TUIfly.com

Última actualización: 10/22/2014

CET Condor

Condiciones Especiales de Transporte

Condiciones especiales de transporte de TUIfly Vermarktungs GmbH como transportista aéreo contractual para transportes con Condor Flugdienst GmbH como transportista aéreo encargado de operar los vuelos

1. Ámbito de aplicación

1.1
Las presentes Condiciones Especiales de Transporte (“CET Condor”) serán de aplicación en todos los vuelos y otros servicios para los que se haya formalizado un contrato con TUIfly Vermarktungs GmbH (en lo sucesivo, “TUIfly.com”) incluyendo las Condiciones Generales de Transporte de TUIfly.com (en lo sucesivo, “CGT”) y que sean operados por Condor Flugdienst GmbH (en lo sucesivo, “Condor”) y/o una de sus compañías auxiliares.

1.2
TUIfly.com es el transportista aéreo contractual en virtud de la normativa legal relativa al tráfico aéreo, así como la parte contratante del pasajero. Si TUIfly.com encomienda a Condor la operación del transporte aéreo pactado con el pasajero, Condor será el transportista aéreo encargado de operar el vuelo en virtud de la normativa legal relativa al tráfico aéreo.

1.3
Además de las presentes CET Condor, serán de aplicación las CGT de TUIfly.com. En caso de divergencias entre las presentes CET Condor y las CGT, las últimas tendrán prioridad.

2. Contacto con TUIfly.com y Condor

2.1

La dirección de TUIfly.com es la siguiente:

TUIfly Vermarktungs GmbH

Karl-Wiechert-Allee 23

30625 Hannover

Alemania

 

2.2

En las siguientes regulaciones remitiremos al Centro de Servicios TUIfly en determinados puntos. El horario de atención del Centro de Servicios es de las 7.30 a las 22.30 horas de lunes a viernes y de las 8.30 a las 21.00 horas (CET) los sábados, domingos y festivos. Puede ponerse en contacto con el Centro de Servicios llamando a los siguientes números de teléfonos a la tarifa indicada:

- En Alemania:

  0180 6000 120 (20 céntimos por llamada, llamando desde la red fija alemana. Llamadas desde la red de telefonía móvil en Alemania cuestan máximo 60 céntimos por llamada. )

- En Austria:

  0900 190 150 (0,53 € por minuto)

- En Suiza:

  0900 190 150 (0,64 CHF por minuto desde cualquier teléfono de la red fija)


- En el Reino Unido: 0904 561 0000   (0,40 GBP por minuto)

- En Italia: 899 24 99 90   (0,12 € por llamada + 0,60 € por minuto, otras tarifas en caso de llamadas desde móviles)

- En España: 902 012 512 (0,07 € por minuto)

- Todos los demás países*: 0049 180 5 42 41 40 (0,14 €/min desde cualquier teléfono de la red fija, máx. 42 cént./ min desde cualquier teléfono móvil, además de las tarifas internacionales de la compañía telefónica)

* Este número está bloqueado para llamadas procedentes de Alemania, Austria, Reino Unido, Italia, Suiza y España.

 

2.3

Se podrá poner en contacto con Condor bajo la siguiente dirección:

Condor Flugdienst GmbH
Am Grünen Weg 1-3
65451 Kelsterbach (Alemania)
Internet: www.condor.com

Todas las notificaciones de equipaje de deportivo y equipaje especial para Condor directamente, se pueden hacer mediante la página web www.condor.com bajo el siguiente enlace http://www.condor.com/eu/booking/special-services.jsp

3. Reserva de servicios especiales

Condor le ofrece la posibilidad de reservar un gran número de servicios especiales adicionales, como por ejemplo el transporte de equipaje especial o equipos deportivos, menús Premium y comidas especiales. En caso de cambiar la reserva o cancelar un servicio especial, Condor tendrá el derecho de exigir el pago de una tasa de gestión de 10 € por cada servicio especial reservado o reserva realizada.

El pago de los servicios especiales se efectuará directamente por cargo a la tarjeta de crédito o por cargo electrónico en cuenta.

 

 

4. Presentación a tiempo en el aeropuerto

El tiempo límite de facturación que usted debe considerar depende del tipo de trayecto del vuelo reservado o del correspondiente aeropuerto de salida. Condor define como tiempo límite de facturación el momento estipulado por la compañía hasta el cual usted debe haberse presentado en el Check-in o mostrador de facturación de Condor. Al planificar el viaje, tenga en cuenta los plazos de tiempos límite de facturación que se indican a continuación. Para evitar incidentes en el momento de la facturación y asegurar el despegue puntual del avión, Condor le recomienda encarecidamente cumplir los plazos de tiempo que se indican a continuación, ya que podemos anular su reserva y denegar su transporte si se presenta demasiado tarde en el mostrador de facturación. No respondemos por los daños y/o costes resultantes del incumplimiento de esta disposición accesoria por motivos atribuibles exclusivamente a usted.

