Stand: Donnerstag, 12. Februar 2015  

BBB Vueling

Besondere Beförderungsbedingungen

Besondere Beförderungsbedingungen der TUIfly Vermarktungs GmbH (nachfolgend TUI fly) als vertraglicher Luftfrachtführer für die Beförderungen mit der Vueling Aktiengesellschaft als ausführender Luftfrachtführer (nachfolgend Vueling)

1. Anwendungsbereich

1.1
Diese Besonderen Beförderungsbedingungen finden auf alle Flüge und sonstigen Dienstleistungen Anwendung, über die mit TUI fly unter Einbeziehung der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von TUI fly (im Folgenden ABB genannt) ein Vertrag abgeschlossen wurde und die durch Vueling S.A. (im Folgenden Vueling genannt) ausgeführt werden.
1.2
TUI fly ist vertraglicher Luftfrachtführer i.S.d. luftverkehrsrechtlichen Vorschriften und Vertragspartner des Fluggastes. TUI fly wird die dem Fluggast geschuldete Luftbeförderung von Vueling ausführen lassen. Vueling ist ausführender Luftfrachtführer i.S.d. luftverkehrsrechtlichen Vorschriften.
1.3
Zusätzlich zu diesen BBB Vueling gelten die ABB von TUI fly. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen BBB Vueling und den ABB, haben die ABB Vorrang.

2. Kontakt zu TUI fly und zu Vueling

2.1
TUI fly ist unter der folgenden Anschrift erreichbar:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Germany

2.2 
Alle direkt bei Vueling vorzunehmenden Anmeldungen werden durch das Vueling Call Center oder über die Website https://tickets.vueling.com/RetrieveBooking.aspx?culture=de-DE bearbeitet.

Das Servicecenter ist wie folgt erreichbar:

Ticketverkauf: täglich von 8-24 Uhr
0180 6661 166 (0,20 € pro Anruf (Mehrwertsteuer inklusive) Aus dem Mobilfunknetz: 0,60 € pro Anruf (Mehrwertsteuer inklusive)

Kundenservice: täglich von 0-24 Uhr (Persönliche Betreuung: von 9-21).
0180 6909 090 (0,20 € pro Anruf (Mehrwertsteuer inklusive) Aus dem Mobilfunknetz: 0,60 € pro Anruf (Mehrwertsteuer inklusive)



Vueling ist unter der folgenden Anschrift erreichbar:

Vueling
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany 5
08820 El Prat de Llobregat - Barcelona (Spanien)

Telefon: (+34) 93 378 7878
Fax:       (+34) 93 378 7879

Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 18:00 Uhr
Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr

Internet: www.vueling.com

3. Zusatzleistungen

Zusatzleistungen, die direkt bei Vueling zu buchen sind; Gepäckgebühr für aufgegebenes Gepäck

Aktuelle Gebühren für Zusatzleistungen, die direkt bei Vueling buchbar sind, können der Webseite von Vueling entnommen werden oder direkt telefonisch im Vueling Call-Center (für Kontaktinformationen siehe Artikel 2.2) angefragt werden.

4. Urlaubsflug bei Schwangerschaft

Vueling befördert schwangere Frauen bis zur (einschließlich) 27. Schwangerschaftswoche ohne ärztliches Attest. Fällt der Flug in die (jeweils einschließlich) 28. bis 35. Schwangerschaftswoche, ist die Vorlage eines ärztlichen Attests (Original) notwendig, das die Flugtauglichkeit bestätigt. Dieses muss einen Geltungszeitraum beinhalten und die Nummer der Berufskammer und die Unterschrift des Arztes tragen. Ab der 36. Schwangerschaftswoche ist das Fliegen nicht mehr gestattet.

5. Beförderung von Kindern

Minderjährige unter 12 Jahren können nicht ohne die Begleitung eines Verantwortlichen über 16 Jahren reisen. Die Minderjährigen zwischen 5 und 12 Jahren (11 + 364 Tage) können alleine reisen, wenn der von VUELING angebotene Begleitservice für alleinreisende Minderjährige (UM) genutzt wird, nach Zahlung der entsprechenden Gebühr. Optional kann dieser Service für Minderjährige zwischen 12 und 17 Jahren (17 + 364 Tagen) gebucht werden.

  • Aus Sicherheitsgründen können Säuglinge unter 7 Tagen nicht an Bord zugelassen werden. Kinder ab 7 Tage bis 2 Jahre (1 + 364 Tage) reisen auf dem Schoß ihrer Mutter oder ihres Vaters; es ist nicht möglich, in der Kabine Kindersitze oder Wiegen aufzustellen. Es werden maximal 6 Minderjährige mit Begleitservice zwischen 5 und 8 Jahren an Bord zugelassen sowie 1 Kleinkind ohne Recht auf einen Sitzplatz pro Erwachsener über 18 Jahren.
  • Sowohl VUELING als auch die örtlichen Behörden am Start- oder Zielflughafen können jederzeit sämtliche Papiere des Säuglings oder Kindes, das reisen soll, sehen wollen, weshalb wir empfehlen, diese stets zur Hand zu haben.
  • Minderjährige Fluggäste über 14 Jahre werden nur an Bord zugelassen, wenn sie über einen gültigen, auf ihren Namen ausgestellten Personalausweis oder Pass besitzen. Minderjährige von 12 Jahren müssen ebenfalls einen Pass oder Personalausweis besitzen, aber hier reicht das Familienbuch, wenn es sich um einen Inlandsflug handelt und sie in Begleitung eines Elternteils reisen.
    Es ist möglich, dass die Behörden von einem Minderjährigen unter 18 Jahren, der in einem bestimmten Land residiert und ohne Begleitung seiner Eltern oder eines gesetzlichen Vormunds reist, vor dem Abflug ein von diesen unterzeichnetes Formular verlangen, ohne welches es ihnen nicht gestattet wird, an Bord zu gehen. Als konkretes Beispiel sei der Fall Rumäniens genannt, wo von Minderjährige unter 18 Jahren, die alleine oder in Begleitung von nur einem Elternteil fliegen wollen, ein von beiden Elternteilen unterzeichnetes offizielles Zertifikat verlangt wird. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten über die Anforderungen für internationale Flüge von bestimmten Ländern aus:
  • Flüge nach Tschechien: Jugendliche ab 15 Jahren müssen ihren eigenen Reisepass haben, um nach/von Tschechien zu fliegen.

