Tutto in uno sguardo.

Condizioni speciali di trasporto della TUIfly Vermarktungs GmbH in veste di vettore aereo contrattuale per trasporti con HAMBURG international Luftverkehrsg. mbH & Co. Betriebs KG come vettore aereo esecutore

1.1
Le presenti condizioni speciali di trasporto ("CST HAMBURG international") si applicano a tutti i voli e gli altri servizi per i quali, includendo le CGT, è stato stipulato un contratto con TUIfly Vermarktungs GmbH (di seguito denominata “TUIfly.com”) ed effettuati dalla HAMBURG international Luftverkehrsg. mbH & Co. Betriebs KG (di seguito denominata “HAMBURG international”) e/o dai suoi ausiliari.

1.2
TUIfly.com è vettore aereo contrattuale ai sensi delle prescrizioni sulla navigazione aerea e partner contrattuale del passeggero. Se TUIfly.com lascerà effettuare a HAMBURG international il trasporto aereo dovuto al passeggero, HAMBURG international è così vettore aereo esecutore ai sensi delle prescrizioni sulla navigazione aerea.

1.3
Oltre alle presenti CST HAMBURG international si applicano le CGT della TUIfly.com. In caso di contraddizioni tra le presenti CST HAMBURG international e le CGT, hanno priorità le CGT.

Contatto con HAMBURG international e con il servizio di assistenza clienti HAMBURG international

2.1
Tutte le registrazioni da effettuarsi presso HAMBURG international saranno elaborate dal servizio di assistenza clienti di HAMBURG international, raggiungibile al numero di telefono: +49 (0) 30 319 88 19 12 oppure -14 o -17, fax: +49 (0)30- 319 88 19 20 o via e-mail: Kundenservice@HAMBURG-international.de.

Molte prenotazioni possono essere effettuate anche sul sito della HAMBURG international.

2.2
HAMBURG international è raggiungibile al seguente indirizzo:

HAMBURG international Luftverkehrsgesellschaft Betriebs mbH & Co.KG
Hindenburgstraße 171
22297 Amburgo
Germania

Per motivi di sicurezza e per evitare possibili danni alla salute di future madri, si applicano le seguenti prescrizioni:

Fino al compimento della 32a settimana di gravidanza HAMBURG international trasporterà le gestanti dietro presentazione del documento sanitario per gestanti; a partire dalla 32a settimana di gravidanza va presentata, oltre al documento sanitario, un’attestazione medica (redatta non oltre i 7 giorni precedenti).
A partire dalla 36a settimana di gravidanza si esclude ogni trasporto.

Attenzione:
le prescrizioni sopra indicate vanno tenute presenti anche in relazione alla data di un possibile volo di ritorno.

Per evitare possibili danni alla salute si consiglia di evitare il volo per neonati fino ad un’età di 7 giorni.

Il trasporto di bambini senza accompagnamento è possibile dal 5° al 10° anno di età, sempre che per i bambini non accompagnati sia stata effettuata la prenotazione sul sito di HAMBURG international e che HAMBURG international abbia confermato la prenotazione. La prenotazione è assolutamente necessaria per bambini fino al 10° anno di età e senza accompagnamento.

I bambini senza accompagnamento saranno trasportati se al check-in verrà presentato un documento ufficiale di identità con fototessera o il certificato di famiglia o una copia autenticata dello stesso. I tutori/genitori devono presentare una dichiarazione scritta di consenso per il viaggio. Si ricorda che potrebbero vigere prescrizioni speciali in vari paesi. Al check-in si deve indicare il nominativo di chi si occupa di prelevare/assistere il bambino all’aeroporto di destinazione. I tutori/accompagnatori devono rimanere in aeroporto fino al momento del decollo.

Per il trasporto di bambini non accompagnati HAMBURG international applicherà un corrispettivo di evasione pari a 30 EUR per tratta.
Per l’assegnazione ai rispettivi gruppi è determinante l’età all’inizio del volo prenotato. Per il ricorso a particolari servizi di HAMBURG international va invece presa in considerazione la data del volo di ritorno. Fa fede l’età del bambino al momento del volo di ritorno.

5.1
HAMBURG international può rifiutare l’accettazione di bagagli che non siano imballati in modo da garantirne un trasporto sicuro. Il passeggero si assume la responsabilità di preparare il bagaglio in modo tale che il bagaglio e tutti gli oggetti contenuti possano essere trasportati senza danni.