Condor ha acordado con usted que se presentará dentro de los plazos que se indican a continuación (tiempos límite de facturación) ante el mostrador de facturación de la zona de facturación de la compañía:

En vuelos de corta y media distancia, 90 minutos antes de la hora de vuelo indicada en el billete de avión; en vuelos de larga distancia, 120 minutos antes de la hora de vuelo indicada en el billete de avión; en vuelos con destinos EE.UU./Canadá, 180 minutos antes de la hora de vuelo indicada en el billete de avión.

Si tiene una reserva en Comfort Class, le rogamos presentarse, como máximo, 60 minutos antes de la hora de vuelo indicada en el billete de avión en el Check-in o mostrador de facturación de la compañía.

Todos los pasajeros de Condor deberán estar en posesión de su tarjeta de embarque y deberán haber concluido las formalidades de facturación como máximo 45 minutos antes de la hora de vuelo indicada en el billete de avión, independientemente de la categoría de billete que hayan reservado.

Debido a las normas de seguridad vigentes y a los controles personales y del equipaje, Condor le informa que, tras el proceso de facturación, deberá dirigirse inmediatamente a la puerta de embarque indicada en su tarjeta de embarque y permanecer allí hasta el momento en que se anuncie la salida de su vuelo. Deberá presentarse en la puerta de embarque para proceder al embarque en el vuelo reservado y para el que ya ha realizado la facturación como máximo a la hora que le haya sido indicada en el momento de facturar. De lo contrario, estaremos facultados a cancelar su reserva y denegar su transporte para así evitar demoras durante el proceso de embarque y retrasos del vuelo. Condor no asume ninguna responsabilidad por los daños y gastos originados al pasajero.

 

5. Comportamiento del pasajero

Si el comportamiento del pasajero durante la facturación, el embarque o a bordo del avión es tal que puede representar un peligro para el avión o para las personas o los objetos que se encuentran a bordo del mismo, dificulte a la tripulación el desempeño de sus obligaciones o si el pasajero no observa las instrucciones de los miembros de la tripulación, incluyendo las prohibiciones de fumar, consumo de alcohol o de drogas, de forma que cause molestias o daños a otros pasajeros o a los miembros de la tripulación, Condor se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, incluso llegando a esposarle en caso necesario y a denegarle el transporte, con el fin de impedir este comportamiento. Esto también rige en caso de que la compañía le haya notificado por escrito antes de efectuar su reserva y según el criterio responsable de Condor que, a partir del momento de la notificación por escrito, la compañía no le transportará en ninguno de sus vuelos por haber violado las reglas de comportamiento citadas en un vuelo anterior y porque Condor considera su transporte como inexigible.

 

6. Limitación y/o denegación del transporte de un pasajero o de equipaje

Condor podrá denegar o interrumpir anticipadamente el transporte o la continuación de transporte de un pasajero o de su equipaje si se da una de las siguientes situaciones:

En el caso de un pasajero

Si el transporte viola el derecho, las disposiciones y cláusulas vigentes en el país de salida o en el país de destino, o del país que es sobrevolado.

Si el transporte pone en peligro la seguridad, el orden o la salud de los otros pasajeros o de los miembros de la tripulación o representa una carga inadmisible para este transporte.
Siempre que el pasajero lleve consigo armas de cualquier tipo, en particular, armas de fuego, armas blancas o armas de estocada, así como pulverizadores que puedan emplearse como medio de agresión o defensa, munición y sustancias explosivas, objetos que por su forma o su etiquetado parecen ser armas, munición o sustancias explosivas, deberá notificarlo a la compañía antes de emprender el viaje. Sólo se le permitirá transportar este tipo de objetos cuando, según las disposiciones sobre el transporte de mercancías peligrosas, se transporten como carga o como equipaje facturado. Esta norma no se aplicará en el caso de agentes de policía, que están obligados a llevar armas en el ejercicio de sus deberes de servicio. Éstos deberán entregar sus armas al comandante responsable de la nave durante el vuelo.

El estado mental o físico, incluidas las limitaciones por el efecto del consumo de alcohol o de drogas, representan un peligro o un riesgo para el propio pasajero, para los demás pasajeros, para los miembros de la tripulación o para los objetos que se encuentran a bordo.                                                                            

Si se ha negado a someterse a un control de seguridad o a que se controle su equipaje.

Si no ha abonado el precio del vuelo vigente, los impuestos o suplementos, incluso en vuelos anteriores.

Si no se encuentra en posesión de todos los documentos de viaje necesarios para la entrada al país de destino o para la salida del país de destino y/o para el regreso a la República Federal de Alemania, si no lleva consigo documentos de viaje válidos o si ha destruido los documentos de viaje durante el vuelo o se ha negado a entregarlos a los miembros de la tripulación a cambio de un comprobante pese a habérselos solicitado.

