lo contrario, ninguna de las presentes condiciones contiene la renuncia a una exclusión de responsabilidad aplicable a TUIfly.com y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo o según el Convenio de Varsovia, el Convenio de Montreal o el derecho europeo o nacional.

17.2 Daños personales
(a) La responsabilidad de TUIfly.com y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo frente a un pasajero por muerte, lesiones corporales o deterioro de su salud está sujeta, en caso de transportes realizados exclusivamente dentro del territorio de la República Federal de Alemania, a la Ley de tráfico aéreo, al reglamento (CE) 2027/97 y a las presentes CGT, así como a las CET; en caso de transportes internacionales según el Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal, a las disposiciones del respectivo convenio aplicable, al reglamento (CE) 2027/97, así como a las presentes condiciones de transporte, y en todos los demás transportes al derecho aplicable así como a las presentes CGT.

(b) En caso de reclamación por muerte, lesiones corporales u otros deterioros de la salud de un pasajero a TUIfly.com y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo, no serán de aplicación los límites de responsabilidad según el artículo 22 párrafo 1 del Convenio de Varsovia ni disposiciones similares de la legislación aeronáutica nacional o europea. Para los daños hasta un importe de responsabilidad de 100.000 derechos especiales de giro (DEG) del Fondo Monetario Internacional, TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no podrán hacer valer las objeciones según el artículo 20 párrafo 1 del Convenio de Varsovia ni disposiciones similares de la legislación aeronáutica nacional o europea. Para las reclamaciones de daños y perjuicios que superen estos límites son válidas las excepciones del artículo 21 apartado 2 del Convenio de Montreal, así como las demás excepciones según el derecho europeo y nacional y las presentes CGT.

(c) En la medida en que el artículo 17.2, párrafo (b) que precede no disponga lo contrario, las excepciones según el Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal y según el derecho europeo o nacional aplicable serán de aplicación ilimitada.

(d) En caso de accidentes en el que un pasajero haya resultado muerto o lesionado corporalmente, TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo abonará sin demora y en un plazo inferior a 15 días desde la determinación de la identidad de la persona física con derecho a ser indemnizada un anticipo para cubrir las necesidades económicas más inmediatas, cuyo importe se determinará en función de la gravedad del caso. En caso de muerte, el anticipo ascenderá al menos a un importe en euros equivalente a 16.000 DEG por pasajero. El anticipo no implica ningún tipo de reconocimiento de responsabilidad alguna y podrá ser deducido de los importes que, en su caso, TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo abonen en caso de determinarse su responsabilidad. No será necesario reembolsar el anticipo, salvo en los casos incluidos en el artículo 20 del Convenio de Montreal o de la concurrencia de culpa del pasajero o en aquellos casos en los que posteriormente se demuestre que la persona que percibió el anticipo no tenía derecho alguno a indemnización por daños y perjuicios o ha causado el daño o contribuido a causarlo por su negligencia.

(e) Cuando se transporte a un pasajero cuya edad o estado mental o físico sea tal que el transporte implique un peligro para él mismo, TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no responderán por los daños personales (incluida la muerte), siempre que se deban a dicho estado. Los pasajeros para los que el transporte pueda suponer un peligro por los motivos arriba expuestos deberán comunicárselo previamente a TUIfly.com y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo, para que éstos puedan estudiar si y en qué condiciones se puede realizar el transporte sin peligro. En caso de duda, el comandante de la aeronave tendrá el derecho a denegar el transporte.

17.3 Daños en el equipaje
(a) La responsabilidad de TUIfly.com y/ o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo por retrasos, daños, destrucción y pérdida del equipaje está limitada, según la aplicabilidad del Convenio de Varsovia, en transportes internacionales para equipaje facturado al importe de EUR 27,35 por kilo y para equipaje que no se haya facturado al importe total de máx. EUR 547,00 por pasajero. En transportes nacionales e internacionales según el Convenio de Montreal, la responsabilidad por daños en el equipaje está limitada al importe total de 1.131 DEG o el correspondiente importe redondeado en euros por pasajero.

(b) Las limitaciones de responsabilidad que preceden no serán de aplicación cuando el daño haya sido causado por TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo de forma intencionada o temeraria según el Convenio de Varsovia o del Convenio de Montreal.