5.2
Il peso del bagaglio a mano non deve superare i 5 kg. Le dimensioni del bagaglio a mano non devono superare i 45 cm x 35 cm x 20 cm. Per ragioni di spazio e di sicurezza è consentito un solo bagaglio a mano.

5.3
Il peso del bagaglio in franchigia corrisponde a 20 kg per passeggero, purché non stabilito diversamente da regolamenti speciali (ad es. per titolari della TUI Gold Card, per clienti Premium della TUI e titolari della Ö Card). Il peso del bagaglio in franchigia per bambini piccoli (0-2 anni) corrisponde a 10 kg più il trasporto gratuito di una (1) carrozzina o un (1) passeggino o un (1) seggiolino.
Consigliamo di non consegnare bagagli singoli con peso superiore ai 32 kg. Informazioni dettagliate sono disponibile rivolgendosi al servizio di assistenza clienti di HAMBURG international.
Se si supera il limite per il bagaglio in franchigia del passeggero, va corrisposto un ulteriore corrispettivo (v. articolo 6.1). Responsabile per il pagamento dell’ulteriore corrispettivo è la persona annotata nella prenotazione come cliente e destinatario della fattura e/o il partecipante al viaggio.

5.4
Certificazione della consegna del bagaglio e dati relativi a peso e quantità sono riportati sul tagliando del bagaglio consegnato al passeggero. Si consiglia di riportare il nome e l’indirizzo del passeggero esternamente ed internamente al bagaglio consegnato.

5.5
Il passeggero è obbligato a prelevare il proprio bagaglio non appena venga consegnato da HAMBURG international. Nel caso in cui il bagaglio consegnato non venga prelevato o se rifiuti l’accettazione, HAMBURG international è autorizzata a richiedere il corrispettivo delle spese derivate dallo stoccaggio.

6.1
Il trasporto di bagaglio che superi i limiti di peso ammessi per il bagaglio in franchigia è soggetto a pagamento. Per il bagaglio che supera il limite per il bagaglio in franchigia, sarà applicata un’ulteriore tassa di trasporto pari a 8 EUR/kg per ogni tratta (per bagaglio precedentemente registrato e per il quale si sia ricevuta la relativa conferma), salvo accordi diversi. Per bagaglio non precedentemente registrato e per il quale si sia ricevuta la relativa conferma sarà invece applicata un’ulteriore tassa di trasporto pari a 10 EUR/kg per tratta.
La tassa va corrisposta sempre prima del decollo, in caso contrario non si ha alcun diritto ad esigere il trasporto del bagaglio. Responsabile per il pagamento dell’ulteriore corrispettivo è la persona annotata nella prenotazione come cliente e destinatario della fattura e/o il passeggero.

Ogni bagaglio eccezionale è soggetto all’obbligo di registrazione, sempre se non espressamente diversamente stabilito. La registrazione va effettuata online o per iscritto presso il servizio di assistenza clienti (per le informazioni di contatto v. articolo 2.1 sopra riportato). Solo la conferma della registrazione da parte di HAMBURG international assicura il diritto al trasporto. In fase di prenotazione vanno indicati dimensioni e peso del bagaglio eccezionale.

I motivi che determinano la decisione di trasportare oppure no i bagagli di dimensioni eccezionali/in eccedenza sono la capacità di carico stiva disponibile e le prescrizioni di sicurezza. Pertanto si potrebbe avere una limitazione della quantità del bagaglio in eccedenza/eccezionale o addirittura l’esclusione dal trasporto.

6.2
Il bagaglio sportivo è considerato bagaglio eccezionale e va imballato separatamente. Consigliamo di consegnare il bagaglio sportivo sempre dotato di imballaggio rigido. Inoltre in fase di check-in deve essere immediatamente riconoscibile come bagaglio sportivo. In fase di prenotazione precedente online si applicano i seguenti corrispettivi:

biciclette: 25 EUR per tratta singola
surfboard/kiteboard: 25 EUR per tratta singola
canoa/kayak: 25 EUR per tratta singola
deltaplano/parapendio: 25 EUR per tratta singola
bagaglio per sport subacqueo fino a 30 kg: 25 EUR per tratta singola

La possibilità del trasporto di bagaglio per il quale non si sia ricevuta una conferma verrà valutata al check-in. I corrispettivi saranno in tal caso maggiori a quelli applicati con la registrazione online.