Si por enfermedad o invalidez u otras razones precisa asistencia especial y no la ha solicitado a Condor como mínimo 48 horas antes del vuelo.

Por medidas de seguridad, si está embarazada y se halla en las últimas 4 semanas antes de la fecha prevista del parto. Además, Condor le advierte de que el transporte aéreo significa un riesgo considerable tanto para la embarazada como para el bebé a partir de la 36ª semana de gestación.

En caso de enfermedades infecciosas (tales como tuberculosis activa, hepatitis infecciosa, varicela, etc.), así como pasajeros que durante el vuelo necesiten utilizar un aparato accionado neumática o eléctricamente y dependan a su vez de suministro de oxígeno.

 

En el caso del equipaje

Objetos que puedan poner en peligro el avión o las personas u objetos que se encuentran a bordo del avión, así como los objetos que figuran en las normas de objetos peligrosos de las organizaciones ICAO e IATA, que Condor puede facilitarle o que puede obtener de uno de sus agentes autorizados.

Entre éstos se encuentran especialmente los materiales explosivos, munición, fuegos artificiales, cohetes de señalización, gases, sustancias inflamables, no inflamables, congeladas y tóxicas, sustancias líquidas inflamables (como p. ej. camping gas, aerosoles, gases para encendedores), pinturas y diluyentes, sustancias sólidas inflamables (como cerillas) y otros materiales fácilmente inflamables (p. ej. los encendedores).  

Sustancias que tienen tendencia a autoinflamarse, sustancias que al entrar en contacto con el agua desarrollan gases inflamables, sustancias oxidantes, como blanqueadores y peróxidos, sustancias tóxicas y gérmenes patógenos, así como materiales radioactivos.

Materiales corrosivos (como el mercurio que contienen por ejemplo los termómetros), ácidos (álcali, baterías llenas de líquido de baterías), sustancias magnetizantes y también sustancias líquidas de todo tipo, así como las mercancías peligrosas que se citan en las disposiciones sobre mercancías peligrosas de la IATA.

Objetos cuyo transporte esté prohibido por las disposiciones del país desde el que se vuela, al que se vuela o que se sobrevuela.

Objetos que no sean adecuados para el transporte porque son peligrosos o inseguros, o debido a su peso, tamaño o naturaleza, así como a su carácter perecedero, frágil o especialmente sensible. Para más información al respecto póngase en contacto con Condor o con uno de sus agentes autorizados.

Si su equipaje facturado contiene alguno de los objetos arriba mencionados y si estos objetos son descubiertos por parte de los controles de seguridad oficiales en su equipaje facturado, dichos objetos serán retirados de su equipaje. Para ello se deberá abrir su equipaje y se procederá a retirar los objetos peligrosos. Condor no se hace responsable de estos objetos. Además, Condor se verá obligada a cobrarle los gastos en que incurra la compañía por la retira y la eventual consigna de dichos objetos. Condor no se responsabiliza por los daños que puedan sufrir el equipaje y su contenido al abrirlo y retirar los objetos de él.

 

 

7. Transporte de animales en vuelos de Condor

Por motivos de seguridad, Condor sólo puede admitir animales con reserva confirmada que viajen en compañía de un pasajero con billete. El animal deberá disponer de un pasaporte para animales como requisito imprescindible. Todo aquel que desee viajar al extranjero con animales domésticos, necesitará el pasaporte para animales de compañía expedido por la UE (cartilla de color azul). El nombre del propietario indicado en el pasaporte para animales deberá coincidir con el nombre del pasajero. El pasaporte para animales domésticos de la UE es válido en los 27 Estados de la Unión Europea y certifica que el animal está vacunado contra la rabia. Tenga en cuenta que, además, en algunos destinos se aplican disposiciones especiales. En la embajada del país donde usted pase sus vacaciones puede obtener información al respecto.

Los animales deben transportarse siempre en contenedores que cumplan con las exigencias de la Reglamentación para el Transporte de Animales Vivos de la IATA IATA (IATA Live Animals Regulation). El animal debe poder permanecer de pie sin que la cabeza o las orejas toquen el techo de la jaula. También debe tener la posibilidad de girarse y de acostarse en una posición natural. La jaula debe contener cubetas de agua y comida. La jaula debe ser estable y estar limpia, además de tener un suelo impermeable y un interior recubierto con material absorbente. Tenga en cuenta que el transporte de animales puede ser denegado en la facturación si el contenedor es demasiado pequeño o inadecuado. En última instancia, quien decide si se efectúa el transporte del animal en el contenedor correspondiente no es el personal de facturación de Condor, sino el encargado de protección de animales del aeropuerto en cuestión.

No podrán ser transportados animales enfermos o heridos, animales jóvenes que aún no hayan sido separados de la madre, así como tampoco perros y gatos que pudieran dar a luz durante el transporte o que hayan dado a luz durante las 48 horas previas al transporte previsto. De acuerdo con el Reglamento (CE) no 998/03, dentro de la UE Condor sólo transporta perros y gatos a partir de la edad de 4 meses y desde terceros países no incluidos en la lista hacia la UE exclusivamente a partir de los 7 meses.

