TUIfly.com

Ultimo aggiornamento: 10/22/2014

CGC Mio TUIfly.com

Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto (CGC) di TUIfly Vermarktungs GmbH (gestore) per il programma di fedeltà Mio TUIfly.com (condizioni di partecipazione)

1. Validità e appartenenza in qualità di membro

1. Come membro del programma bonus Mio TUIfly.com (di seguito indicato come "programma") Lei (di seguito indicato come "Membro") potrà raccogliere cosiddette FriendChips per fatturati su determinati prodotti e servizi dei partner My TUIflxy.com ("Transazioni con partner"). Le transazioni con partner sono effettuabili tramite i siti dei partner che partecipano al programma ("Siti partner"), siti che il membro può richiamare tramite shop online del partner sul sito www.tuifly.com ("Sito"), oppure direttamente presso i partner del gestore. Il membro può riscuotere sul sito le FriendChips, non appena siano indicate come riscuotibili sul conto di Mio TUIfly.com in fase di prossima prenotazione di un volo, riducendo così il prezzo del volo.

2. L’appartenenza gratuita come membro a Mio TUIfly.com è regolata dalle seguenti condizioni di partecipazione. Possono diventare membri esclusivamente persone fisiche, che abbiano compiuto il 18° anno di età e con residenza in Germania o in un altro paese dove sia offerto il programma Mio TUIfly.com.

3. Il disbrigo delle procedure di Mio TUIfly.com si effettua online sul sito. Il membro deve stabilire un ID utente e una password per l’accesso (login) all’area riservata ai membri di Mio TUIfly.com. Pertanto per l'appartenenza come membro è requisito indispensabile che il membro sia raggiungibile tramite un indirizzo attuale per la posta elettronica ("e-mail"). Il membro è obbligato a comunicare immediatamente al gestore ogni modifica del proprio indirizzo e-mail.

4. Per ottenere l’appartenenza al programma come membro, va compilato completamente il modulo di registrazione riportato sul sito e poi inviato online al gestore. Non sono previste ulteriori forme possibili di registrazione. In fase di registrazione il membro potenziale è tenuto a fornire dati corretti, completi e attuali. Eventuali modifiche dei dati indicati vanno effettuate dal membro immediatamente e sotto la propria responsabilità, nell’apposita rubrica sul sito. Nel caso in cui il membro non ottemperi ad uno dei suddetti obblighi, dovrà rispondere per tutti i disguidi che ne derivano.

5. Per comprovare l’apertura del conto ("Inizio dell’appartenenza in qualità di membro") sarà inviato al membro almeno in forma scritta (e-mail) il codice cliente di Mio TUIfly.com. Inoltre il membro può stampare una tessera cliente su carta. Nel caso in cui il gestore emetta una tessera cliente plastificata, tale tessera rimane di sua proprietà e va restituita al gestore alla conclusione del rapporto di appartenenza come membro. Non sussiste la possibilità di rivendicare il riconoscimento dell’appartenenza come membro: il gestore può rifiutare fin dall’inizio e senza dover indicare un motivo l’accettazione in Mio TUIfly.com.

6. È inoltre possibile aprire un solo conto Mio TUIfly.com per singolo indirizzo e-mail. Un membro può però utilizzare un conto per svariate persone, in quanto è possibile far accedere altre persone tramite ID utente e password, sempre se il membro comunichi a terzi tali informazioni. Con la trasmissione di tali informazioni il membro conferma di accettare l’utilizzo del conto da parte di terzi e che tali terze persone corrispondono ai requisiti previsti per l'uso di Mio TUIfly.com, in particolar modo che abbiano compiuto il 18° anno di età.