  • Französische Staatsangehörige unter 18 Jahren: Minderjährige unter 18 Jahren, die ohne beide Eltern/Erziehungsberechtigten ins Ausland reisen und das französische Staatsgebiet verlassen:
  • Für Flüge nur innerhalb Europas müssen sie im Besitz eines Personalausweises oder Reisepasses sein.
  • Für Flüge vom französischen Staatsgebiet in ein Land außerhalb Europas ist neben einem Personalausweis oder Reisepass des Minderjährigen auch eine Autorisierung erforderlich, die von beiden Eltern oder Erziehungsberechtigten unterschrieben sein muss. Minderjährige unter 18 Jahren, die mit einem gültigen Reisepass fliegen, brauchen keine solche Autorisierung, da der Reisepass als Zustimmung oder Autorisierung der Eltern/Erziehungsberechtigten gilt.
    • Spanische Staatsangehörige unter 18 Jahren: Spanische Staatsangehörige unter 18 Jahren, die ohne einen ihrer Elternteile oder Erziehungsberechtigten reisen und das spanische Staatsgebiet ohne ihre Eltern/Erziehungsberechtigten verlassen: Sie müssen im Besitz des spanischen Personalausweises (DNI) sein und zusätzlich ein von den Eltern/Erziehungsberechtigten ausgefülltes Reiseautorisierungsformular mit sich führen (dieses ist nicht zulässig, wenn nur ein Elternteil das Dokument unterschrieben hat, sondern es muss auf jeden Fall die Unterschrift beider Eltern haben). Dieses Autorisierungsformular steht in den Polizeistationen zur Verfügung. Minderjährige unter 18 Jahren, die mit einem gültigen Reisepass fliegen, brauchen keine solche Autorisierung, da der Reisepass als Zustimmung oder Autorisierung der Eltern/Erziehungsberechtigten gilt.
    • Französische Staatsangehörige unter 18 Jahren: Minderjährige unter 18 Jahren, die ohne beide Eltern/Erziehungsberechtigten ins Ausland reisen und das französische Staatsgebiet verlassen:
    • Italienische Staatsangehörige unter 14 Jahren:: Bei Inlandsflügen können Kinder unter 14 in Begleitung anderer Personen reisen, die nicht ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten sind, wenn diese ihre Personalausweise vorlegen. Minderjährige von 14 bis 17 Jahren können alleine reisen. Auf jeden Fall müssen die Minderjährigen irgendeines der in der italienischen Verordnung Decreto del Presidente della Repubblica Nr. 445 vom 28. Dezember 2000 angegebenen Dokumente vorlegen.
      Bei internationalen Flügen müssen Kinder unter 15 Jahren ihren Personalausweis, Reisepass oder die Reiseerlaubnis vorlegen und in Begleitung eines Erwachsenen reisen. Wenn es sich um ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten handelt, muss der Name der Eltern oder Erziehungsberechtigten, die sie begleiten, angegeben sein. Wenn es sich um einen Erwachsenen ohne rechtliche Beziehung zum Minderjährigen handelt, muss neben dem Ausweis des Minderjährigen eine Erklärung über die befristete Vormundschaft für eine Reise außerhalb Italiens vorgelegt werden, die von den zuständigen Behörden beglaubigt wurde, einschließlich des Namens des Begleiters oder der für den Minderjährigen verantwortlichen Firma oder Institution.

      Auf jeden Fall müssen die Minderjährigen eines der folgenden Dokumente vorlegen: (i) für Auslandsreisen gültiger Ausweis, einschließlich innerhalb der EU oder in ein Land mit bilateralem Abkommen mit Italien, (ii) individueller Reisepass, (iii) Reiseerlaubnis (nur für bestimmte Reiseziele) oder Geburtsurkunde oder Auszug der Geburtsurkunde mit Foto, ausgestellt am Geburtsort und von den zuständigen Behörden beglaubigt.

      Bei Studien- oder Schülerreisen mit Minderjährigen muss in der befristeten Vormundschaftserklärung für Reisen außerhalb Italiens der Name der verantwortlichen Person, Schule oder Institution angegeben sein, welche die Reise organisiert.
    • Ein Minderjähriger unter 18 Jahren, der nach Portugal fliegt, muss:
  • mit einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten reisen oder
  • am Flughafen oder dem Einreisepunkt von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten abgeholt werden oder
  • bei Reisen ohne Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten ein Reiseautorisierungsschreiben eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten mit sich führen. Dieses Dokument muss den Namen des Erwachsenen enthalten, der während des Aufenthalts in Portugal für den Minderjährigen verantwortlich ist.
  • Minderjährige Einwohner, die aus Portugal ausreisen: Alle in Portugal wohnenden Minderjährigen, unabhängig davon, ob sie portugiesische Staatsbürger sind oder nicht, müssen ein notariell beglaubigtes Autorisierungsschreiben eines Elternteils oder Erziehungsberichtigten mit sich führen, wenn sie das Land ohne Begleitung verlassen möchten. Falls der Minderjährige mit einem Dritten reist, muss in diesem Autorisierungsschreiben auch der Name der Person stehen, die für ihn verantwortlich ist.