Los animales que hayan sido tranquilizados con medicamentos deben poder reaccionar a la llamada del personal de Condor o del encargado de protección de animales.

No se transportarán perros de pelea de las siguientes razas: pitbull terrier, pitbull americano, Staffordshire terrier americano, Staffordshire bull terrier, bulldog americano, dogo argentino, fila brasileño, kangal (karabash), pastor caucásico, mastín, mastín napolitano.

En caso de incumplimiento de dichas condiciones de transporte, Condor estará autorizada a denegar el transporte del animal. Condor no se responsabiliza de los perjuicios directos o indirectos que de ello pudieran derivarse. Si usted u otro acompañante decidiera no viajar por este motivo, no se podrá reembolsar el precio del billete.

La persona que viaje deberá aportar siempre todos los documentos necesarios de importación, estado sanitario, etc. Condor advierte de que en los vuelos desde y hacia Dubai y Sharjah no pueden transportarse animales, ni en la cabina ni en la bodega.

Para el transporte de animales domésticos en la cabina o en la bodega, Condor aplica las tarifas globales.

En caso de que se haga uso de vuelos de enlace o de recogida, para todo el trayecto son aplicables las condiciones de la compañía aérea con la que se inicia el viaje.

Es posible transportar a un perro o un gato en la cabina del avión. Siempre que no se exceda la cantidad límite permitida de animales en la cabina, Condor transportará en la cabina a un perro o un gato por persona, que podrá pesar hasta 6 kg, incluida la bolsa. Condor ruega que comprenda que, por el bien del conjunto de pasajeros, sólo podrá admitir una cantidad limitada de animales pequeños en la cabina y que, durante todo el vuelo, el animal deberá permanecer dentro de su contenedor cerrado en el suelo. Las medidas del contenedor (que deberá permitir la circulación de aire, ser impermeable y contar con una cerradura –pueden adquirirse en tiendas para animales–) no deben sobrepasar las medidas estipuladas para el equipaje de mano, que son de 55 x 40 x 20 cm. Condor ruega que comprenda que, lamentablemente, en la cabina de pasajeros no podemos transportar ni aves, ni conejos u otros roedores. Estos animales se transportarán en la bodega del avión dentro de las correspondientes cajas de transporte autorizadas. No está permitido, ni en la cabina ni en la bodega, el transporte de ratones, ratas, hámsteres o cobayas.

Cuando se trasladen perros o gatos del extranjero hacia Alemania en el marco de la protección de animales, el pasajero deberá confirmar con su firma que tiene constancia de las condiciones de transporte. Por motivos de seguridad, Condor permite a los protectores de animales el transporte de un animal como máximo en la cabina o en la bodega. En este caso, también se aplicarán las tarifas de tramitación antes indicadas. Serán aplicables las directrices relativas a la obligatoriedad del pasaporte para animales y el pasajero deberá figurar como propietario del animal en el pasaporte para animales de la UE.

El transporte de perros guía o perros acompañantes en la cabina es gratuito. Los requisitos para ello serán una notificación previa realizada al menos 48 horas antes del vuelo previsto, la confirmación de la notificación por parte de Condor y el certificado de la pertinencia médica. Condor ruega que comprenda que, como máximo, la compañía puede transportar dos perros guía o perros acompañantes en la cabina simultáneamente.

 

 

8. Niños, bebés, y personas con movilidad reducida

8.1 Niños que viajan sin acompañamiento (UM)

Los niños de entre 5 y 11 años también tienen la posibilidad de viajar sin acompañamiento con Condor. El registro del servicio UM puede efectuarse hasta 8 horas antes de la salida del vuelo y garantiza una asistencia intensiva desde el momento de la facturación en tierra. Al mismo tiempo, Condor realizará la reserva gratuita de un asiento, aunque esto debe solicitarse al menos 48 horas antes de la salida. Condor advierte de que, en los vuelos de enlace o de recogida de otras compañías aéreas, la reserva del asiento puede no ser gratuita o incluso no ser posible. Los niños que viajan sin acompañamiento pagarán el precio íntegro del vuelo más una tasa de 30 euros por trayecto en concepto del servicio.

En caso de que sean dos los niños que viajen sin acompañamiento, se aplicará la tasa UM por valor de 30 euros por cada niño y trayecto, pero por el segundo niño se aplicará el precio reducido para niños.

En el aeropuerto de salida Condor precisa de los datos completos (nombre, dirección, número de teléfono) del acompañante encargado de llevar al UM hasta el lugar de entrega o de recogerlo en el lugar de recepción.