Le biciclette vanno imballate. Consigliamo di utilizzare speciali contenitori per biciclette o comunque contenitori rigidi. Le biciclette con motore ausiliario sono considerate merce pericolosa e sono pertanto escluse dal trasporto, sempre che non siano dotate di motore elettrico e di batteria al gel.

6.3
Il bagaglio da golf va registrato e verrà trasportato gratuitamente su tutti i voli fino al 27.03.2010, sempre che in veste di bagaglio a parte non superi i 30 kg di peso (è inoltre ammesso solo un bagaglio eccezionale/sportivo per singolo passeggero).
Il bagaglio da golf che superi i 30 kg è soggetto alle comuni tasse per bagaglio in eccedenza riportate nell’articolo 6.1.
Per i voli successivi al 28.03.2010 si applicano le seguenti prescrizioni:

il bagaglio da golf va registrato e verrà trasportato gratuitamente, sempre che in veste di bagaglio a parte non superi i 15 kg di peso (è inoltre ammesso solo un bagaglio eccezionale / sportivo per singolo passeggero). Il bagaglio da golf che superi i 15 kg è soggetto alle comuni tasse per bagaglio in eccedenza riportate nell’articolo 6.1. Armi sportive e relative munizioni e tutti gli oggetti che, per forma o identificazione possano sembrare armi, munizioni o sostanze esplosive pericolose vanno assolutamente dichiarati a HAMBURG international prima del volo. HAMBURG international accetta il trasporto di tali oggetti solo se sia possibile trasportarli in accordo alle prescrizioni per merci pericolose in veste di merce o bagaglio consegnato. Tutti i dettagli relativi saranno comunicati in fase di registrazione.

Il bagaglio speciale/sportivo di seguito indicato non richiede una registrazione e verrà trasportato gratuitamente nell’ambito dei limiti per il bagaglio in franchigia (20 kg per adulti e bambini fino ai 12 anni):

borsa da badminton, squash o tennis con al massimo 3 racchette,
attrezzatura da equitazione (1 paio di stivali e sella), attrezzatura da pattinaggio (1 skateboard, 1 paio di pattini a rotelle o inline), attrezzatura da sci (1 paio di sci o una tavola da snowboard e pattini da ghiaccio o 1 bob per passeggero), attrezzatura da pesca (1 canna da pesca, attrezzatura casting), 1 paio di sci acquatici e tuta.
L’attrezzatura subacquea va precedentemente registrata e si deve ottenere la conferma per il trasporto. Le cinture vanno trasportate senza piombi e le bombole subacquee saranno trasportate solo se vuote. Le lampade subacquee vanno trasportate nel bagaglio a mano, asportando le batterie ricaricabili o la lampadina. Il trasporto del bagaglio subacqueo è soggetto al pagamento di un corrispettivo pari a 25 EUR per singola tratta (con precedente registrazione online). Il prezzo si riferisce ad un (1) bagaglio subacqueo con un peso fino a 30 kg.

6.4
Per ogni passeggero portatore di handicap è autorizzato il trasporto di una (1) sedia a rotelle, che va possibilmente registrata prima del volo. Il trasporto di sedie a rotelle a motore è possibile solo limitatamente, a causa dello spazio di stiva limitato. Le sedie a rotelle vanno consegnate in modo da poterne garantire imbarco e trasporto sicuri. Il diritto al trasporto sussiste solo se il previsto trasporto della sedia a rotelle è stato registrato in precedenza indicandone le dimensioni e il peso e se esso è stato confermato da HAMBURG international.
In particolare vanno rispettate le norme relative alle merci pericolose. Informazioni dettagliate verranno comunicate al momento della registrazione.

Il trasporto di animali è soggetto a pagamento. Si applicano le prescrizioni di legge per il trasporto di animali. Gli animali vanno trasportati in un contenitore adatto, chiuso, impermeabile e tale da garantire che l’animale non possa uscire. Il diritto al trasporto sussiste solo, per motivi di sicurezza e di spazio, se il previsto trasporto dell’animale è stato registrato al momento della prenotazione e confermato da HAMBURG international.

