TUIfly.com

Última actualización: 7/3/2014

CET TRANSAVIA

Condiciones Especiales de Transporte

Condiciones especiales de transporte de TUIfly Vermarktungs GmbH (en lo sucesivo, “TUIfly.com”) como transportista aéreo contractual para transportes con Transavia Airlines C.V. y/o Transavia Denmark ApS como transportista aéreo encargado de operar los vuelos (en lo sucesivo, “CET TRANSAVIA”)

1. Formalización del contrato / partes contractuales

1.1
Las presentes condiciones especiales de transporte (“CET TRANSAVIA”) serán de aplicación en todos los vuelos y otros servicios para los que se haya formalizado un contrato con TUIfly.com incluyendo las Condiciones Generales de Transporte (“CET”) y que sean operados por Transavia Airlines C.V. y/o Transavia Denmark ApS (en lo sucesivo, "TRANSAVIA").

1.2
TUIfly.com es el transportista aéreo contractual en virtud de la normativa legal relativa al tráfico aéreo, así como parte contratante del pasajero. TUIfly.com permite a Transavia Airlines C.V. y/o Transavia Denmark ApS operar el transporte aéreo pactado con el pasajero. Transavia Airlines C.V. y/o Transavia Denmark ApS será el transportista aéreo encargado de operar el vuelo en virtud de la normativa legal relativa al tráfico aéreo.

1.3
Además de las presentes CET TRANSAVIA, serán de aplicación las CGT de TUIfly.com. En caso de divergencias entre las presentes CET Transavia y las CGT, las últimas tendrán prioridad.

2. Contacto con TUIfly.com y TRANSAVIA

2.1
La dirección de TUIfly.com es la siguiente:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover

2.2
La dirección de TRANSAVIA es la siguiente:

transavia.com
Westelijke Randweg 3, Building Triport III
1118 CR Schiphol Airport

PO Box 7777
1118 ZM Schiphol Airport
Países Bajos

Internet: www.transavia.com

2.3
Para ponerse en contacto con la central de llamadas de Transavia, llame a uno de los siguientes teléfonos:
Países Bajos:
0900 0737 (1,30 € por llamada)
Reino Unido:
0906 6800065 (25 p/min)
Bélgica:
+32 (0)70 66 0305
Francia:
0892 058888 (34 ct/min)
España:
807 075022 (31 ct/min)
Italia:
899009901 (30 ct/min)
Dinamarca:
701 030 60 (llamada local)
Alemania:
0900 1100088 (45 ct/min)
Portugal:
707 780009 (12 ct/min)
Suecia:
0900 100 22 20 (SEK 5,00/min.)
Otros países: +352 270 027 28

Las tarifas arriba indicadas son válidas para las llamadas efectuadas desde las correspondientes redes telefónicas fijas nacionales. En el caso de llamadas desde teléfonos móviles, se aplicarán otras tarifas en función de cada compañía telefónica. Horarios de apertura (CET):
De lunes a viernes:  08.00-22.00
Sábados y domingos: 09.30-18.00
24, 25, 31 de diciembre y 1 de enero: 09.30-18.00

3. Servicios adicionales que se reservarán directamente a través de TRANSAVIA

3.1
Para informarse de las tarifas actuales por los servicios adicionales que pueden reservarse directamente a través de TRANSAVIA, visite la página web de TRANSAVIA o póngase en contacto con TRANSAVIA por teléfono. 


3.2
Todas las tarifas de los servicios adicionales que se reserven directamente a través de TRANSAVIA deben abonarse, sin excepción, de forma inmediata y serán cobradas directamente por TRANSAVIA.

4. Informaciones importantes acerca de los billetes. Orden de los cupones de vuelo.

4.1
TRANSAVIA sólo aceptará como válidos los cupones de vuelo en el orden en que aparezcan en el billete desde el aeropuerto de salida. El cupón o recorte para el pasajero y todos los cupones de vuelo no utilizados que no se hayan entregado antes a TRANSAVIA deberán conservarse durante todo el viaje para poderlos mostrar y entregar a TRANSAVIA en caso de que la compañía así lo solicite.