En caso de que la(s) persona(s) acompañante(s) no fueran los padres del UM, se requerirá una autorización en el momento de la facturación o de la recogida. No obstante, dicha autorización sólo será necesaria si la(s) persona(s) acompañante(s) no coincide(n) con las personas registradas en la reserva. La(s) persona(s) acompañante(s) debe(n) poder identificarse mediante un documento identificativo válido con fotografía.

Una vez a bordo, nuestros acompañantes de vuelo se hacen cargo de la asistencia. Condor ruega que comprenda que aquellos niños que no hayan cumplido los 5 años en el momento del vuelo deberán viajar siempre acompañados de sus padres, de sus hermanos de al menos 16 años o de otras personas de al menos 18 años.

El transporte de niños que viajen sin acompañamiento y de edades comprendidas entre los 5 y los 11 años deberá ser notificado con antelación.

La compañía puede aplicar el tratamiento de niños que viajan sin acompañamiento a jóvenes de hasta 16 años a petición expresa de los padres.

 

8.2 Transporte de niños y niños de corta edad

En el caso de que un niño que no haya cumplido los 12 años de edad viaje acompañado de sólo uno de sus padres, podría ser pertinente, a fin de evitar malentendidos y complicaciones, presentar una confirmación escrita en la que el otro progenitor dé su consentimiento a la realización del vuelo o los vuelos con el progenitor que ejerce de acompañante.

Por cada adulto, puede transportarse como máximo sin necesidad de un asiento extra a un niño que no haya cumplido aún su segundo año de vida. Un adulto podrá llevar consigo a un segundo niño de hasta 2 años de edad solamente si para este segundo niño se reserva un asiento al precio regular del vuelo y previa petición por parte del adulto.

Observación: Para los niños de corta edad, deberá realizarse y abonarse la reserva correspondiente a un niño (de entre 2 y 11 años) en el caso de que el niño de corta edad cumpla los 2 años de edad en el período de tiempo comprendido entre el vuelo de ida y el de vuelta.

A modo de servicio especial para familias con niños menores de 2 años, Condor ofrece la reserva gratuita de asientos por adelantado. Serán gratuitas las reservas de asientos para familias con niños de hasta 2 años de edad (sin derecho a asiento propio) que estén formadas por dos progenitores, al menos un niño pequeño y hermanos acompañantes de entre 2 y 11 años de edad. Previa notificación en el plazo adecuado de hasta 48 antes de la salida prevista, Condor proporciona a bordo de sus aviones capazos/cestas de bebés para niños de hasta aprox. 6 meses de edad y/o un peso máximo de 8 kg. En cualquier caso, advertimos de que este servicio puede no estar disponible en vuelos de enlace o de recogida realizados con otras compañías aéreas.

 

8.3 Personas con movilidad reducida

Condor ofrece a las personas discapacitadas y a los pasajeros con movilidad reducida la máxima ayuda posible en los aeropuertos y durante el vuelo. La ayuda y asistencia son gratuitas. Debido a la limitación de las capacidades, es necesaria una notificación por adelantado, al menos 48 horas antes del vuelo previsto, así como una confirmación por parte de Condor.

Si un pasajero, debido a dolencias físicas o psíquicas, no está en disposición de hacerse cargo de sí mismo durante el vuelo y requiere de asistencia y ayuda de forma permanente, el transporte sólo podrá efectuarse junto con una persona acompañante, que deberá abonar el precio íntegro del vuelo.

A los pasajeros con fracturas óseas recientes se les recomienda, debido al aumento de los riesgos para la salud, que eviten viajar en avión durante las 48 horas siguientes a la fractura. Condor advierte expresamente de riesgos para la salud, como p. ej. el peligro de trombosis, trastornos circulatorios, hinchazones, etc. En cualquier caso, los pasajeros que deseen viajar con un miembro escayolado durante los 7 días posteriores a la fractura ósea deberán presentar un informe médico que les autorice a volar y, además, el yeso deberá estar abierto de forma longitudinal.

9.Regulaciones de equipaje

9.0 Regulaciones de equipaje

En el marco del transporte aéreo puede facturarse una cantidad determinada de bultos como franquicia de equipaje gratuita. Los límites de dicha franquicia se desprenden del billete de avión o del anuncio en el que se basa la oferta de formalización de un contrato de transporte aéreo. Se aplicará un recargo por el transporte de equipaje cuyo peso supere la franquicia de equipaje gratuito vigente, así como por el transporte de equipaje especial. En el mostrador de facturación se llevarán a cabo controles al azar. Condor le informa de que ni el equipaje facturado ni el equipaje de mano deben contener los objetos indicados en el punto 6 de las presentes CET Condor. Además, Condor le advierte que no se podrán transportar en el equipaje de mano objetos puntiagudos y afilados tales como cuchillos, tijeras, juegos de manicura y similares. Este tipo de objetos deben transportarse dentro del equipaje facturado.