    Das Autorisierungsschreiben muss ausgestellt werden von:

  • einem der Elternteile des Minderjährigen (wenn die Eltern verheiratet sind)
  • dem Elternteil, bei dem der Minderjährige lebt (wenn die Eltern getrennt oder geschieden sind)
  • einem der Adoptivelternteile (wenn der Minderjährige adoptiert ist) oder
  • seinem Erziehungsberechtigten.
    • Rumänische Staatsangehörige unter 18 Jahren: Rumänische Minderjährige können Rumänien verlassen, wenn sie:
  • mit beiden Eltern reisen; oder
  • mit einem Elternteil reisen und das Autorisierungsschreiben des nicht mitreisenden Elternteils mit sich führen; oder
  • mit einem Erziehungsberechtigten reisen (der weder Vater noch Mutter ist) und das Autorisierungsschreiben der Eltern sowie den Nachweis eines Führungszeugnisses ohne Vorstrafen mit sich führen.
  • Wenn das Kind alleine reist:
    • muss es ein Autorisierungsschreiben beider Eltern mit sich führen;
    • bei geschiedenen Eltern, muss das Autorisierungsschreiben von dem Elternteil ausgestellt sein, das das Sorgerecht für den Minderjährigen hat, und es muss eine Kopie des endgültigen Scheidungsurteils beiliegen. Wenn eines der Elternteile verstorben ist, muss dem Autorisierungsschreiben eine Kopie der Sterbeurkunde beiliegen.

    6. Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität

    In den Flughäfen der EU liegt die Betreuung von Passagieren mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität in der Verantwortung der einzelnen Flughäfen. Wenn der Passagier seine Behinderung mindestens 48 Stunden vor Abflug mitgeteilt hat, kümmert sich Vueling darum, dass die Betreuungsanfrage den Betreiber des Service am entsprechenden Flughafen erreicht. Wenn Sie am Flughafen ankommen, begeben Sie sich bitte zu einem der vom Servicebetreiber hierfür eingerichteten Treffpunkte und bitten Sie um Betreuung. Es empfiehlt sich, den nächstgelegenen Treffpunkt auf dem Lageplan des Flughafens ausfindig zu machen.
    Auf den Flughäfen außerhalb der EU wird Vueling gemäß den gesetzlich vorgesehenen Bestimmungen den Passagieren mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität Betreuung zur Verfügung stellen, wenn sie dies mindestens 48 Stunden vor dem Flug beantragt haben.
    Vueling wird Passagieren mit eingeschränkter Mobilität ohne Aufpreis die unter Anhang II der Verordnung (EG) 1107/2006 vom 5. Juli angegebene Betreuung zur Verfügung stellen, die auf den Bedarf einer besonderen Betreuung hingewiesen haben und die von einem auf einem Ticket oder Anschlussticket angegebenen Flughafen abfliegen, dort ankommen oder dort zwischenlanden.
    Passagiere mit Gipsverband am Bein können immer dann fliegen, wenn sie unter Vorlage eines ärztlichen Attests nachweisen, dass der Gipsverband mehr als 24 Stunden vor Abflug angebracht wurde und wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

    • Wenn der Passagier einen Gipsverband unter dem Knie trägt, muss er zwei Sitzplätze buchen.
    • Wenn der Passagier einen Gipsverband bis zur Leiste trägt, muss er drei Sitzplätze buchen.

    Der Fluggast kann auf keinen Fall nur einen einzigen Sitzplatz der Kategorien Priority, Excellence oder XL buchen, um die Einhaltung der genannten Bedingungen zu vermeiden. Der Passagier muss sich auf jeden Fall mit dem Service-Center der Fluggesellschaft in Verbindung setzen, um den oder die benachbarten Sitzplätze zu buchen.

    7. Beförderung von Gepäck

    7.1 Allgemein

    Der Passagier muss sein Gepäck vor dem Aufgeben mit einem Identifizierungsschild mit wahrheitsgetreuen und aktuellen Kontaktdaten versehen. VUELING übernimmt vom Augenblick der Aufgabe die Haftung für das Gepäck des Fluggastes. Die Fluggesellschaft übergibt dem Passagier einen Gepäckschein, mit dem die erfolgte Gepäckaufgabe nachgewiesen wird und der vom Fluggast bis zum Empfang des Gepäcks aufbewahrt werden muss.

    7.2 Gepäckgewicht pro Passagier

    Gepäck, welches nicht als Freigepäck gilt, insbesondere aufgrund seines Gewichts, seiner Sperrigkeit oder sonstiger Erschwernisse bei der Beförderung, kann nur gegen ein zusätzliches Entgelt befördert werden. Die Freigepäckmenge pro Passagier ist der Tarifinformation zu nehmen. Mit jedem Tarif kann der Passagier mehr als ein Gepäckstück aufgeben, wenn er den entsprechenden Aufpreis pro Gepäckstück bezahlt. Das Gewicht eines aufgegebenen Gepäckstücks kann gegen entsprechenden Aufpreis und mit einer Höchstgrenze von 32 kg pro Gepäckstück erhöht werden. Vueling kann sich weigern, alles oder einen Teil des Gepäcks zu befördern, das dieses Gewicht übersteigt oder nicht zuvor bezahlt wurde. Für Kleinkinder unter zwei Jahren kann ohne Aufpreis ein vollständig zusammengeklappter Kinderwagen, Korb oder Babybettchen befördert werden.