4.2
El billete no será válido y TRANSAVIA no lo aceptará como tal si no se ha utilizado el primer cupón de vuelo para un viaje internacional y el pasajero empieza su viaje en una escala o en el aeropuerto de escala acordado. Esto es independiente de la disponibilidad de asientos en el vuelo deseado.

5. Reconfirmación de reservas

Si TRANSAVIA solicita al pasajero la reconfirmación de su vuelo de ida o de vuelta dentro de un período de tiempo determinado, la compañía podrá cancelar la reserva correspondiente al vuelo de ida o de vuelta en caso de que el pasajero no cumpla con esta obligación.

6. Volar durante el embarazo

En caso de embarazos sin complicaciones, las mujeres embarazadas podrán viajar hasta la 36ª semana de gestación sin que sea necesario presentar un certificado médico. Una vez sobrepasada la 36ª semana de gestación, no se les permitirá volar.

Las mujeres con embarazo múltiple podrán volar hasta la 34ª semana sin que sea necesario presentar un certificado médico. Una vez sobrepasada la 34ª semana de gestación, no se les permitirá volar.

En caso de embarazos de riesgo, será necesario presentar un certificado médico en holandés e inglés para los vuelos desde/hacia los Países Bajos/Copenhague. Para los vuelos con origen o destino París-Orly, el certificado deberá estar redactado en francés e inglés. Este certificado no podrá tener más de 7 días. Una vez sobrepasada la 34ª semana de gestación, no se permitirá volar a las mujeres con embarazos de riesgo.

7. Transporte de niños y bebés

7.1 Bebés
Los niños recién nacidos menores de 7 días no podrán viajar en la cabina presurizada.
El parto deberá haberse desarrollado sin complicaciones. Los bebés prematuros no podrán viajar. Para los bebés se aplica una franquicia de equipaje gratuita de 10 kg (incluido carrito de niños o asiento infantil). Para los bebés de hasta 23 meses rigen una serie de disposiciones a bordo del avión que el pasajero deberá tener en cuenta al efectuar la reserva: Cada bebé deberá ir acompañado de una persona de como mínimo 16 años de edad. Un bebé sólo podrá viajar sentado en el regazo de su acompañante. Por motivos de seguridad, un adulto sólo podrá viajar acompañado de un solo bebé. Sólo se podrá utilizar un asiento infantil si el pasajero ha reservado un asiento adicional para el bebé abonando la tarifa normal. El asiento deberá estar homologado por ANWB o TNO y no podrá superar las dimensiones máximas de 41 cm de ancho por 57 cm de largo. Debido a su tamaño y según las disposiciones relativas a la seguridad aérea, no están permitidas las sillitas de coche o los capazos para bebés.
Las sillitas de coche para niños mayores (a partir de 9 meses) normalmente no son adecuadas para poder ser fijadas en los asientos de los aviones, por lo que no están permitidas a bordo.
Para garantizar la seguridad durante el vuelo, TRANSAVIA siempre podrá negar el transporte de un niño en una sillita de coche, en un capazo para bebés o en un asiento infantil. Los capazos para bebés tampoco están permitidas a bordo. TRANSAVIA no dispone de mochilas para llevar bebés a bordo de sus aviones.