En el caso de reservar vuelos de enlace y de recogida de otras compañías aéreas al vuelo Condor regirán las condiciones generales de transporte y las regulaciones de equipaje de la compañía aérea que realiza el vuelo para todo el trayecto de enlace o recogida. Si ha reservado servicios especiales en un trayecto Condor o ha registrado equipaje especial, esta reserva será válida solamente en el trayecto operado por Condor. Lo mismo rige para los descuentos y las ventajas por reservas en Comfort Class o en Premium Economy Class de Condor.

 

9.1 Equipaje de mano

Puede llevarse a bordo una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 6 kg de forma gratuita. También está permitido llevar un bolso pequeño de mano, un ordenador portátil con maletín incluido, un paraguas y una ayuda para caminar. Si se supera el peso máximo permitido para equipaje de mano, Condor podrá cobrar un recargo por sobrepeso. El equipaje de mano no puede exceder las siguientes dimensiones: 55 cm x 40 cm x 20 cm. El personal de tierra y los miembros de la tripulación están obligados por razones de seguridad a guardar los bultos no permitidos en el compartimento de carga junto con el resto del equipaje.

En cualquier caso, el equipaje de mano debe caber debajo del asiento delantero o en los compartimentos situados sobre los asientos. Si el equipaje de mano no cumple estos requisitos o contraviene la normativa de seguridad, deberá ser transportado como equipaje facturado. Aquellos objetos que no sean adecuados para el transporte en la bodega de carga del avión (por ejemplo instrumentos musicales delicados) sólo podrán transportarse en la cabina del avión si se ha avisado a Condor con antelación y ésta lo ha aceptado. En este caso, se cobrará un recargo por el transporte de este equipaje especial.

Según lo establecido en el Reglamento (CE) no 1546/2006, en todos los vuelos que despeguen de aeropuertos de la UE (también en los vuelos hacia un destino no europeo) la cantidad de líquidos, envases bajo presión (p. ej. sprays), pastas, lociones y otras sustancias gelatinosas que se puede llevar en el equipaje de mano está limitada a 100 ml por unidad de embalaje. Será decisiva la cantidad de llenado impresa en los envases y no el nivel de llenado. Todos los envases individuales deberán transportarse en una bolsa de plástico transparente, cerrada con un cierre reutilizable y de una capacidad no superior a un 1 litro y serán controladas por el personal del control de seguridad. Cada pasajero podrá llevar solamente una bolsa. Para medicamentos y alimentos infantiles rigen disposiciones especiales. Varios Estados no pertenecientes a la UE han decretado disposiciones idénticas o similares. Para más información al respecto, los pasajeros pueden ponerse en contacto con Condor o con uno de sus agentes autorizados.

 

9.2 Exceso de equipaje

Cuando el equipaje de mano exceda el peso máximo permitido para equipaje de mano en el vuelo en cuestión o cuando el equipaje de viaje exceda el peso máximo permitido, Condor estará facultada a cobrar un recargo por sobrepeso.

Para los vuelos a partir del 01.11.2009 rigen los siguientes recargos por exceso de equipaje:

Vuelos de corta y media distancia (p. ej. Islas Baleares, Turquía, Grecia, Islas Canarias, Egipto, Madeira, Marruecos, Chipre) por trayecto y kg: 10 €.

Vuelos de larga distancia (p. ej. Kenia, Sri Lanka, Sal, Islas de Cabo Verde, Tailandia, Caribe, México, EE.UU.) por trayecto y kg: 20 €.

Condor advierte de que los excesos de equipaje de más de 20 kg deben notificarse hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.

Condor no asume ninguna responsabilidad por el equipaje que el pasajero deje en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque. Los gastos que puedan originarse por dejar su equipaje en el mostrador de facturación o la puerta de embarque o por la consigna o eliminación del mismo correrán a cuenta del pasajero.

 

9.3 Transporte de equipaje especial y equipos deportivos

9.3.1 El transporte de equipaje especial y demás equipos deportivos está sujeto al pago de una tasa y debe notificarse antes de la salida del vuelo.

9.3.2 Sólo está permitido transportar equipaje especial y aparatos deportivos en embalajes o contenedores de transporte adecuados para este tipo de transporte. Cada aparato deportivo deberá embalarse y facturarse por separado; es decir, independientemente del equipaje facturado. En caso contrario, el equipaje completo se facturará según las tasas de exceso de equipaje aplicables, que en su caso pueden ser superiores a la tasa general para equipaje especial y aparatos deportivos. El personal de los mostradores de facturación se reserva el derecho de controlar aleatoriamente el equipaje especial y los equipos deportivos embalados pudiendo rechazar, en su caso, el transporte de los mismos en caso de incumplirse las normas. Condor informa que el equipaje deportivo no debe contener objetos distintos a los que se precisan para el desempeño de la actividad deportiva como tal y que, especialmente, no debe contener ropa. Para el transporte de piraguas y kayaks será necesario aportar una declaración de exoneración de responsabilidad. Tenga en cuenta que es preciso registrar el equipaje especial y los aparatos deportivos. Éstos pueden registrarse hasta 48 horas antes del vuelo de salida.