    7.3 Handgepäck

    Jeder Passagier darf genau ein Stück Handgepäck von bis zu 10 kg Gewicht und mit den maximalen Abmessungen von 55x40x20 cm mitnehmen.
    Zusätzlich dürfen Sie ohne Mehrkosten einen Gegenstand mitnehmen, der wesentlich kleiner ist als 55x40x20 cm, wie z. B. ein Bordcase, eine Damenhandtasche, ein Foto- oder Videoapparat.
    Am Gate wird das Handgepäck, das die Vorschriften der Fluglinie nicht erfüllt, also schwerer oder größer als oben beschrieben ist bzw. es sich um mehr Gepäckstücke als gestattet handelt, gegen Aufpreis entfernt und im Gepäckraum des Flugzeugs verstaut.
    Die Fluggesellschaft behält sich das Recht vor, eine Buchung zu stornieren und denjenigen Passagieren das Einsteigen an Bord zu verweigern, die nicht die oben genannten Handgepäckbestimmungen erfüllen.
    Gegenstände (einschließlich Musikinstrumente u. ä.), die nicht die für das Handgepäck vorgesehenen Abmessungen entsprechen, werden nicht für die Beförderung in der Passagierkabine zugelassen, es sei denn, der Passagier hat ein Ticket oder Anschlussticket für die bewussten Gegenstände bezahlt.

    Als Handgepäck sind folgende Gegenstände nicht zugelassen:

    Gewehre und andere Objekte, die in der Lage sind, ein Projektil abzufeuern (einschließlich alle Feuerwaffen wie Pistolen, Gewehre und Schrotflinten, Spielzeugpistolen, Imitationen, Komponenten von Feuerwaffen, Zielfernrohre, Druckluft- und CO2-Waffen, Leuchtraketen-, Start- und Signalpistolen, Bogen, Armbrüste und Pfeile, Harpunen und Fischereischussgeräte, Schleudern und Gummischleudern). Geräte, die ausdrücklich betäuben oder bewegungsunfähig machen (darunter Elektroimpulsgeräte, Elektroschocker wie z.B. Teaser oder Betäubungsstäbe, Viehbetäubungs- oder Viehtötungsapparate und chemischen Stoffe, Gase sowie Abwehr- oder Betäubungssprays, z.B. Tränengas, Säuresprays und Tierabwehrsprays).
    Spitze oder scharfe Gegenstände (einschließlich Äxte und Beile, Spitzhacken und Eispickel, Messer und Taschenmesser mit mehr als 6 cm Klingenlänge, Rasiermesser und -klingen, Ski- und Wanderstöcke, Scheren mit mehr als 6 cm Klingenlänge, spitze oder scharfe Kampfsportausrüstungen sowie Schwerter und Säbel).
    Stumpfe Instrumente (wie Baseball- und Softball-Schläger, Stöcke und Schläger sowie Kampfsportausrüstung).
    Sprengstoffe oder hoch entzündlichen Stoffe und Geräte (wie Munition, Sprengkapseln, Detonatoren und Zünder, Nachbildungen oder Imitationen von Sprengstoffen oder Explosivkörpern, Minen, Granaten und andere explosive militärische Ausrüstungsgegenstände, Feuerwerkskörper und sonstige pyrotechnische Erzeugnisse, Rauchkanister oder Rauchpatronen, Dynamit, Schwarzpulver und Plastiksprengstoffe).
    Werkzeuge, wenn diese zur Beibringung schwerer Verletzungen oder zur Bedrohung der Sicherheit des Flugzeugs verwendet werden können (z.B. Brechstangen, Bohrer und Bohraufsätze, Werkzeuge mit einer mehr als 6 cm langen Klinge oder Achse wie Schraubendreher und Stechbeitel, Sägen, Lötlampen, Bolzenschussgeräte und Nagelschusspistolen).
    Gemäß der Verordnung Nr. 185/2010 dürfen im Handgepäck nur Behälter mit Flüssigkeiten, Sprays und Gels (z.B. Zahncreme, Haargel, Getränke, Suppen, Rasierschaum, Lotionen, streichfähige Lebensmittel und sonstige Artikel mit ähnlicher Konsistenz usw.) mitgeführt werden, deren Fassungsvermögen bei maximal 100 ml liegt. Diese müssen in einem transparenten Plastikbeutel verstaut werden, der ein Fassungsvermögen von maximal 1000 ml haben darf und verschließbar sein muss. Pro Passagier ist nur ein Beutel gestattet.
    Zudem sind Flüssigkeiten oder halbfeste Stoffe zugelassen (z. B. Kinderbreichen), die aus medizinischen Gründen oder wegen besonderen Ernährungsbedürfnissen an Bord konsumiert werden müssen, auch wenn in diesen Fällen vom Passagier verlangt wird, deren Echtheit zu zeigen.
    Mit an Bord genommen werden dürfen Flüssigkeiten, die an folgenden Stellen gekauft wurden:
    In Flughafengeschäften hinter den Sicherheitskontrollen, in Verkaufsstellen im Rahmen von Sicherheitsverfahren, die als Teil des Flughafensicherheitsprogramms autorisiert wurden, solange die Flüssigkeiten in einem nicht manipulierbaren Beutel verpackt sind und nachgewiesen werden kann, dass sie am selben Tag auf dem entsprechenden Flughafen erworben wurden.

    In Verkaufsstellen in der beschränkten Sicherheitszone im Rahmen von Sicherheitsverfahren, die als Teil des Flughafensicherheitsprogramms autorisiert wurden.
    In Geschäften anderer EU-Flughäfen, solange die Flüssigkeiten in einem nicht manipulierbaren Beutel verpackt sind und zufriedenstellend nachgewiesen werden kann, dass sie am selben Tag im Betriebsbereich des entsprechenden Flughafen erworben wurden.
    VUELING empfiehlt, die genannten Vorschriften zu lesen und genau alle gültigen Beförderungsverbote für Handgepäck nachzusehen.
    VUELING verweigert jederzeit und ohne finanzielle Vergütung die Mitnahme an Bord von Handgepäck, das nicht die in der genannten Vorschrift vorgesehenen Anforderungen erfüllt.
    Das Handgepäck muss in den geschlossenen Gepäckfächern im oberen Teil der Kabine, unter dem Sitz oder an anderen Stellen untergebracht werden, die vom Bordpersonal jeweils angegeben werden. Der Passagier haftet für die Nachteile, die VUELING oder Dritten durch sein Gepäck entstehen, es sei denn, diese ergeben sich durch Nachlässigkeiten vonseiten von VUELING.