Il passeggero è responsabile del rispetto di tutte le relative prescrizioni per documenti di vaccinazione, sanitari e di ingresso in un paese straniero.

HAMBURG international applica per il trasporto di un animale in cabina (dimensioni massime del contenitore 55 cm x 40 cm x 20 cm, peso fino a 5 kg) un corrispettivo pari a 20 EUR per singola tratta, sempre previa registrazione online.
Per il trasporto in stiva HAMBURG international applica un corrispettivo di 40 EUR per singola tratta, previa precedente registrazione online. Gli animali trasportati in cabina non possono uscire dal loro contenitore durante il volo. Il contenitore non va inoltre poggiato sui sedili.

HAMBURG international può trasportare per ogni volo solo due (2) passeggeri non vedenti, ognuno accompagnato da un cane guida, nella cabina passeggeri. Il diritto al trasporto sussiste solo se il previsto trasporto del cane guida per non vedenti è stato registrato al momento della prenotazione e confermato da HAMBURG international. Il trasporto del cane guida per non vedenti è gratuito.

HAMBURG international può rifiutare o interrompere anticipatamente il trasporto o il trasporto successivo di un passeggero o del suo bagaglio se:

- il velivolo, una persona o oggetti a bordo siano messi in pericolo;
- l’equipaggio venga ostacolato nell’esercizio dei suoi doveri;
- non siano rispettate le istruzioni dell’equipaggio, in particolare in relazione al fumo e al consumo di alcol;
- il suo comportamento risulti insostenibile per altri passeggeri o possa provocare danni o lesioni;
- sussista il sospetto fondato che il passeggero intenda commettere uno degli atti sopra indicati;
- il trasporto trasgredisce il diritto vigente, le prescrizioni vigenti o le disposizioni del paese di partenza o di destinazione o del paese sorvolato;
- il passeggero rifiuta di accettare eventuali ispezioni che si rendano necessarie sulla sua persona o bagaglio;
- non siano stati corrisposti il prezzo di volo, tasse o tariffe aggiuntive o altri corrispettivi in scadenza;
- il passeggero non è in possesso di documenti di viaggio validi, distrugge i propri documenti di viaggio durante il volo o rifiuta di consegnare i documenti di viaggio previa richiesta dei membri dell’equipaggio (con conferma di ricezione);
- il passeggero al check-in o all’imbarco non può dimostrare di essere la persona per la quale è stata effettuata la prenotazione;
- il passeggero trasgredisce disposizioni di HAMBURG international rilevanti per la sicurezza o disposizioni nel quadro del diritto di proprietà;
- il passeggero porta con sé un bagaglio non consentito.

HAMBURG international è autorizzata ad espellere il suddetto passeggero, o a rifiutarne il trasporto su voli successivi per qualsiasi destinazione o a proibirne il trasporto su tutta la rete di tratte qualora tale misura si rendesse necessaria per effettuare il volo stesso o per proteggere passeggeri ed equipaggio. Inoltre il vettore aereo responsabile è autorizzato ad applicare tutte le ulteriori misure necessarie ed adeguate per mantenere o ripristinare la sicurezza e l’ordine a bordo. Azioni illegali compiute a bordo del velivolo verranno perseguite sia penalmente che civilmente.

Per motivi di sicurezza è vietato utilizzare qualsiasi tipo di apparecchio elettronico durante il decollo e l’atterraggio.
L’utilizzo di telefoni cellulari è invece vietato per tutto il volo. Altri apparecchi elettronici possono essere utilizzati solo previa autorizzazione da parte del personale di bordo.

9.1
Si fa riferimento alle prescrizioni delle CGT (articolo 14). Si applicano tali prescrizioni. Si consiglia inoltre di stipulare un’assicurazione viaggio per i bagagli.

9.2
Se il peso del bagaglio consegnato non è riportato sul tagliando del bagaglio, si considera come concordato che il peso complessivo del bagaglio consegnato non superi il peso del bagaglio in franchigia ammesso per la relativa categoria di trasporto.

9.3
HAMBURG international non è responsabile per i danni causati dal bagaglio di un passeggero. Nel caso in cui gli oggetti nel bagaglio causino danni al bagaglio di un altro passeggero o alla proprietà di HAMBURG international, il proprietario del bagaglio risponderà per i danni che ne sono derivati.