2. Password personale

La PASSWORD stabilita dal membro in fase di registrazione permette di identificare personalmente il membro, ad es. per la procedura di login e per la gestione del conto. Ogni membro deve cercare di evitare possibili usi indebiti, impedendo che terze persone non autorizzate possano accedere alla password. In caso si sospetti un uso indebito della password, si deve immediatamente informare il gestore all’indirizzo servicecenter@TUIfly.com o mediante le possibilità di contatto indicate sul sito. Il gestore non risponde per un uso indebito della password non di sua competenza.

3. Raccolta delle FriendChips

1. Dall’avvio del rapporto di appartenenza come membro, il membro può raccogliere sul proprio conto FriendChips tali FriendChips. Si possono raccogliere le FriendChips solo per l’acquisto di determinate merci stabilite sul sito del partner e/o per l’utilizzo di determinati servizi ("Servizi del partner") e le si può in seguito utilizzare solo per gli scopi stabiliti dalle presenti condizioni di partecipazione. Sul sito viene pubblicata sempre l’attuale elenco dei partner. Ulteriori pubblicazioni in altri mezzi di informazione (ad es. brochure commerciali, flyer ecc.) potrebbero essere effettuate in forma non vincolante. L’entità delle FriendChips da accreditare si rifà esclusivamente alle condizioni di partecipazione in vigore al momento dell'utilizzo e alle condizioni pubblicate sul sito del partner.

2. Il gestore evidenzia di non poter in alcun modo influenzare le aziende partner di Mio TUIfly.com. Pertanto il gestore non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità illimitata dei servizi dei partner (ad es. pernottamenti in albergo, noleggio auto ecc.) o per l’adempimento corretto di tali servizi. I servizi dei partner potrebbero eventualmente essere a loro volta regolati dalle condizioni contrattuali proprie del partner Mio TUIfly.com.

3. I membri del programma possono raccogliere le FriendChips presso partner online e offline del gestore. Per la raccolta delle FriendChips presso partner online va utilizzato esclusivamente il collegamento (link) sul sito http://www.tuifly.com che collega al relativo partner Mio TUIfly.com. Per poter assegnare al membro le FriendChips legate ad acquisti, prenotazioni e altre attività (di seguito indicate come "Transazioni online") - che autorizzano appunto all’assegnazione di FriendChips – è necessario indicare il codice cliente di Mio TUIfly.com ("Login"). Per le transazioni online sono ammesse assegnazioni di FriendChips solo per clienti con residenza in Germania o in altri paesi dove sia offerto il programma Mio TUIfly.com.

4. La raccolta di FriendChips per transazioni con partner che operino offline nel programma Mio TUIfly.com è possibile se indicata sul sito. Per poter assegnare al membro le FriendChips legate a tali acquisti, prenotazioni e altre attività (di seguito indicate come "Transazioni offline") - che autorizzano appunto all’assegnazione di FriendChips – è necessario che il cliente segua la procedura di registrazione descritta per il relativo partner in Mio TUIfly.com. Si tratta in particolar modo di registrare o indicare il proprio codice cliente del programma Mio TUIfly.com durante la prenotazione o di presentarlo durante l’utilizzo della prestazione direttamente in sede.

5. Non è possibile raccogliere FriendChips per gli acquisti effettuati con shopping online sul sito del partner e per gli acquisti e gli ordini effettuati direttamente presso partner di Mio TUIfly.com che siano stati eseguiti prima dell’inizio dell’appartenenza come membro al programma.

6. La raccolta di FriendChips è esclusa nel caso in cui il membro sia registrato come “Committente collettivo” presso il partner Mio TUIfly.com dove si effettuano gli acquisti, oppure sia dipendente o cliente aziendale del partner Mio TUIfly.com, possieda eventuali buoni o un qualsiasi altro stato particolare in veste di cliente che gli permette di ottenere sconti o altre agevolazioni sull’importo fatturato.