    7.4 Gepäckabholung und -ausgabe

    Der Passagier kann sein Gepäck von dem Moment an abholen, wenn die Fluggesellschaft es an den zu diesem Zweck am Zielflughafen bestimmten Stellen zur Verfügung stellt. Die einspruchslose Entgegennahme des Gepäcks durch den Inhaber des Gepäckscheins oder Tickets innerhalb der diesbezüglich gesetzlich festgelegten Fristen bedeutet den Verzicht auf eventuelle späterer Beanstandungen.
    Der Passagier ermächtigt VUELING, falls sein Gepäck verloren geht, selbst oder über Dritte die notwendigen Nachforschungen anzustellen, um den Eigentümer zu finden, und zu diesem Zweck Gegenstände oder Elemente zu verwenden, die sich innerhalb oder außerhalb des Gepäcks befinden, immer unter Vertraulichkeitswahrung der erhaltenen personenbezogenen Daten.
    Falls der Passagier sein Gepäck nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Zurverfügungstellung abgeholt hat, kann die Fluggesellschaft von ihm pro Tag der Lagerung 10 Euro verlangen. Wenn der Passagier sein Gepäck nicht innerhalb von maximal sechs (6) Monaten ab der Zurverfügungstellung abholt, kann VUELING über dieses Gepäck verfügen, ohne dafür in irgendeiner Weise haften zu müssen.
    Falls ein Passagier ein Gepäckstück reklamiert und nicht den entsprechenden Gepäckschein vorlegen kann, wird das bewusste Gepäckstück nur dann ausgehändigt, wenn er zur Zufriedenheit der Fluggesellschaft nachweisen kann, dass er ein Recht darauf hat. Wenn VUELING dies in gerechtfertigten Fällen verlangt, muss der Betroffene vor der Abholung des Gepäckstücks die entsprechende finanzielle Deckung zur Verfügung stellen, um für alle Verluste, Schäden oder Ausgaben aufzukommen, die der Fluggesellschaft für diese Übergabe entstehen.
    VUELING kann die Übergabe an den Passagier stoppen oder verweigern, der Gepäck mit sich führt, das verdächtig erscheint, oder wenn ein diesbezüglicher Antrag eines anderen Passagiers oder der Sicherheitskräfte des spanischen Staats oder der Sicherheitskräfte irgendeines anderen Landes vorliegt. In diesen Fällen muss der Passagier die gesetzlich vorgesehenen Schritte einhalten, um das Gepäck abzuholen und die Fluglinie übernimmt keinerlei Haftung für die entsprechende Verzögerung oder die Übergabeverweigerung.
    Wenn ein Passagier zwei oder mehr Punkt-zu-Punkt-Flüge kauft, ist dieser selbst dafür verantwortlich, genügend Zeit vorzusehen, um ggf. das Gepäck abzuholen, wieder aufzugeben, durch die Sicherheits- und Passkontrolle zu gehen und sich rechtzeitig zum Einsteigen am Gate des zweiten Fluges und/oder der nächsten Flüge einzufinden. Die vorigen Bestimmungen gelten nicht für Anschlussflüge.
    Im Falle von Anschlussflügen muss der Passagier das Gepäck am Abflughafen aufgeben und am Zielflughafen abholen. Dabei ist die Fluggesellschaft für die Handhabung des Gepäcks bei den Zwischenlandungen auf der Route verantwortlich.

    7.5 Schäden am Gepäck

    Im Fall von Verlust oder Beschädigung von Gepäck werden die geltenden internationalen und nationalen Normen zur Anwendung gebracht, besonders das Luftfahrtgesetz von 1960 und das Montrealer Übereinkommen vom 28. Mai 1999 sowie die Verordnung (EG) 2027/97 des Rats.
    VUELING ist im Fall von Vernichtung, Verlust, Verspätung oder Beschädigung des Gepäcks haftbar bis zu einem Höchstsatz von 1131Sonderziehungsrechten. Der Passagier kann eine höhere Haftungsgrenze wählen, indem er eine gesonderte Werterklärung abgibt und das entsprechende Zusatzentgelt entrichtet. VUELING ist für aufgegebenes Gepäck immer haftbar, im Falle des Handgepäcks jedoch nur für die Schäden, die durch Verschulden des Unternehmens entstehen.
    Sollte Gepäck beschädigt, verloren gegangen oder vernichtet worden bzw. verspätet eingetroffen sein, muss der Passagier dies VUELING so bald wie möglich angeben, 7 Tage im Fall von Beschädigungen und 21 Tage bei Verlust. Diese Fristen beginnen mit der Übergabe des Gepäcks.
    VUELING ist in keinem Fall für Beulen, Kratzer, Flecken und beschädigte Griffe und/oder Räder am Gepäck haftbar, es sei denn, (i) der einwandfreie Zustand vor der Übergabe in die Verantwortung von VUELING kann nachgewiesen werden, (ii) der Schaden wird spezifiziert und (iii) der beanstandete Schaden hat sich ereignet, während VUELING für das Gepäck verantwortlich war.
    Die Fluggäste werden darauf hingewiesen, dass VUELING nicht für Schäden an verderblichen und zerbrechlichen Waren haftet, die als aufgegebenes oder Handgepäck befördert werden, es sei denn, (i) es wird nachgewiesen, dass die betreffenden Artikel korrekt verpackt waren, (ii) der Schaden wird spezifiziert und (iii) es wird nachgewiesen, dass der beanstandete Schaden sich ereignet hat, während VUELING für das Gepäck verantwortlich war. Weitere Information finden Sie in unseren Vorschriften über verderbliche und zerbrechliche Waren.
    Sollte die Fluglinie, die den Flug durchführt, nicht VUELING sein, kann der Passagier seine Beschwerde oder Reklamation an jede davon richten.