7.2 Niños que viajan solos
Las siguientes disposiciones se aplicarán en el caso de niños que viajen sin acompañante (niños que no viajen acompañados de una persona de como mínimo 16 años de edad):

Los niños menores de 5 años no podrán viajar sin acompañante.
Los niños entre 5 y 11 años podrán viajar sin acompañante. El personal del centro de llamadas de TRANSAVIA deberá estar informado de los niños que viajen sin acompañante. TRANSAVIA deberá tomar precauciones para que el niño sea acompañado hasta y desde el avión.  La jefa de azafatas de servicio prestará atención al niño que viaje solo durante el vuelo. A la llegada, la jefa de azafatas entregará al niño a los responsables de TRANSAVIA del aeropuerto de destino. Una persona mayor de 16 años deberá recoger al niño en el aeropuerto de destino. De lo contrario, el niño deberá regresar en el vuelo de regreso. La persona que recoja al niño deberá presentarse ante los responsables de TRANSAVIA del correspondiente aeropuerto. El precio para este servicio es de 50,00 euros por niño y trayecto.

Los niños entre 12 y 16 años pueden viajar solos y no serán acompañados por el personal de TRANSAVIA, a menos que se haya reservado este servicio. Los pasajeros que acompañen a niños menores de 12 años deberán ser mayores de 16 años.

8. Pasajeros con movilidad reducida

8.1 Antes de iniciar el vuelo
El transporte de pasajeros que viajan con una silla de ruedas o requieren asistencia especial está sujeto a ciertas limitaciones. Los pasajeros que viajen con una silla de ruedas o requieran asistencia especial deberán informar de ello a TRANSAVIA en el momento de efectuar la reserva o como máximo 48 horas antes de emprender el vuelo de salida. El pasajero deberá indicar si puede caminar sin ayuda, si puede subir/bajar escaleras y si está en condiciones de andar. En base a estas informaciones, se le facilitará la asistencia adecuada. Los pasajeros que requieran asistencia deberán facturar antes para garantizar que haya tiempo suficiente para preparar una silla de ruedas. Si viaja con una silla de ruedas accionada por una batería de celdas húmedas o un scooter, póngase en contacto con la central de llamadas de TRANSAVIA para informarse de las disposiciones existentes al respecto.
La silla de ruedas no podrá tener una altura superior a los 86 cm. Además, TRANSAVIA recomienda a los pasajeros en silla de ruedas que facturen puntualmente (2,5 horas antes de la salida del vuelo) para que pueda prepararse la silla a tiempo para el viaje.

8.2 Servicio a bordo
El personal de aire de TRANSAVIA no está autorizado a ayudar a los pasajeros al comer o en su higiene personal. Lo mismo rige en el caso de levantar o transportar pasajeros, así como de suministrar medicamentos o inyecciones. Si algún pasajero requiere este tipo de asistencia, deberá viajar con un acompañante que pueda asistirle durante todo el vuelo. El acompañante deberá abonar la tarifa normal. Nuestros aviones no cuentan a bordo con sillas de ruedas que los pasajeros con movilidad limitada puedan utilizar para moverse durante el vuelo.

9. Transporte de equipaje

9.1 Franquicia gratuita
9.1.1 El transporte de equipaje está incluido en el precio del vuelo, siempre que cumpla las siguientes condiciones para equipaje libre de cargo.
9.1.2 Se considerará equipaje libre de cargo el que el pasajero no entregue a facturación y que lleve hasta el avión como equipaje de mano, habiéndolo mostrado antes al personal de TRANSAVIA en el mostrador de facturación. Este equipaje no podrá pesar más de 10 kg ni superar las siguientes medidas: 55 x 35 x 25 cm.
9.1.3 El transporte de animales se rige por el art. 11 y está sujeto al pago de tarifas especiales. 
9.1.4. Los niños menores de dos años que sean transportados abonando la tasa de servicio correspondiente tienen derecho a transportar un bulto de equipaje (que puede consistir en un carrito de niño, un Maxi Cosi o una sillita de paseo) con un peso máximo de 10 kg.

9.2 Exceso de equipaje
(a) La compañía aérea aplicará un recargo por el transporte de equipaje cuyo peso supere la franquicia de equipaje gratuito. El transporte de exceso de equipaje puede notificarse antes de la salida del vuelo poniéndose en contacto con el Centro de Servicios de TRANSAVIA. Si el transporte de exceso de equipaje no se notifica a la compañía antes de la salida del vuelo, en el aeropuerto se le aplicará una tasa de equipaje más elevada.

