Alles auf einen Blick.

Condizioni Speciali di Trasporto della TUIfly Vermarktungs GmbH in veste di vettore aereo contrattuale per il trasporto con la Bulgarian Air Charter in veste di vettore esecutore

1.1

Le presenti Condizioni Speciali di Trasporto (“CST Bulgarian Air Charter”) vengono applicate a tutti i voli e a qualsivoglia altro servizio per i quali venga stipulato un contratto con la TUIfly Vermarktungs GmbH (di seguito denominata “TUIfly.com”) sulla base delle Condizioni Generali di Trasporto di TUIfly.com (di seguito denominate CGT) e che vengano eseguiti/erogati dalla Bulgarian Air Charter (di seguito denominata “Bulgarian Air Charter”) o dai suoi partner autorizzati.

1.2

TUIfly.com è sia vettore aereo contrattuale ai sensi delle disposizioni in materia di trasporto aereo sia partner contrattuale del passeggero. TUIfly.com lascia che il trasporto aereo spettante al passeggero venga eseguito da Bulgarian Air Charter. Bulgarian Air Charter è vettore aereo esecutore ai sensi delle disposizioni in materia di trasporto aereo.

1.3

A integrazione delle presenti CST Bulgarian Air Charter valgono le CGT di TUIfly.com. In caso di incongruenze tra le CST Bulgarian Air Charter e le CGT, hanno priorità queste ultime.

2.1

TUIfly.com è reperibile al seguente indirizzo:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Germania

2.2

Tutte le comunicazioni da recapitare direttamente a Bulgarian Air Charter vengono evase dal Call Center di Bulgarian Air Charter, contattabile come segue:

Tel.: +(49) 30 88487819
Fax: +(49) 30 88487818
E-mail: info@bgaircharter.eu
Sito Internet: http://www.bgaircharter.com

2.3

Bulgarian Air Charter è reperibile al seguente indirizzo:

Bulgarian Air Charter
International Carrier Consult GmbH
Podbielskistraße 166 A
30177 Hannover

Trasporto di gestanti

Durante le ultime 4 settimane che precedono il parto (in genere, dalla 35a settimana di gravidanza), una gestante non può essere trasportata su alcun volo di Bulgarian Air Charter. Sino a questo termine, non vigono limitazioni e non viene richiesto un certificato medico speciale. Tuttavia, prima del volo, invitiamo le gestanti a consultare il proprio medico.

Trasporto di bambini e adolescenti (“UM”)

Per evitare problemi di salute, si consiglia di non far volare neonati fino all’età di 14 giorni.
I bambini piccoli (fino a 2 anni) viaggiano in grembo al proprio tutore o accompagnatore. Non hanno diritto ad un posto a sedere proprio.
Il trasporto di bambini di età compresa tra 5 e 12 anni di vita compiuti senza accompagnatore è ammesso a condizione che la presenza dei bambini in questione sia stata preventivamente notificata online alla compagnia aerea e poi da questa confermata.
I bambini di età compresa tra 5 e 12 anni di vita compiuti si considerano non accompagnati anche se l’accompagnatore non ha ancora compiuto 16 anni.
Al momento del check-in è necessario indicare la persona che andrà a prendere il bambino all’aeroporto di destinazione. Chi esercita la patria potestà/l’accompagnatore deve restare in aeroporto sino al decollo.

Passeggeri con mobilità ridotta e passeggeri malati

È nostro desiderio assistere i passeggeri malati o invalidi in base alle loro esigenze individuali. Per i nostri passeggeri con gravi difficoltà motorie riserviamo posti a sedere che facilitano la salita e la discesa dal velivolo e consentono di alzarsi agevolmente durante il volo grazie ai braccioli ribaltabili. La prenotazione dei posti a sedere avviene senza supplementi, anche per un accompagnatore. Si prega di notare che i seguenti posti a sedere non possono essere assegnati a passeggeri invalidi ovvero malati:

• uscita di sicurezza ( EXIT ) – 23/24 ACDEF
• madre-bambino (Infant ) – 2-5 DEF

Disponibilità e trasporto di sedie a rotelle
La sedia a rotelle di un passeggero viene trasportata in stiva insieme al bagaglio imbarcato senza sovrapprezzo. Il proprietario della sedia a rotelle deve presentarsi al check-in entro 90 minuti dal decollo, come tutti gli altri passeggeri. Presso la maggior parte degli aeroporti viene offerto un imbarco preferenziale (preboarding).