(c) TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no responderán por daños que hayan sido causados por objetos en el equipaje del pasajero, salvo que TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo los hayan causado de forma dolosa o por imprudencia grave. Si tales objetos causan daños en el equipaje de otro pasajero o en la propiedad de TUIfly.com y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo, de sus compañías auxiliares o de terceros, el pasajero deberá indemnizar a TUIfly.com y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo por todos los daños y gastos que por tal concepto se le generen a TUIfly.com y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo y eximir a TUIfly.com y/o al transportista aéreo encargado de operar el vuelo de reclamaciones presentadas por terceros. La responsabilidad de TUIfly y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo está limitada en todo caso a los daños demostrados. La indemnización se reduce en caso de concurrencia de culpas.

18. Indicación sobre el reglamento (CE) n° 2027/97

Indicación según el anexo del reglamento (CE) n° 2027/97 en la versión del reglamento (CE) 889/02


18.1 Responsabilidad del transportista aéreo encargado de operar el vuelo frente a los pasajeros y su equipaje

Estas indicaciones resumen las reglas de responsabilidad que deben aplicar las compañías aéreas de la Unión Europea según las disposiciones legales de la UE y el Convenio de Montreal.

(a) Indemnización por muerte o daño físico
No hay un importe máximo por la responsabilidad frente a la muerte o el daño físico de pasajeros. En el caso de daños personales hasta el importe de 113.100 DEG (importe redondeado según la correspondiente moneda nacional), el transportista aéreo encargado de operar el vuelo no puede poner reparos a la demanda de indemnización de los daños.  Demandas superiores al importe indicado se pueden impedir por parte de el transportista aéreo encargado de operar el vuelo justificando que no ha obrado con imprudencia ni es culpable. 

(b) Anticipos
En caso de muerte o herida de un pasajero, la compañía aérea abonará en un plazo de 15 días siguientes a la determinación de la identidad de la persona física con derecho a indemnización un anticipo para cubrir las necesidades económicas inmediatas. Tal anticipo no será inferior a un importe de 16.000 DEG (importe redondeado en la moneda del país) en caso de muerte.

(c) Retrasos en el transporte de pasajeros
La empresa aérea es responsable de daños que surjan de retrasos en el transporte de pasajeros,, al no ser que haya tomado todas las medidas razonables para evitar los daños o que no haya sido posible tomar las correspondientes medidas. La responsabilidad de daños por retrasos en el transporte de pasajeros está limitado a 4.694 DEG (importe redondeado según la correspondiente moneda nacional) (boletín oficial alemán de la Comunidad Europea 30.5.2002 L 140/5). Una posible responsabilidad según el reglamento (CE) n° 261/2004 no se verá afectada por ello. 

(d) Retrasos en el transporte de equipaje
La empresa aérea es responsable de daños que surjan de retrasos en el transporte de equipaje, al no ser que haya tomado todas las medidas razonables para evitar los daños o que no haya sido posible tomar las correspondientes medidas. La responsabilidad de daños por retrasos en el transporte de equipaje está limitado a 1.131 DEG (importe redondeado según la correspondiente moneda nacional).

(e) Destrucción o daño de equipaje
La empresa aérea es responsable de la destrucción, la perdida o el daño de equipaje hasta el importe de 1.131 DEG (importe redondeado según la correspondiente moneda nacional). En el caso de equipaje facturado se mantendrá una responsabilidad independientemente de la culpabilidad siempre y cuando el equipaje no haya estado daño anteriormente.
El transportista aéreo encargado de operar el vuelo se responsabiliza de equipaje que no haya sido facturado únicamente en el caso de haber obrado con imprudencia.

(f) Mayor límite de responsabilidad por el equipaje
Se aplicará un mayor límite de responsabilidad si el pasajero entrega una declaración especial como muy tarde en el momento de facturar y abona un suplemento.

(g) Objeciones en el equipaje
En caso de daño, retraso, pérdida o destrucción del equipaje, el pasajero deberá denunciarlo por escrito ante la compañía aérea lo antes posible. En el caso de daños del equipaje facturado, el pasajero deberá presentar la denuncia por escrito en el plazo de 7 días y, en el caso de demora de equipaje, en el plazo de 21 días después de serle entregado.

(h) Responsabilidad del transportista aéreo contratado y del encargado de operar el vuelo
En el caso de que el transportista aéreo contratado no sea idéntico con el que haya operado el vuelo, el pasajero podrá dirigir su demanda por indemnización a cualquiera de las dos empresas. En el caso de que figure en el billete de avión el nombre y el código del transportista aéreo, será éste el transportista aéreo que habrá cerrado el contrato de transporte.