7. Le FriendChips sono assegnate per il fatturato, detratti IVA, spese di spedizione e imballaggio, ed eventuali corrispettivi di servizio. L’entità delle FriendChips da accreditare si rifà esclusivamente alle indicazioni riportate sul sito del partner o pubblicate in sede dai partner offline di Mio TUIfly.com. Non è ammesso raccogliere FriendChips per l’acquisto di buoni regalo o servizi e prodotti che i partner di Mio TUIfly.com offrono a nome di terzi per l’acquisto sul sito partner.

8.  Dopo aver effettuato la transazione, le FriendChips vengono accreditate temporaneamente al membro, ma tali FriendChips non sono ancora riscuotibili. I buoni di accredito provvisori sono indicati come tali sul conto del membro. L’accredito definitivo avviene di solito fra sei e otto settimane dopo la conclusione di una transazione positiva – possibili divergenze sono esclusivamente di responsabilità del partner Mio TUIfly.com – e il membro potrà riscuotere le FriendChips solo in tale momento. Se il cliente richiede l’annullamento della transazione per la quale il membro ha ottenuto le FriendChips (ad es. sostituzione, recesso), le FriendChips già accreditate verranno stornate.

9.  L’assegnazione limitata o continua di FriendChips da parte di terze aziende nell’ambito di una promozione marketing o dell’acquisizione di una prestazione sarà pubblicata sul sito, sul sito del partner o direttamente presso il partner interessato, dove sarà disponibile per la consultazione.

10. Il gestore è autorizzato a stabilire sul sito altre modalità di raccolta dei punti e a pubblicizzarle anche su altri mezzi di comunicazione.

11. 100 FriendChips hanno un controvalore di 1 Euro.

4. Accredito / trasferibilità

1. Per l’accredito delle FriendChips sul conto Mio TUIfly.com provvede il partner Mio TUIfly.com. Eventuali divergenze vanno chiarite direttamente ed esclusivamente tra il partner Mio TUIfly.com e il membro. La possibilità di effettuare accrediti successivi si rifà alle condizioni del partner Mio TUIfly.com. Il gestore non si assume alcuna responsabilità per l’accredito di FriendChips da parte del partner Mio TUIfly.com.

2. Il conto Mio TUIfly.com e/o un accredito di FriendChips non sono trasmissibili né conteggiabili in contante e/o corrisposti in contanti. Non è ammessa la trasmissione di un accredito di FriendChips dal conto Mio TUIfly.com del membro ad un altro conto Mio TUIfly.com o al conto del membro per un altro programma. Lo stesso si applica alla trasmissione di punti, miglia premio o altro di un altro programma su un conto Mio TUIfly.com, sempre che il gestore non preveda espressamente tale possibilità.

5. Esclusione dell'accredito

1. Le condizioni di esclusione per l’accredito di FriendChips per transazioni con partner con i partner Mio TUIfly.com si rifanno esclusivamente ad eventuali condizioni vigenti degli stessi.

2. Se il membro partecipa anche ad un altro programma bonus che lo autorizza ad accreditare punti o altri abbuoni per gli acquisti effettuati, l’accredito può avvenire solo su un singolo programma. Se i punti o abbuoni simili per una prestazione sono accreditati già in un altro programma, non è possibile effettuare l’accredito da parte di Mio TUIfly.com. Pertanto, ai sensi di quanto sopra indicato, il gestore potrà nuovamente detrarre le FriendChips accreditate erroneamente sul conto Mio TUIfly.com.

3. Le FriendChips per transazioni con partner utilizzate da persone diverse dal membro, ma prenotate od ordinate indicando il codice cliente MyTUIfly.com del membro, possono essere accreditate sul conto del membro.

6. Termine di scadenza / uso indebito

1. Le FriendChips accreditate sul conto Mio TUIfly.com e che non vengano utilizzate per riscuotere un premio entro 36 mesi dal momento dell’utilizzo della prestazione scadono senza prevedere rimborso/sostituzione.