(b) Si no se ha llegado a ningún acuerdo con TRANSAVIA en relación al transporte, la compañía podrá transportar el equipaje cuyo peso supere la franquicia de equipaje gratuita en vuelos posteriores.

9.3 Derecho a la no aceptación de equipaje
TRANSAVIA rechazará el transporte de cualquier equipaje que contenga alguno de los objetos indicados en el artículo 13 de las Condiciones Comerciales Generales y de Transporte de TUIfly.com y podrá interrumpir anticipadamente el transporte del equipaje si éste contiene alguno de dichos objetos. TRANSAVIA no está obligada a guardar el equipaje no aceptado o los objetos no aceptados. Si la compañía accede a guardar el equipaje y/o los objetos sin que hayan sido facturados, TRANSAVIA no asumirá ninguna responsabilidad por dicho equipaje o dichos objetos, salvo que haya actuado con dolo o negligencia grave.

9.4 Derecho a registrar el equipaje
TRANSAVIA podrá solicitar a los pasajeros que accedan a ser registrados, examinados mediante rayos X, chequeados manualmente o inspeccionados de otro modo, tanto ellos como su equipaje. Si el pasajero no está presente, TRANSAVIA está autorizada a examinar o solicitar la inspección del equipaje en ausencia del pasajero. Esto se realiza con el objetivo de determinar si el pasajero está en posesión de alguno de los objetos prohibidos indicados en el artículo 13 de las Condiciones Comerciales Generales y de Transporte de TUIfly.com o de si estos objetos se encuentran dentro de su equipaje, así como por motivos de control o por razones de seguridad, para garantizar que se cumplen las disposiciones relativas al equipaje. Si el pasajero nos niega este derecho, TRANSAVIA se verá en la obligación de denegarle el transporte a él o a su equipaje. En caso de que el examen por rayos X, el chequeo manual o cualquier otro tipo de inspección causen daños al pasajero y/o al equipaje, TRANSAVIA no asumirá ninguna responsabilidad por ello, salvo que haya actuado con dolo o negligencia grave.

9.5 Equipaje facturado
(a) Al entregar el equipaje para facturar a TRANSAVIA, ésta asume su custodia. TRANSAVIA emitirá una etiqueta identificativa para cada bulto de equipaje facturado.

(b) TRANSAVIA podrá denegar la aceptación de equipaje si éste no se encuentra correctamente colocado dentro de maletas cerradas u otros embalajes adecuados que garanticen un transporte seguro durante el manejo normal en la facturación de equipajes. TRANSAVIA no está obligada a guardar el equipaje no aceptado o los objetos no aceptados. Si la compañía accede a guardar el equipaje y/o los objetos sin que hayan sido facturados, TRANSAVIA no asumirá ninguna responsabilidad por dicho equipaje o dichos objetos, salvo que haya actuado con dolo o negligencia grave.

(c) No pueden transportarse dentro del equipaje objetos frágiles o perecederos, dinero, llaves, joyas, equipos electrónicos, metales, cubiertos, títulos de valores, documentos empresariales, muestras, garantías, objetos de valor, medicinas, documentos médicos, pasaportes u otros documentos de identificación.

(d) El pasajero deberá marcar su equipaje con una etiqueta identificativa en la que aparezcan su/s apellido/s y la/s inicial/es de su nombre. Si el pasajero no lo hace, TRANSAVIA podrá denegarle el transporte tanto a él como a su equipaje.

(e) TRANSAVIA se compromete a realizar todos los esfuerzos suficientes para transportar el equipaje facturado en el avión en el que también viaja el pasajero. El equipaje facturado que no pueda ser transportado en el mismo avión será entregado al pasajero lo antes posible, salvo que la legislación vigente y/o las disposiciones aduaneras o aeroportuarias exijan la presencia del pasajero para realizar los trámites aduaneros.

