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Se puede poner en contacto con el Centro de Servicios de TUIfly todos los días de las 7:30 a las 22:30 horas (CET) llamando a los siguientes números de teléfono:

- En España: 902 020 069   (tarifa nacional en España)
- En Alemania: 01805 757510 (0,14 €/minuto desde cualquier teléfono fijo de la red de
  Deutsche Telekom; en caso de llamada desde móvil, se aplicará una tarifa distinta)

- En Austria: 0820 820033 (0,14 €/minuto desde cualquier teléfono fijo de la red austríaca;
  en caso de llamada desde móvil, se aplicará una tarifa distinta)
- En Suiza: 0848 000271 (tarifa nacional en Suiza)
- En Bélgica: 070 700 016  (tarifa nacional en Bélgica)
- En Francia: 0825 026 071  (tarifa nacional en Francia)
- En el Reino Unido: 0870 606 0 519   (tarifa nacional en el Reino Unido)
- En Italia: 199 192 692   (tarifa nacional en Italia)
- En los Países Bajos: 0900 202 1447   (tarifa nacional en los Países Bajos)
- En Portugal: 707 200 654   (tarifa nacional en Portugal; nuestros empleados hablan inglés)
- En Suecia: 0200 810 357   (tarifa nacional en Suecia; nuestros empleados hablan inglés)
- En Grecia:  210 3530339 (tarifa nacional en Grecia)
- Otros países extranjeros: 0044 8706060519

Recomendamos a todos nuestros pasajeros que confirmen la hora de salida de su vuelo llamando por teléfono a partir de 2 días antes de la salida prevista. Para la confirmación, se encuentra a su disposición un sistema automático de reconfirmación llamando al número de teléfono +49 (0)511 97 27 89 99. Si pierde su vuelo, también perderá el derecho a ser transportado/a.

En caso de realizar consultas al Centro de Servicios de TUIfly relacionadas con las reservas o las modalidades de pago, no se aplicará ninguna tasa en concepto de gestión de la reserva al precio del vuelo reservado por Internet. En caso de realizar reservas nuevas a través del Centro de Servicios de TUIfly, se aplicará una tasa de 7,50 € (para trayectos internacionales) y 8,93 € (para vuelos nacionales dentro de Alemania) (5 £) por persona y trayecto a los precios indicados en Internet en concepto de gestión de la reserva.