2. Il gestore e i partner Mio TUIfly.com si riservano il diritto di controllare in qualsiasi momento la correttezza dell’aggiudicazione delle FriendChips e di detrarre dal conto Mio TUIfly.com le FriendChips ottenute in modo indebito o non in ottemperanza delle presenti condizioni.

3. Per le FriendChips ottenute in modo indebito o non in osservanza delle presenti condizioni, o in caso il membro sostenga – contrariamente alla verità - di averle ottenute, il membro sarà obbligato a risarcire completamente il gestore e/o il partner Mio TUIfly.com per i danni che ne sono derivati. Inoltre in tal caso il gestore ha il diritto di effettuare senza preavviso la disdetta del rapporto.

7. Situazione del conto

1. Il membro può sempre controllare sul sito la situazione attuale del proprio conto FriendChips.

2. Il gestore è autorizzato, ma non obbligato, ad inviare al membro estratti conto in forma scritta (e-mail).

3. Eventuali reclami relativi alla situazione del conto comunicata o pubblicata vanno rivendicati almeno per iscritto ed entro 30 giorni dalla ricezione dell'estratto conto inviato o dalla prima indicazione sul sito. Dopo tale termine la situazione del conto verrà considerata accettata. Se si invia in forma scritta la situazione del conto, riproduzioni e/o copie sostitutive di relativi segnalazioni/documenti non sono possibili.

8. Riscossione delle FriendChips

1. Ogni membro può riscuotere, anche parzialmente, le proprie FriendChips per prenotazioni di voli e altri servizi turistici solo tramite il sito e non appena il suo conto Mio TUIfly.com riporta la presenza di FriendChips riscuotibili. Le FriendChips riscuotibili possono essere utilizzate per ridurre il prezzo del volo durante la prenotazione di voli e saranno conteggiate sia sulla tassa di trasporto, sia su ulteriori costi accessori del volo non legati al trasporto, in particolar modo corrispettivi (ad es. tasse di sicurezza, tasse aeroportuali, tasse sui passeggeri) e tasse aggiuntive (ad es. tasse aggiuntive per assicurazione/carburante). Il membro, dopo la detrazione delle FriendChips, dovrà corrispondere, in accordo alle prescrizioni delle Condizioni generali commerciali e di trasporto e alle Condizioni generali di contratto di TUIfly.com, il prezzo residuo per il volo o il prezzo per altri servizi turistici.

2. Si possono riscuotere le FriendChips per voli e altri servizi turistici, anche se non siano prenotati direttamente dal membro stesso, dopo aver effettuato la login con il codice cliente Mio TUIfly.com o dopo aver indicato il nome utente e la password del membro.

3 Sul sito saranno riportate eventuali eccezioni e limitazioni o condizioni particolari per la riscossione delle FriendChips.

4. Non è invece possibile riscuotere successivamente le FriendChips per voli o per altri servizi turistici già prenotati.

5. Per l’esecuzione dei voli si applicano le Condizioni generali commerciali e di trasporto attuali ("CGT") e le Condizioni speciali di trasporto ("CST") di TUIfly.com valide per la relativa compagnia area esecutrice.

9. Cessazione del contratto e/o del programma

1. Il membro è autorizzato a recedere in qualsiasi momento dal rapporto contrattuale senza dover rispettare un termine di disdetta, la disdetta va effettuata almeno per iscritto. La disdetta da parte del gestore è possibile solo nel rispetto di un preavviso di due settimane e prevede almeno la forma scritta. In tal caso le FriendChips rimarranno valide per i 6 mesi successivi alla ricezione della disdetta, sempre che non scadano precedentemente ai sensi del punto 6, capoverso 1.

2. Le parti contraenti possono recedere per giusta causa dal contratto anche senza dover rispettare un periodo di scadenza, e sempre utilizzando almeno la forma scritta. Una giusta causa per il gestore è rappresentata soprattutto da una grave trasgressione da parte del membro nei confronti delle presenti condizioni e/o CGT e/o CST. In tal caso le FriendChips scadono alla ricezione da parte del membro della dichiarazione di disdetta.