(f) TRANSAVIA no responderá por los posibles arañazos, abolladuras u otros daños mínimos en las asas, ruedas y correas o en otras partes que sobresalgan de las maletas o del equipaje ni por los daños en el equipaje debido a la descomposición del contenido del equipaje, salvo que esto haya sido causado por TRANSAVIA por haber actuado con una negligencia grave o dolo.


9.6 No declaración especial de valor y tasas
En el caso de equipaje facturado, se supone que ha sido aceptado sin ninguna declaración de un valor mayor. Sin embargo, el pasajero podrá aumentar el límite máximo de indemnización por la pérdida, los daños o el retraso del equipaje rellenando una “Declaración Especial de Valor” (“Special Declaration”) en la que indique el valor mayor del equipaje. Por ello, TRANSAVIA cobrará una tasa adicional. Ésta consistirá en importe que cubre los costes adicionales en concepto de transporte y seguro del correspondiente equipaje y que se cobrará adicionalmente al recargo por el transporte del equipaje. Esta tarifa se calculará según el límite de indemnización y puede comunicarse previa solicitud.

9.7 Equipaje de mano
(a) Cada pasajero puede llevar el siguiente equipaje de mano:
• 1 pieza de equipaje de mano (incluido ordenador portátil, equipo fotográfico o de vídeo)
• Dimensiones máximas (largo x ancho x alto): 55 x 35 x 25 cm
• Peso máximo: 10 kg

También se permite el transporte adicional de los siguientes objetos:
• 1 chaqueta
• 1 bolsa con los artículos que hayan sido adquiridos en el aeropuerto una vez pasados los controles de seguridad / de aduana

(b) El equipaje que el pasajero lleve consigo a bordo del avión deberá colocarse debajo del asiento delantero o dentro de los compartimentos cerrados previstos para el equipaje de los pasajeros. El equipaje de mano deberá cumplir, además, con las demás disposiciones de TRANSAVIA. Cualquier instrucción que TRANSAVIA dé al respecto deberá ser cumplida por el pasajero. Los objetos que no se correspondan con el tipo de objetos indicados en el billete o cuya cantidad sea superior a la indicada en el billete, así como los objetos para los cuales TRANSAVIA determine que tienen un peso o unas dimensiones demasiado grandes o que no son seguros por otros motivos, no podrán transportarse en la cabina y deberán hacerlo como equipaje facturado, previo pago de la correspondiente tasa.

(c) Los instrumentos musicales serán generalmente transportados en la bodega del avión. Aquellos instrumentos para los que el pasajero considere que un transporte en la bodega no es adecuado (peligro de rotura, etc.), se transportarán en la cabina sólo si TRANSAVIA ha sido informada de ello con antelación y la compañía ha dado su autorización al respecto. El transporte de este tipo de objetos podrá cobrarse por separado. Sólo podrán transportarse en la cabina aquellos instrumentos musicales que no superen las dimensiones máximas permitidas para el equipaje de mano. No es posible reservar un asiento adicional para el transporte de un instrumento musical.

9.8 Recogida y envío del equipaje
(a) Es responsabilidad del pasajero la recogida de su equipaje cuando éste esté disponible en el aeropuerto de destino o de tránsito. Si el pasajero no recoge su equipaje dentro de un plazo de tiempo adecuado, TRANSAVIA podrá cobrar al pasajero una tarifa por almacenamiento.

(b) Sólo podrá recoger el equipaje el titular de la etiqueta identificativa emitida en el momento de facturar el equipaje.

(c) Si el titular de la etiqueta identificativa acepta su equipaje en el momento de la recogida sin hacer ninguna reclamación, esto constituirá una prueba “prima facie” de que el equipaje ha llegado en buen estado y cumpliendo con el contrato de transporte.