No será necesario registrar como equipaje especial los cochecitos plegables, las sillitas infantiles, las cunas de viaje infantiles y las sillitas de coche cuando no se tenga previsto utilizarlos en la cabina. Tampoco tienen que registrarse las sombrillas y el exceso de equipaje en la maleta de hasta 20 kg por encima del peso de la franquicia de equipaje gratuita. Dado que para facturar el equipaje especial y los equipos deportivos se precisa más tiempo de lo normal, Condor ruega presentarse ante el mostrador de facturación como mínimo 120 minutos (en vuelos a EE.UU. y Canadá, 180 minutos) antes de la hora planeada de salida. Los recargos por el transporte de equipaje especial y equipos deportivos, así como de exceso de equipaje, deberán pagarse en el momento de registrarlos con tarjeta de crédito o mediante adeudo en cuenta y, a más tardar, en el momento de facturarlos. Estos recargos no podrán pagarse posteriormente.

En el caso de reservar vuelos de enlace y de recogida de otras compañías aéreas rigen, para el trayecto completo, las condiciones generales de transporte de la compañía aérea encargada de operar el primer vuelo. En este caso, Condor recomienda encarecidamente solicitar información a la respectiva compañía aérea.

 

9.4 El equipaje facturado no puede contener ninguno de los siguientes objetos:

Dinero en efectivo, joyas, metales preciosos, cámaras fotográficas, teléfonos móviles, aparatos electrónicos (por ejemplo ordenadores portátiles y de sobremesa), aparatos ópticos sensibles, documentos comerciales, muestras, objetos de arte de valor con un valor comercial superior a 300 euros, objetos perecederos y frágiles, pasaportes y otros documentos de identidad, medicamentos imprescindibles y objetos valiosos con un valor superior a 300 euros (determinante es su valor de nuevo), excepto si sirven de vestimenta.

De acuerdo con el artículo 20 del Convenio de Montreal, Condor no asumirá ninguna responsabilidad por los daños o la pérdida de objetos que hubieran sido transportados dentro del equipaje facturado incumpliendo las disposiciones anteriores. Esto también se aplicará en el caso de daños consecuenciales y daños indirectos que pudieran derivarse del transporte de dichos objetos contenidos dentro del equipaje facturado.

 

10. Otras condiciones

10.1 Aparatos electrónicos

La utilización no autorizada de aparatos electrónicos a bordo tales como teléfonos móviles, ordenadores portátiles, reproductores de CD, juegos electrónicos y aparatos con función de transmisión y walkie-talkies está prohibida y puede ser considerada un delito. Quedan excluidos de esta medida los audífonos y los marcapasos. Observe las instrucciones del personal de a bordo. Si no está seguro de si está o no permitido el uso de uno de los aparatos que lleva consigo, diríjase al personal de a bordo.

 

10.2 Uso obligatorio del cinturón de seguridad

Por su propia seguridad, tenga en cuenta que durante todo el vuelo es obligatorio utilizar el cinturón de seguridad mientras se encuentra sentado/a en su asiento. Los pasajeros están obligados a observar las instrucciones del personal de a bordo.

 

10.3 Vuelos para no fumadores

No se permite fumar a bordo de ninguno de los aviones de Condor. Está prohibido fumar en cualquier área del avión y durante toda su estancia a bordo. Se denunciarán inmediatamente todas las infracciones contra la prohibición de fumar, que pueden conducir incluso a la interrupción del viaje. En cualquiera de los casos, los gastos en los que usted incurra por esta razón correrán de su cuenta.

 

10.4 Documentos de viaje

El pasajero está obligado y es responsable de la obtención de los documentos de entrada y salida de un país y de los visados, y deberá cumplir todas las disposiciones de los Estados que se sobrevuelen o a los que se vuela o desde los que se vuela. Lo mismo rige para nuestras reglas e instrucciones correspondientes. Condor no responderá de las consecuencias derivadas de la no obtención de la documentación necesaria o del incumplimiento de las disposiciones e instrucciones pertinentes.

El pasajero está obligado a presentar los documentos para la entrada y salida de un país, así como los certificados de salud y demás certificaciones exigidos por los correspondientes Estados, y deberá permitir a Condor hacer copias de los mismos antes de iniciar su viaje. Condor se reserva el derecho de denegarle el transporte en el caso de que no cumpla las disposiciones determinantes o de que sus documentos estén incompletos. Condor no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas o los gastos en los que incurra el pasajero por el incumplimiento de estas disposiciones.