    7.6 Recht des Transportunternehmers, das Gepäck zu inspizieren

    Aus Sicherheitsgründen können wir Sie dazu auffordern, Ihr Gepäck mit Röntgenstrahlen oder irgendeiner anderen Art von Scanner durchsuchen zu lassen. Ihr Gepäck kann auch ohne Ihre Gegenwart zusammen mit den zuständigen Behörden kontrolliert werden oder worden sein, wenn Sie nicht verfügbar sind (auch mit Aufbrechen der Verschlüsse dieses Gepäcks), um festzustellen, ob darin irgendwelche Elemente enthalten sind, die unter Klauseln 7.7 und 7.3 beschrieben werden.
    Wenn Sie nicht bereit sind, die Anforderungen aus dem obigen Absatz zu erfüllen, können wir uns ohne Rückerstattung oder irgendeine andere Haftung weigern, Sie oder Ihr Gepäck zu befördern. Falls eine Kontrolle oder Durchleuchtung bei Ihnen oder die Röntgenstrahlen bzw. die Durchleuchtung an Ihrem Gepäck Schäden verursachen, haften wir für solche Schäden nur dann, wenn sie durch unsere Schuld oder Nachlässigkeit entstanden sind.
    Wenn Sie dazu aufgefordert werden, müssen Sie sich zur Überprüfung Ihres Gepäcks durch Zollbeamte oder andere Regierungsbeamte einfinden, und zwar sowohl des Handgepäcks als auch des aufgegebenen Gepäcks. Wir haften Ihnen gegenüber für keinerlei Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie dieser Aufforderung nicht Genüge leisten, es sei denn, diese sind auf unsere Nachlässigkeit zurückzuführen.

    7.7 Gefahrgüter

    Im Gepäckraum oder in der Kabine dürfen ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung keine Elemente befördert werden, die das Flugzeug, die Personen oder Güter an Bord des Flugzeugs in Gefahr bringen, so wie diese in den Vorschriften über Gefahrengüter der Internationalen Zivilluftfahrtorganisation (ICAO) und der Internationalen Flug- und Transportvereinigung (IATA) festgelegt wurden. Dazu gehören u. a. Gasflaschen, entflammbare Flüssigkeiten und Feststoffe, Gifte, radioaktives Material, korrosive Substanzen, Feuerwaffen und Sprengstoffe. Wenn Sie irgendwelche Zweifel darüber haben, welche Artikel Sie in der Flugzeugkabine oder im Gepäckraum befördern dürfen, oder wo Sie gewisse Artikel befördern sollten, setzen Sie sich bitte vor der Reise mit Vueling in Verbindung oder fragen Sie am Verkaufsschalter bzw. dem Schalter für Kundenservice nach, wenn Sie auf den Flughafen kommen.

    8. Beförderung von Tieren

    Ein Passagier, der normalerweise einen Führungshund braucht, kann mit diesem in der Kabine reisen, unter der Bedingung, dass das Tier korrekt festgebunden ist und der Passagier für Schäden haftet, die evtl. den anderen Fluggästen dadurch entstehen.
    Passagiere die ein Tier in der Flugzeugkabine mitnehmen möchten (es ist nicht möglich, Tiere im Gepäckraum zu befördern) können diesen Service über das Vueling Servicecenter anmelden (siehe Punkt 2.2). Es werden zusätzliche Kosten berechnet und es müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

  • An Bord sind ausschließlich Tiere wie Hunde, Katzen, Vögel (außer Greifvögel), Fische und Wasserschildkröten zulässig. Andere Tierarten wie Nagetiere, lagomorphe Säugetiere (z. B. Kaninchen), Bauernhoftiere oder Tiere, die für andere Passagiere unangenehme Gerüche verbreiten (Frettchen) oder Geräusche erzeugen bzw. die Sicherheit an Bord gefährden, sind nicht erlaubt.
  • Das Tier muss in einem speziellen, nicht steifen Reisebehälter mit Luftlöchern und einem wasserundurchlässigen Boden transportiert werden; selbst gemachte, manipulierte Behältnisse sind nicht zulässig. Das Flughafenpersonal oder die Flugbegleiter haben das Recht, den Transport zu verweigern, wenn ein Behälter nicht geeignet oder sicher ist.
  • Der Behälter darf maximal 45 cm lang, 39 cm breit und 21 cm hoch sein.
  • Das zulässige Gesamtgewicht des Behälters (inklusive Inhalt und Tier) beträgt 8 kg.
  • Nahrungs- oder Wasserbehälter müssen verschlossen sein, damit der Inhalt nicht verschüttet wird.
  • Der Behälter muss auf dem Boden befördert und zwischen den Füssen des Passagiers oder unter dessen Sitz verstaut werden. Die Beförderung des Behälters auf dem Nebensitz des Passagiers, auch wenn dieser frei ist, oder auf seinen Beinen ist untersagt.
  • Vueling kann Tiere, die aufgrund von bestimmten Eigenschaften (Geruch, Gesundheits- oder Hygienezustand, aggressives Verhalten) eine Belästigung für andere Passagiere darstellen können, nicht zur Mitnahme zulassen.
  • Passagiere, die Tiere mitführen, sind verpflichtet, sich jederzeit um diese zu kümmern und bei auftretenden Problemen angemessen zu reagieren.
  • Das Tier darf während des Aufenthalts an Bord des Flugzeugs keinesfalls aus dem Behälter herausgenommen werden.
  • Es darf nur ein Tier pro Behälter transportiert werden (ausgenommen Vögel und ähnlich kleine Tiere).
  • Die Tiere dürfen nicht auf XL-Sitzplätzen befördert werden.
  • Der Passagier muss sich versichern, dass die Mitnahme und Einführung des Tiers in das Land laut den Bestimmungen des Ziellandes erlaubt ist, sowie dass die (i) geltenden Hygienevorschriften ausnahmslos erfüllt und (ii) alle erforderlichen Dokumente für Haltung und Transport des Tieres vorhanden sind.
    Der Passagier verpflichtet sich, alle zusätzlichen Kosten (z.B. im Zielland anfallende Steuern) zu übernehmen, die VUELING möglicherweise durch die Mitnahme seines Tieres ohne die erforderlichen Dokumente entstehen.
    Pro Flug werden nur zwei Tiere an Bord eines Flugzeugs zugelassen. Wenn diese Anzahl bereits erreicht ist, ist es im elektronischen Reservierungssystem nicht mehr möglich, die Option zur Mitnahme eines Tieres auszuwählen.
    VUELING bietet nicht die Möglichkeit, Tiere im Frachtraum des Flugzeugs mitzunehmen.