10. Denegación y limitación del transporte

10.1 Derecho a denegar el transporte
TRANSAVIA podrá denegar o interrumpir el transporte de un pasajero o de su equipaje por motivos de seguridad y/o debido a una orden si TRANSAVIA considera oportuno que se aplique tal medida:
(a) porque el comportamiento, la edad o el estado psíquico o físico del pasajero lo hacen necesario o parecen hacerlo necesario, ya que se da una de las condiciones siguientes:
(1) Necesidad de prestar una asistencia especial por parte de TRANSAVIA, que la compañía no puede facilitar
(2) Provocación de malestar entre los demás pasajeros o comportamiento ofensivo hacia otros pasajeros
(3) Posible existencia de un peligro o un riesgo para sí mismo o para otras personas o propiedades

(b) porque el pasajero no ha seguido una instrucción razonable que TRANSAVIA ha dado para garantizar un transporte seguro, eficiente y cómodo para todos los pasajeros o para asegurarse de que TRANSAVIA cumple con sus obligaciones respecto a los demás pasajeros

(c) porque el pasajero se ha expresado de una forma o ha mostrado un comportamiento que han hecho despertar dudas acerca de un transporte seguro de dicha persona. Esta forma de expresión o este comportamiento también incluye la utilización de lenguaje amenazador, ofensivo o peyorativo hacia el personal de tierra o la tripulación.

(d) porque el pasajero ha rechazado que TRANSAVIA o un empleado oficial del gobierno o del aeropuerto le realizaran una inspección de seguridad a él o a su equipaje

(e) porque no se ha pagado la tasa de transporte o cualquier otra tarifa o impuesto o porque no se han cumplido los acuerdos de crédito entre TRANSAVIA y el pasajero

(f) porque las autoridades aduaneras y/o de inmigración u otra autoridad gubernamental han informado a TRANSAVIA verbalmente o por escrito de que el pasajero no está autorizado a viajar. Esto también incluye el caso de que el pasajero haya recibido una prohibición de salida por parte de las autoridades aduaneras y/o de inmigración u otra autoridad gubernamental.

(g) porque el pasajero no puede identificarse correctamente o de forma válida

 (h) porque el pasajero tiene la intención de entrar en un país al que sólo está autorizado a entrar como país de tránsito o para el cual no dispone de una autorización de entrada válida

(i) porque el pasajero ha destruido su documentación durante el vuelo

(j) porque
i. el billete presentado por el pasajero:
(1) parece no ser válido
(2) parece haber sido adquirido ilegalmente o ha sido adquirido en un organismo que no es TRANSAVIA ni un agente autorizado
(3) ha sido denunciado como perdido, robado, fraudulento o sospechoso de otra forma
(4) contiene un cupón de vuelo que ha sido modificado y dicha modificación no ha sido realizada por TRANSAVIA o por un agente autorizado, o el billete presentado por el pasajero ha sido manipulado o
ii. la persona que muestra el billete no puede demostrar que es la persona cuyo nombre aparece en el campo “NAME OF PASSENGER" (“NOMBRE DEL PASAJERO”)
En dichos casos, TRANSAVIA se reserva el derecho a confiscar el billete.

10.2
El pasajero a quien le haya sido denegado o interrumpido el transporte por alguno de los motivos indicados en el punto 1 de este artículo no tendrá ningún derecho al reembolso de la tarifa del billete.

10.3
El transporte de niños sin acompañante, personas con algún tipo de discapacidad, mujeres embarazadas, personas enfermas o personas que requieran una asistencia especial sólo podrá realizarse previo consentimiento por parte de TRANSAVIA. Además, en el momento de facturar, los pasajeros que sufran una enfermedad contagiosa deberán presentar un certificado médico emitido por un médico (independiente) en el que se confirme que el pasajero puede emprender el vuelo y que la enfermedad que sufre (ya) no es contagiosa.