9.4
Eventuali danni ai bagagli in seguito ai controlli di sicurezza necessari nel caso in cui il bagaglio consegnato dal passeggero contenga oggetti proibiti non rientrano nella clausola di responsabilità.

9.5
La responsabilità del vettore aereo è limitata a danni comprovati. HAMBURG international non risponde per danni indiretti e successivi.

La responsabilità di TUIfly.com e HAMBURG INTERNATIONAL è soggetta alle prescrizioni delle CGT.

TUIfly.com e/o HAMBURG international sono autorizzate a rilevare, elaborare ed utilizzare dati personali, nell’ambito dell’esecuzione delle clausole contrattuali e in accordo alle prescrizioni della legge tedesca sulla protezione dei dati e di altre prescrizioni legali. Tali dati saranno rilevati, elaborati, utilizzati e trasmessi nell’ambito dello scopo di destinazione del contratto, utilizzando sistemi di elaborazione dati. La relativa elaborazione o utilizzo si effettuano nel rispetto delle prescrizioni di legge e per i seguenti scopi: effettuazione di prenotazioni, acquisto di un biglietto aereo, acquisto di ulteriori servizi e disbrigo delle modalità di pagamento, sviluppo e messa a disposizione di servizi, agevolazione delle procedure di ingresso e dogana. A tal fine TUIfly.com e/o HAMBURG international sono autorizzate a rilevare, memorizzare, modificare, rendere inaccessibili, cancellare ed utilizzare tali dati e a trasmetterli ai propri uffici commerciali, a rappresentanti autorizzati e a chi metta a disposizione i servizi sopra menzionati su commessa di TUIfly.com e/o del vettore aereo esecutore. Inoltre TUIfly.com e/o HAMBURG international sono autorizzate a trasmettere i dati riportati sul passaporto e i dati personali elaborati ed utilizzati per il trasporto aereo alle autorità nazionali o estere (comprese le autorità in USA e Canada) nel caso in cui la richiesta di trasmissione dati da parte della autorità sia effettuata in seguito a prescrizioni legali coattive e quindi risulti necessaria per l’adempimento del contratto di trasporto.

12.1
TUIfly.com si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti CST HAMBURG international con effetto futuro, senza essere soggetta all’obbligo di comunicazione nei confronti dell’utilizzatore. La versione attuale delle CST HAMBURG international sarà sempre riportata sul sito web dall’entrata in vigore della stessa. L’utilizzatore dichiara il proprio consenso alle modifiche con il successivo utilizzo del sito dopo l’applicazione delle modifiche alle CST HAMBURG international.

12.2
Nessuna agenzia, nessun dipendente o qualsivoglia terza persona è autorizzato/a modificare o integrare le presenti CST HAMBURG international né a rinunciare alla loro applicabilità.

Le presenti CST di HAMBURG international riportano tutti gli accordi stipulati in contratto tra il passeggero e TUIfly.com e sostituiscono tutti gli accordi precedenti, siano essi in forma orale, elettronica o scritta. In caso di contraddizioni tra le presenti CST HAMBURG international e le CGT, hanno priorità le CGT.

Nel caso in cui una delle prescrizioni risultasse o divenisse inefficace, tale inefficacia non invalida le restanti prescrizioni. La prescrizione inefficace va rimpiazzata da una sostitutiva che più si avvicina economicamente allo scopo della prescrizione da rimpiazzare.

Il rapporto contrattuale tra il passeggero e TUIfly.com è soggetto al diritto della Repubblica federale di Germania, indipendentemente dalla nazionalità del passeggero. Foro competente per azioni legali intentate da passeggeri che ai sensi del codice commerciale risultano commercianti nonché da persone che, dopo la stipula del contratto, abbiano trasferito il proprio domicilio o luogo di residenza abituale all’estero oppure di cui non sia noto il domicilio o luogo di residenza abituale al momento della proposizione dell’azione legale, è Hannover (Germania). Il presente accordo sul foro competente non ha validità nel campo di applicazione oggettivo della Convenzione di Varsavia ovvero della Convenzione di Montreal.

Utilizzatore:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Germany
HRB 55840 / Registro delle imprese Pretura di Hannover
N° partita IVA: DE 171612631
Amministratori: Olaf Petersenn, Dr.Oliver Dörschuck