     

    9. Elektronische Geräte

    Die Passagiere dürfen an Bord der Flugzeuge von VUELING folgende elektronische Geräte („PED“) verwenden:

  • Mobiltelefone („Smartphones“);
  • Elektronische Tablets;
  • Elektronische Kopfhörer zur Unterdrückung der Umgebungsgeräusche;
  • MP3-, MP4- und ähnliche Player sowie digitale Musikwiedergabegeräte;
  • Tragbare elektronische Spiele von geringer Größe;
  • Laptops und Notebooks;
  • Tragbare Lesegeräte, die allgemein als E-Book-Reader bezeichnet werden;
  • Bluetooth-Geräte;
  • Persönliche digitale Foto- und Videokameras (keine Profi-Geräte). Die Nutzungserlaubnis beinhaltet nicht die Möglichkeit, Fotos von der Crew zu oder jedweden Elements des Flugzeugs zu machen;
  • DVD/CD-Wiedergabegeräte von geringer Größe;
  • Nicht drahtlose Kopfhörer (außer während Rollen, Start und Landung.
  • Jedoch kann die Flugzeugcrew jederzeit während des Fluges anordnen, dass alle elektronischen Geräte ausgeschaltet und im Gepäck verstaut werden (selbst wenn sie über einen „Flug- bzw. Flugzeugmodus“ verfügen).
  • Mobiltelefone und andere elektronische Handgeräte, die elektromagnetische Wellen aussenden, dürfen an Bord der Flugzeuge von VUELING benutzt werden, solange die Türen geöffnet sind.
  • Sobald diese geschlossen sind, ist ihr Einsatz nur im Flugmodus gemäß der folgenden Tabelle erlaubt:

  • Phase
  • Hand-PEDs
  • schwere PEDs
  • Persönliche Kopfhörer
  • WLAN, Nachrichtenübermittlungs- und Gesprächsfunktionen
  • Hinweise:

    (1): mit Zustimmung des Flugkapitäns
    (2): mit aktiviertem „Flug- bzw. Flugzeugmodus“

  • Boarding
  • Längere Verzögerung des Starts m Boden (1)
  • Taxi-out (2)
  • Start (2)
  • Reisefluggeschwindigkeit (2)
  • Ankündigung 10 Minuten bis zur Ankunft (2)
  • Landung (2)
  • Taxi-in (2)
  • Elektronische Geräte, die im Gepäck aufgegeben werden, müssen immer ausgeschaltet sein. In allen Flugzeugen von Vueling ist der Gebrauch jeder Art von elektronischen Zigaretten verboten.

     


     

    10. Alkoholische Getränke

    Es ist nicht erlaubt, alkoholische Getränke zu sich zu nehmen, mit Ausnahme derer, die an Bord erworben wurden.

    11. Entscheidungsbefugnis des verantwortlichen Luftfahrzeugführers

    Der verantwortliche Luftfahrzeugführer ist jederzeit berechtigt, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Insofern hat er volle Entscheidungsbefugnis über Fluggastbesetzung, Beladung sowie Verteilung, Verzurrung und Entladung des zu befördernden Gepäcks. Er trifft alle Entscheidungen, ob und in welcher Weise der Flug durchgeführt, von der vorgesehenen Streckenführung abgewichen und wo eine Landung oder Zwischenlandung eingelegt werden soll. Dies gilt auch, wenn das Verhalten, der Zustand oder die geistige oder körperliche Verfassung eines Fluggastes derart ist, dass eine übergebührliche Unterstützung durch das Bordpersonal zu leisten wäre.

    12. Beschränkung/Verweigerung der Beförderung aus Sicherheitsgründen

    12.1 Beförderungsbeschränkungen   Die Fluggesellschaft behält sich das Recht vor, jederzeit einem Fluggast die Beförderung zu verweigern, der ein Ticket besitzt, wenn dies nach dem Urteil der Fluggesellschaft:

  • Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit notwendig oder angebracht ist.
    Notwendig oder angebracht ist, um die im Herkunfts-, Ziel- oder Durchgangsland gültigen Gesetze oder Bestimmungen zu erfüllen.
  • Es aufgrund des Verhaltens, Zustands, Alters oder der geistigen oder körperlichen Verfassung des Passagiers notwendig oder angebracht ist.
  • Es notwendig oder angebracht ist, um schwere Schäden, Unannehmlichkeiten oder Nachteile für andere Passagiere oder die Bordbesatzung zu vermeiden.
  • Es notwendig oder angebracht ist, weil der Passagier zuvor und wiederholt die Vorschriften der Fluggesellschaft nicht erfüllt hat.
  • Der Passagier der Fluggesellschaft ein Dokument vorgelegt hat, das (a) mutmaßlich auf gesetzwidrige Art erworben wurde, (b) das als verloren oder gestohlen gemeldet wurde oder (c) das mutmaßlich falsch ist oder Änderungen irgendeiner Art enthält, die nicht von der Fluggesellschaft stammen. In diesen Fällen behält sich die Fluggesellschaft das Recht vor, die bewussten Dokumente einzubehalten.
  • Derjenige, der sich am Schalter der Fluggesellschaft einfindet, nicht der Eigentümer des Tickets ist. In diesem Fall behält sich die Fluggesellschaft das Recht vor, das bewusste Ticket einzubehalten.
  • Der Passagier nicht nachweisen konnte, dass er den Gesamtbetrag des Flugtickets bezahlt hat oder die Stornierung der Belastung über die Kreditkarte, mit der es bezahlt wurde, beantragt worden ist.