11. Transporte de animales

11.1
El transporte de perros, gatos, pájaros domésticos y otros animales requerirá el previo consentimiento explícito por parte de TRANSAVIA. Los animales deberán ser transportados correctamente dentro de una caja y deberán disponer de los certificados sanitarios y de vacunación, los permisos de entrada y todos los demás documentos que sean necesarios para la entrada en el país de destino y los países de tránsito. TRANSAVIA se reserva el derecho a determinar el tipo de transporte y a limitar el número de animales que pueden transportarse en un mismo vuelo.

11.2
Si TRANSAVIA acepta el transporte del animal, éste, junto con su contenedor y comida necesaria, no será incluido dentro de la franquicia de equipaje gratuita del pasajero, sino que se considerará como equipaje adicional para el cual el pasajero deberá abonar la correspondiente tasa.

11.3
Los animales que viajan junto con los funcionarios del gobierno, los equipos de rescate o las personas con discapacidad y que han sido especialmente entrenados para trabajar con ellos serán transportados gratuitamente junto con su contenedor y la comida necesaria adicionalmente a la franquicia de equipaje gratuita.

11.4
La autorización para transportar cualquier animal está sujeta a la condición de que el pasajero asuma toda la responsabilidad completa por el animal y los permisos y certificados necesarios. TRANSAVIA no asumirá ninguna responsabilidad por los daños, la pérdida, el retraso, las enfermedades o la muerte del animal transportado cuando le sea denegada la entrada o el tránsito por un país, un estado o una región, salvo que dichos daños hayan sido causados debido a que TRANSAVIA ha actuado con dolo o negligencia grave.

11.5
TRANSAVIA sólo transportará perros y gatos que tengan como mínimo 3 meses. Los animales domésticos no podrán viajar en vuelos intercontinentales ni en vuelos con origen o destino Irlanda o el Reino Unido. Los pasajeros deberán ponerse en contacto con el centro de llamadas de TRANSAVIA para informarse acerca de los requisitos de transporte de animales domésticos.

12. Comportamiento a bordo del avión

12.1
Si el comportamiento de un pasajero a bordo del avión pone en peligro o amenaza con poner en peligro a una o varias personas, sus propiedades o el propio avión, impide a la tripulación poder cumplir con sus obligaciones, no cumple con las instrucciones de la tripulación para garantizar la seguridad del avión o un transporte seguro, eficiente y cómodo de los pasajeros o se comporta de una forma que los demás pasajeros justificadamente no toleran, TRANSAVIA podrá tomar aquellas medidas que considere oportunas para impedir dicho comportamiento, incluida la puesta bajo custodia del pasajero.

12.2
Según el Artículo 96 de las Disposiciones sobre la Aviación Civil de los Países Bajos, el comandante está autorizado a tomar todas aquellas medidas necesarias para garantizar la seguridad del vuelo, incluida la puesta bajo custodia, para mantener el orden y la disciplina a bordo, así como a entregar a las autoridades competentes aquellas personas que hayan alterado el orden a bordo o que hayan puesto en peligro la seguridad del vuelo. El pasajero deberá seguir todas las instrucciones que reciba del comandante personalmente o en nombre suyo. El comandante podrá transmitir a las autoridades competentes todos los actos delictivos que se hayan cometido, incluido el incumplimiento de las órdenes que él mismo u otro miembro de la tripulación en su nombre haya dado. 

12.3
Por motivos de seguridad, TRANSAVIA puede prohibir o limitar el uso de equipos electrónicos a bordo de sus aviones. Entre ellos, se incluyen los teléfonos móviles, los ordenadores portátiles, los aparatos portátiles de grabación, las radios portátiles, los reproductores de CD, los juegos electrónicos, los juguetes accionados por radiocontrol, los escáneres, los radiotransmisores y otros aparatos con antena, a excepción de los audífonos y los marcapasos. 

12.4 Está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas que un pasajero haya traído de fuera del avión. TRANSAVIA podrá limitar o suspender la venta de bebidas alcohólicas a un pasajero según su propio criterio para garantizar el orden y la disciplina a bordo del avión.