 

10.5 Violación de las disposiciones de entrada en un país y consecuencias jurídicas

En el caso de denegársele la entrada a un país, estará obligado a pagar el importe de la multa que se imponga a Condor por parte del país correspondiente. Además, estará obligado a abonar el precio del vuelo que realice si por órdenes de alguna autoridad debemos desplazarle a su país de salida u otro sitio, porque tenía prohibida la entrada a un país (país de tránsito o país de destino). Para el pago del precio del vuelo podemos utilizar el dinero que haya abonado para el transporte no realizado u otros medios de su propiedad que se encuentren en nuestro poder. El precio del vuelo abonado por su parte hasta el lugar de la denegación de entrada o expulsión no le será reembolsado.

Si nos vemos obligados a abonar, depositar o emplear otros importes debido a penalizaciones o multas, por no haber cumplido usted las disposiciones vigentes relacionadas con la entrada o el tránsito establecidas por el país correspondiente o por no haber presentado los documentos exigidos por estas disposiciones, estará obligado a abonarnos los importes pagados o depositados, así como los gastos ocasionados si así se lo solicitamos. Para cubrir dichos gastos estamos autorizados a utilizar los medios económicos que se encuentren en su poder. El importe de la penalización y de las multas varía dependiendo del país y puede ser muy superior al importe del precio del vuelo. Por ello y por su propio interés, deberá cumplir las disposiciones de entrada a los diversos países.

 

11. Responsabilidad

La responsabilidad de TUIfly.com y Condor se basa en las regulaciones de las CGT.

12. Protección y seguridad de los datos

En el marco de la ejecución del contrato y según la Ley alemana de protección de datos y otras disposiciones legales, TUIfly.com y/o Condor están autorizadas a recopilar, procesar y utilizar datos personales. Estos datos serán recopilados, procesados, utilizados y transmitidos en el marco del objeto del contrato mediante equipos de procesamiento de datos. El procesamiento o utilización se realiza en el marco de las disposiciones legales para las siguientes finalidades: realización de reservas, compra de billetes, contratación de servicios adicionales y tramitación del servicio de pagos, el desarrollo y la puesta a disposición de servicios, la simplificación de los procesos administrativos de entrada y aduanas.

Para ello, TUIfly.com y/o Condor estarán autorizadas a recopilar, almacenar, modificar, bloquear, borrar y utilizar estos datos, así como a transmitirlos a las propias oficinas, a representantes autorizados, así como a aquellos que ponen a disposición los servicios antes indicados en nombre de TUIfly.com y/o del transportista aéreo encargado de operar el vuelo. TUIfly.com y/o Condor, además, están explícitamente autorizadas a comunicar los datos indicados en el pasaporte y otros datos personales procesados y utilizados en relación al transporte aéreo a las autoridades alemanas y extranjeras (incluidas las de Canadá y los EE.UU.), si la correspondiente solicitud de comunicación por parte de las autoridades tiene lugar por motivo de disposiciones legales de obligado cumplimiento y siempre y cuando esto sea necesario para la ejecución del contrato de transporte.

13. Modificaciones

13.1
TUIfly.com se reserva el derecho a modificar las CET Condor en cualquier momento con efecto futuro sin que por su parte exista obligación de comunicárselo al usuario. En la página web se mostrará la última versión de las CET Condor desde el momento de su entrada en vigor. Al seguir utilizando la página web tras una modificación de las CET Condor, el usuario declara su conformidad con los cambios realizados.

13.2
Ninguna agencia, ningún empleado o ninguna tercera persona está legitimado/a para modificar o completar las presentes CET Condor o para renunciar a su aplicación.

14. Acuerdos verbales

Las presentes CET Condor contienen todos los acuerdos del contrato existente entre el pasajero y TUIfly.com y sustituyen todos los demás acuerdos previos, independientemente de que éstos se hayan realizado verbalmente, por medios electrónicos o por escrito. En caso de divergencias entre las presentes CET Condor y las CGT, las últimas tendrán prioridad.

15. Invalidez de cláusulas individuales

En caso de que una de las disposiciones sea o resulte inválida, no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición considerada inválida será sustituida por una disposición que persiga lo más aproximadamente posible el objetivo económico que se perseguía con la primera disposición.

16. Derecho aplicable y jurisdicción

Independientemente de la nacionalidad del pasajero, la relación contractual entre el pasajero y TUIfly.com estará sujeta a la legislación de la República Federal de Alemania. La jurisdicción para los comerciantes registrados como tales, para las personas que no tengan ninguna jurisdicción general dentro de Alemania, así como para las personas que, tras la formalización del contrato, hayan trasladado su residencia o su domicilio habitual al extranjero o cuya residencia o domicilio habitual se desconozcan en el momento de interponer la demanda, será la de los juzgados y tribunales de Hannover (Alemania). Este acuerdo de jurisdicción no tiene validez en el ámbito de aplicación objetivo del Convenio de Varsovia y/o del Convenio de Montreal.


Usuario:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Germany
HRB 55840 / Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Hannover
Nº de IVA: DE 171612631

Administradores: Olaf Petersenn, Dr. Oliver Dörschuck

Última actualización: 10/22/2014 top