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Se puede poner en contacto con el Centro de Servicios de TUIfly de lunes a viernes las 07:30 a las 22:30 horas y sábado, domingo y día festivo las 08:30 a las 21:00 horas. llamando a los siguientes números de teléfono

- En España: 902 012 512   (El preciomáximo porminuto de esta llamada es €0,09, impuestos incluidos)
- En Alemania: 0900 - 1000 2000 (0,49 €/ min. desde la red fija alemana y más desde las redes móviles). El tiempo de espera hasta que pueda hablar con un empleado del Servicio de atención al cliente es libre de gastos para aquellas personas que llamen desde la red fija alemana.
- En los Países Bajos: 0900 333 000 3 (0,50 € por minuto, tarifa diferente para llamadas desde móvil)
- En Austria: 0900 190 150 (0,53 €/minuto)
- En Suiza: 0900 190 150 (0,64 CHF/minuto)
- En el Reino Unido: 0904 561 0000   (0,41 GBP/minuto)
- En Italia: 899 03 20 31 (0,63 €/minuto y más desde las redes móviles)
- Otros países extranjeros*: 0049 180 5 42 41 40 (0,14 €/ minuto desde la red fija alemana, max. 42 Ct/ minuto desde las redes móviles, más impuestos internacionales del correspondiente proveedor.)

* Este número está bloqueado para llamadas desde Alemania, Austria, Inglaterra, Suiza y España.

Recomendamos a todos nuestros pasajeros que confirmen la hora de salida de su vuelo llamando por teléfono a partir de 2 días antes de la salida prevista. Para la confirmación, se encuentra a su disposición un sistema automático de reconfirmación llamando al número de teléfono +49 (0)511 97 27 89 99. Si pierde su vuelo, también perderá el derecho a ser transportado/a.

En caso de realizar consultas al Centro de Servicios de TUIfly relacionadas con las reservas o las modalidades de pago, no se aplicará ninguna tasa en concepto de gestión de la reserva al precio del vuelo reservado por Internet. En caso de realizar reservas nuevas a través del Centro de Servicios de TUIfly, se aplicará una tasa de 5,00 € por persona y trayecto a los precios indicados en Internet en concepto de gestión de la reserva.