3. Il gestore si riserva il diritto di concludere in qualsiasi momento, in parte o del tutto, il programma di fedeltà Mio TUIfly.com o di sostituirlo con un altro programma e in tali casi di disdire regolarmente i contratti di partecipazione, in accordo al capoverso 1, frase 2.

4. Dopo una disdetta regolare o dopo la conclusione del programma, le presenti condizioni continuano invece a valere per la gestione del rapporto di appartenenza come membro. In tal caso il membro non è più autorizzato a raccogliere FriendChips.

10. Responsabilità

1. Per danni a carico del membro nell’ambito dell’appartenenza come membro al programma Mio TUIfly.com e causati dal gestore e/o ausiliari, vige quanto segue:
o in caso di dolo intenzionale o negligenza grave e in caso di danni alla vita, fisici o alla salute la responsabilità è illimitata.
o In caso di infrazione per negligenza lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata ai danni materiali e patrimoniali per un importo pari al danno che secondo il gestore potrebbe prevedibilmente verificarsi. In tali casi si esclude qualsiasi altra responsabilità per risarcimento dei danni – eccetto le rivendicazioni ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

2. Per la responsabilità su voli prenotati tramite il sito e riscuotendo le FriendChips si applicano esclusivamente le CGT e CST applicabili.

11. Protezione dei dati

I dati personali correlati all’appartenenza come membro al programma Mio TUIfly.com saranno rilevati, elaborati e utilizzati ai fini dell’esecuzione del programma, in accordo alle prescrizioni per la protezione dei dati. Tale clausola si applica anche ai partner Mio TUIfly.com: l’autorizzazione eventualmente concessa dal membro al momento della registrazione all’utilizzo dei propri dati a fini di marketing e di vendita è volontaria e può sempre essere revocata presso il gestore, direttamente o via e-mail all’indirizzo datenschutz@tuifly.com. Il membro può consultare sul sito ulteriori informazioni dettagliate sulla Segnalazione speciale per la protezione dati di Mio TUIfly.com.

12. Modifica dell’elenco dei partner e delle presenti condizioni

1. Il gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, in parte o del tutto, l’elenco dei partner e/o le presenti condizioni – anche senza preavviso – a propria discrezione e se tali modifiche risultino sostenibili per il membro. Si escludono rivendicazioni di risarcimento danni da parte del membro nei confronti del gestore in seguito a modifiche di legge e/o nazionali.

2. Eventuali modifiche o aggiunte alle presenti condizioni saranno comunicate per iscritto. Qualora il membro utilizzi in seguito il proprio codice cliente Mio TUIfly.com o non sollevi opposizione per iscritto entro le due settimane successive alla comunicazione, tali modifiche saranno considerate come approvate. Durante la comunicazione verrà espressamente fatto notare tale effetto. Qualora il membro si opponga alla modifica, il gestore potrà terminare la sua appartenenza come membro con una regolare disdetta, in accordo al punto 9, capoverso 1.

13. Clausole finali

1. Si applica esclusivamente il diritto tedesco.

2. Se il membro non ha alcun foro competente generale nella Repubblica federale tedesca, il foro competente è Hannover, Germania. Un membro può essere citato in giudizio anche presso il proprio foro competente generale o in qualunque altro luogo, per il quale sussista una competenza legale.

3. Se singole clausole delle regole sopra indicate dovessero essere completamente o parzialmente inefficaci, rimane inalterata l'efficacia di quelle rimanenti. La disposizione inefficace viene considerata rimpiazzata da una sostitutiva che più si avvicina economicamente al senso e allo scopo della regola inefficace, in modo giuridicamente valido. Lo stesso vale per eventuali lacune normative.

Gestore/utilizzatore: TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover

HRB 55840, Pretura di Hannover
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2009

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