12.5 TRANSAVIA puede prohibir completamente fumar a bordo. Fumar en los aseos puede poner en peligro la seguridad del avión y está prohibido en todo momento. El incumplimiento de esta prohibición es considerado un delito. El comandante podrá transmitir a las autoridades competentes todos los actos punibles que se hayan cometido.

12.6 Está prohibido subir o tomar drogas a bordo de los aviones. El comandante podrá transmitir este acto delictivo a las autoridades competentes.

12.7 TRANSAVIA puede denegar el transporte a un pasajero si éste no cumple con las disposiciones establecidas en este artículo. El pasajero responderá ante TRANSAVIA por todos los daños, incluidas las posibles reclamaciones de terceros ante TRANSAVIA, causados por el incumplimiento de las obligaciones del presente artículo. TRANSAVIA no responderá por los daños sufridos por el pasajero debidos al ejercicio de los derechos establecidos bajo este artículo por parte de TRANSAVIA.

13. Responsabilidad

La responsabilidad de TUIfly.com y TRANSAVIA se basa en las regulaciones de las CGT.

14. Datos personales

14.1
En el marco de la legislación vigente, el pasajero autoriza a TUIfly.com y a TRANSAVIA a guardar todos los datos personales que hayan sido confiados a TUIfly.com y/o a TRANSAVIA o a un agente autorizado con la finalidad de efectuar una reserva de vuelo por parte del pasajero.
(a) Estos datos son importantes para los servicios adicionales, por ejemplo para investigar las posibles estafas relacionadas con equipajes, para evitar y determinar estafas con billetes de avión, para cumplir con las disposiciones de entrada y salida de los países y para informar a las autoridades pertinentes.
(b) Además, TUIfly.com y TRANSAVIA están autorizados a transmitir los datos personales para tales finalidades a sus propias oficinas centrales, a agentes autorizados, a otras compañías aéreas, a otros proveedores de servicios, así como a las autoridades tanto nacionales como internacionales.

15. Modificaciones

Ninguna agencia, ningún empleado o ninguna tercera persona está legitimado/a para modificar o completar las presentes CET TRANSAVIA o para renunciar a su aplicación.

16. Acuerdos verbales

Las presentes CET TRANSAVIA y las CGT de TUIfly.com contienen todos los acuerdos del contrato existente entre el pasajero y TUIfly.com y sustituyen todos los demás acuerdos previos, independientemente de que éstos se hayan realizado verbalmente, por medios electrónicos o por escrito. En caso de divergencias entre las presentes CET TRANSAVIA y las CGT, éstas últimas tendrán prioridad.

17. Invalidez de cláusulas individuales

En caso de que una de las disposiciones sea o resulte inválida, no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición considerada inválida será sustituida por una disposición que persiga lo más aproximadamente posible el objetivo económico que se perseguía con la primera disposición.

18. Derecho aplicable y jurisdicción

Independientemente de la nacionalidad del pasajero, la relación contractual entre el pasajero y TUIfly.com estará sujeta a la legislación de la República Federal de Alemania. La jurisdicción para los comerciantes registrados como tales, para las personas que no tengan ninguna jurisdicción general dentro de Alemania, así como para las personas que, tras la formalización del contrato, hayan trasladado su residencia o su domicilio habitual al extranjero o cuya residencia o domicilio habitual se desconozcan en el momento de interponer la demanda, será el de los juzgados y tribunales de Hannover (Alemania). Este acuerdo de jurisdicción no tiene validez en el ámbito de aplicación objetivo del Convenio de Varsovia y/o del Convenio de Montreal.


Usuario:
TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Alemania
Número de registro: HRB 55840 / Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Hannover
Nº de IVA: DE 171612631
Administradores: Olaf Petersenn, Dr.Oliver Dörschuck

Última actualización: 7/3/2014 top