    12.2 Verhalten an Bord des Flugzeugs

    Wenn nach Urteil der Fluggesellschaft das Verhalten des Passagiers an Bord des Flugzeugs dieses oder irgendwelche Personen oder Güter an Bord in Gefahr bringen kann, oder ein Hindernis dafür darstellt, dass die Besatzung ihre Aufgaben erfüllt, oder wenn er irgendeine Anweisung der Besatzung nicht befolgt, oder wenn er irgendein Besatzungsmitglied bedroht, beleidigt oder beschimpft oder sich skandalös oder in irgendeiner Weise verhält, die man den übrigen Passagieren gegenüber als anstößig ansehen könnte, kann die Fluggesellschaft die Maßnahmen ergreifen, die sie für notwendig hält, um zu vermeiden, dass er das bewusste Verhalten fortsetzt, einschließlich der Verweis aus dem Flugzeug. Die Fluggesellschaft VUELING wird danach alle rechtlichen Aktionen auf zivil- oder strafrechtlichem Wege einleiten, die ihr vom Gesetz her zustehen.
    Wenn als Folge des Verhaltens des Passagiers an Bord des Flugzeugs der Kapitän desselben in angemessener Ausübung seines Ermessungsspielraums beschließt, mit dem Flugzeug von der Route abzuweichen, um den Passagier aussteigen zu lassen, muss dieser der Fluggesellschaft alle Kosten und Ausgaben erstatten, die sich aus dieser Abweichung ergeben haben.

    12.3 Sitzwahl- und -änderung

    Wenn der Passagier später einen zuvor reservierten Sitzplatz ändern möchte, wird Vueling ihm je nach Verfügbarkeit und Wunsch einen neuen Sitzplatz zuweisen, jedoch auf keinen Fall den für den ersten Sitzplatz bezahlten Aufpreis zurückerstatten.
    Das Flug- oder Bordpersonal ist ermächtigt, den Sitzplatz der Passagiere zu ändern, wenn dies für die Flugsicherheit erforderlich ist. Dies ist vor allem dann der Fall, wenn die Sitzplätze an den Notausgängen, wo weder Fluggäste sitzen dürfen, die einen verlängerten Sicherheitsgurt benötigen, noch Schwanger, Minderjährige unter fünfzehn Jahren, Passagiere mit kleinen Kindern, Körperbehinderte oder allgemein niemand, der im Notfall dem Bordpersonal nicht die Hilfe gewährleisten kann, zu der nach den internationalen Flugbestimmungen alle Fluggäste auf den genannten Sitzplätzen verpflichtet sind.

     

    13. Haftung

    Die Haftung von TUI fly und Vueling richtet sich nach den Regelungen der ABB.

    14. Persönliche Daten

    Im Rahmen der zulässigen Gesetze, gestattet der Fluggast TUI fly und Vueling, alle persönlichen Daten, die TUI fly und/oder Vueling oder einem autorisierten Agenten zum Zwecke der Flugreservierung von Seiten des Fluggastes gegeben wurde, aufzubewahren.
    (a) Diese Daten sind wichtig für zusätzliche Dienste, wie der Ermittlung von Gepäckbetrug, bei der Vermeidung und Feststellung von Betrug mit Flugscheinen, zur Erfüllung der Ein- und Ausreisebestimmungen und zur Übermittlung an die Behörden.
    (b) Darüber hinaus sind TUI fly und Vueling befugt, die Personendaten für die genannten Zwecke an eigene Büros, autorisierte Agenten, andere Fluggesellschaften, andere Dienstleister und den Behörden im In- und Ausland zu übermitteln.

    15. Änderungen

    Keine Agentur, kein Mitarbeiter oder sonstiger Dritter ist berechtigt, diese BBB Vueling abzuändern, zu ergänzen oder auf deren Anwendbarkeit zu verzichten.

    16. Mündliche Abreden

    Diese BBB Vueling und die ABB von TUI fly enthalten alle Vereinbarungen des zwischen dem Fluggast und TUI fly bestehenden Vertrages und ersetzen alle vorangehenden Vereinbarungen, ungeachtet, ob diese mündlich, elektronisch oder schriftlich erfolgten. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen BBB Vueling und den ABB haben die ABB Vorrang.

    17. Unwirksamkeit einzelner Klauseln

    Sollte eine der Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so berührt diese Unwirksamkeit nicht die übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt.

    18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    Das Vertragsverhältnis zwischen dem Fluggast und TUI fly unterliegt - ungeachtet der Staatsangehörigkeit des Fluggastes - dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, sowie für Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Hannover (Deutschland). Diese Gerichtsstandsvereinbarung gilt nicht im sachlichen Anwendungsbereich des Warschauer Abkommens bzw. des Montrealer Übereinkommens.

    Verwender:

    TUIfly Vermarktungs GmbH
    Karl-Wiechert-Allee 23
    30625 Hannover
    Germany
    HRB 55840 / Handelsregister Amtsgericht Hannover
    USt-ID-Nr.: DE 171612631
    Geschäftsführer: Olaf Petersenn, Stefan Baumert

    Stand: 24.11.2015

    Stand: Donnerstag, 12. Februar 2015   nach oben