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Pasajeros con movilidad limitada

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Nos es un placer ofrecer un servicio de asistencia para personas con sillas de ruedas. Naturalmente, este servicio es gratuito, así como también el transporte de su silla de ruedas, adicionalmente a su equipaje libre.

La silla de ruedas tiene que ser plegable y sólo tiene que estar equipada con un motor con pila seca. Por favor, tenga en cuenta que no podemos transportar sillas de ruedas equipadas con pilas húmedas. Hay que avisar en el centro de atención al cliente en el caso de que la persona que necesite la silla de ruedas tenga que llevar una segunda silla de ruedas plegable para ducharse etc. El transporte es gratuito.

Para reservas para grupos con personas minusválidas o con descapacidad mental hay que contactar el servicio de antencion al cliente.
Por normas de seguridad y razones de espacio, hay que avisar al servicio de atención al cliente el transporte de una silla de ruedas y se requiere además la confirmación por dicho servicio.

El derecho de transporte sólo existe con esta confirmación. El servicio de asistencia para personas que necesitan una silla de ruedas (desde el check-in hasta el avión) se ofrece actualmente para todas las routas dentro de Europa y es gratuito. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de antención al cliente. En el caso de que no quiera llevar una silla de ruedas propria hasta el avión, sino sólo quiere usar el servicio de atención, tienen que presentar una confirmación del médico en el que conste que no es capaz de andar. La presentación del carnet de minusválido no es suficiente.

TUIfly ofrece a sus pasajeros que necesitan una silla de ruedas y para las personas acompañantes una reserva gratuita del asiento. Debido a las normas de seguridad no es posible reservar un asiento en las salidas de emergencia. Por principio, reservamos asientos un asiento de ventana en filas de asientos bloqueadas especialmente para este propósito.

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