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Verspätetes Gepäck

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Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihr Gepäck nicht gleich bei der Ankunft erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Möglichstes tun um Ihr Gepäck schnellstmöglich wiederzufinden und Ihnen zuzustellen. 

Ihre Gepäckinformationen werden bei Antritt Ihres Fluges in das weltweite elektronische Gepäckermittlungssystem erfasst, sodass Sie den Status zur Zustellung einsehen können. Bitte prüfen Sie, dass Ihre Daten: Name, Adresse, Fluginformation und Gepäcktyp korrekt sind. Im Falle von Änderungen informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese Änderungen vornehmen können. Diese Informationen helfen uns Ihr Gepäck schnellstmöglich an Sie auszuliefern.


Hier den Gepäckstatus prüfen   

Verlorenes und Beschädigtes Gepäck

Die Haftung für Gepäckschäden/- verlust, die während der Obhut von TUIfly.com und/oder der ausführenden Fluggesellschaft verursacht werden, übernimmt unsere Zentrale. Auch wird dies übernommen, wenn ein gültiger Beförderungsvertrag besteht. Demgemäß wird der Abschluss einer Reisegepäckversicherung empfohlen.

 

Es ist wichtig, dass Sie sich im Falle einer Gepäckbeschädigung/ -verlust unverzüglich am Ankunftsflughafen an das Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der Sie geflogen sind wenden. Dort werden unsere Kollegen Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Die sofortige und schriftliche Meldung ist der Nachweis, dass der Schaden bei der jeweiligen Fluggesellschaft eingetreten ist. Der Gesetzgeber hat vorgesehen, dass bei einer internationalen Reise eine Meldefrist von 7 Tagen, bei innerdeutschen Reisen von 3 Monaten gilt. Bis dahin, müssten Sie spätestens den Vorfall bei der Fluggesellschaft, mit der Sie geflogen sind, gemeldet haben. Nach Ablauf der Frist besteht keine Haftung mehr. Bitte lesen Sie hierzu auch die Bestimmungen der jeweiligen Airline, mit der Sie fliegen.

Zu vermerken ist, dass die TUIfly.com und/oder die ausführende Fluggesellschaft nicht für Schäden, die durch das Gepäck eines Fluggastes verursacht werden, verantwortlich sind. Verursachen Gegenstände im Gepäck Schäden am Gepäck eines anderen Fluggastes, am Eigentum von TUIfly.com und/oder der ausführenden Fluggesellschaft oder Dritter, so haftet der Besitzer für den daraus entstandenen Schaden.

 

 

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