(i) Plazos para la reclamación
Las reclamaciones judiciales a una indemnización por daños y perjuicios deben realizarse en el plazo de dos años, a contar desde el día de la llegada del avión o del día en el que el avión tendría que haber llegado.

(j) Bases de estas informaciones
Estas disposiciones se basan en el Convenio de Montreal del 28 de mayo de 1999, aplicado en la Unión Europea mediante el reglamento (CE) nº 2027/97, en la versión modificada por el reglamento (CE) nº 889/2002, y mediante las disposiciones legales nacionales de los Estados miembro.

18.2
Atención: Esta indicación es necesaria según el reglamento (CE) nº 889/2002. Sin embargo, no establece ningún argumento de pretensión para un derecho a indemnización por daños y perjuicios ni puede utilizarse para interpretar las disposiciones del Convenio de Montreal. Esta indicación no forma parte del contrato de transporte entre la compañía aérea y el pasajero. La compañía aérea no asume ninguna responsabilidad por la corrección del contenido de esta indicación.

19. Protección y seguridad de los datos

19.1
Los datos personales (como p. ej. nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito) son imprescindibles para efectuar la reserva. TUIfly se toma muy en serio la protección de los datos de carácter personal de los pasajeros. Los datos son almacenados en el sistema electrónico de procesamiento de datos y están protegidos según las disposiciones pertinentes de la Ley federal de protección de datos (BDSG), así como según otras disposiciones de la protección de datos en Internet. Complementariamente serán válidas las disposiciones de protección de datos de TUIfly en el apartado “Disposiciones”.

19.2
TUIfly.com y/o el transportista aéreo encargado de operar el vuelo están explícitamente autorizados a comunicar los datos procedentes de documentos de identidad oficiales con fotografía y otros datos personales procesados y utilizados en relación al transporte a las autoridades nacionales e internacionales (incluidas las de Canadá y los EUA), si la correspondiente solicitud de comunicación por parte de las autoridades tiene lugar por motivo de disposiciones legales de obligado cumplimiento y siempre y cuando esto sea necesario para la ejecución del contrato de transporte.

20. Modificaciones

20.1
TUIfly.com se reserva el derecho a modificar las Condiciones Comerciales Generales en cualquier momento con efecto futuro sin que por su parte exista obligación de comunicárselo al usuario. En la página web se mostrará la última versión de las Condiciones Comerciales Generales desde el momento de su entrada en vigencia. Al seguir utilizando la página web tras una modificación de las Condiciones Comerciales Generales, el usuario declara su conformidad con los cambios realizados.

20.2
Ninguna agencia, ningún empleado o ningún tercero está legitimado para modificar o complementar las presentes Condiciones Comerciales Generales y de Transporte o para renunciar a su aplicación.

21. Acuerdos verbales

Las presentes CGT y las CET aplicables contienen todos los acuerdos del contrato existente entre el pasajero y TUIfly.com y sustituyen todos los demás acuerdos previos, independientemente de que éstos se hayan realizado verbalmente, por medios electrónicos o por escrito. En caso de divergencias entre las presentes CGT y las CET, las primeras tendrán prioridad.

22. Invalidez de cláusulas individuales

En caso de que una de las disposiciones sea o resulte inválida, no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición considerada inválida será sustituida por una disposición que persiga lo más aproximadamente posible el objetivo económico que se perseguía con la primera disposición.

23. Derecho aplicable y jurisdicción

Independientemente de la nacionalidad del pasajero, la relación contractual entre el pasajero y TUIfly.com estará sujeta a la legislación de la República Federal de Alemania. La jurisdicción para los comerciantes registrados como tales, para las personas que no tengan ninguna jurisdicción general dentro de Alemania, así como para las personas que, tras la formalización del contrato, hayan trasladado su residencia o su domicilio habitual al extranjero o cuya residencia o domicilio habitual se desconozcan en el momento de interponer la demanda, será la de los juzgados y tribunales de Hannover (Alemania).  Este acuerdo de jurisdicción no tiene validez en el ámbito de aplicación del Convenio de Varsovia y/o del Convenio de Montreal.

Usuario:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Alemania
HRB 55840 / registro mercantil del Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Hannover
Nº de IVA: DE 171612631
Administradores: Olaf Petersenn, Dr.Oliver Dörschuck

Última actualización: 10/15/2014 top