• Le carrozzine elettriche con batterie a secco vengono trasportate se: 
  • i cavi della batteria sono scollegati
  • i poli della batteria sono isolati
  •  la batteria è montata saldamente alla sedia a rotelle
• Per motivi di sicurezza, le carrozzine elettriche con batterie con elettrolito liquido non possono essere trasportate

Trasporto di barelle (Strechter)
Requisiti base per il trasporto di un passeggero ferito o malato su una barella sono il certificato di idoneità al volo (MEDA) del medico del paese di destinazione e la libera capacità dei posti a sedere (a seconda del velivolo, 6-9 sedili). Di norma, la richiesta di inserimento di una barella deve avvenire tramite il tour operator, l’assicurazione o una società di soccorso. Il passeggero non può usare un sedile con schienale verticale, bensì deve essere trasportato in posizione sdraiata su una barella (BED/STCR/Stretcher).

Trasporto di animali domestici

In volo è possibile portare un animale domestico. Il passeggero ha la responsabilità di rispettare le disposizioni di entrata, i documenti doganali, i certificati medici, le vaccinazioni, le disposizioni doganali estere, ecc. Non trasportiamo animali che non siano accompagnati da qualcuno.

Trasporto in cabina
Cani e gatti fino a otto (8) kg (trasportino compreso) possono volare in cabina.

Nell’interesse di tutti i passeggeri, ammettiamo a bordo solo un numero limitato di animali di piccola taglia. Per tutto il volo, l’animale deve restare nel suo trasportino, che deve essere appoggiato a terra, far passare aria, essere impermeabile e chiudibile. Le dimensioni del trasportino (che faccia passare aria, sia impermeabile e chiudibile - disponibile in commercio) non devono superare le misure previste per il bagaglio a mano di 55 x 40 x 23 cm.

Eccezioni:
uccelli, conigli, criceti o porcellini d’India non possono essere trasportati in cabina. Questi animali vengono trasportati in uno scompartimento apposito all’interno di un contenitore a prova di fuga.

Trasporto in stiva
Cani e gatti che superano gli 8 kg di peso non vengono trasportati nella stiva dei voli Bulgarian Air Charter.
I trasportini e gli appositi contenitori non vengono messi a disposizione di Bulgarian Air Charter. Sono in vendita nei negozi per animali.

Richiesta
Le richieste devono essere inoltrate via fax alla nostra agenzia di Berlino al numero 030-88487818 o via mail all’indirizzo info@bgaircharter.eu, da lu a ve dalle 09.00 alle 18.00. Termine ultimo di invio è due giorni prima del decollo, entro le 11.00.

5.1 Franchigia

La franchigia prevista per il bagaglio imbarcato è di 25 kg a persona. Anche i bambini e i neonati hanno una franchigia di 25 kg. Se si supera la franchigia, è necessario pagare un supplemento (€ 3.-/kg). Passeggini/Buggy e seggiolini per auto vengono trasportati in stiva senza supplemento. L’attrezzatura da sci viene considerata bagaglio sportivo.

Ogni bagaglio deve essere provvisto di un cartellino con nome e indirizzo. Il passeggero deve preparare il proprio bagaglio in modo tale da consentire al bagaglio stesso e a tutti gli oggetti in esso contenuti di affrontare il trasporto senza danni.

5.2 Bagaglio a mano

È possibile trasportare in cabina un bagaglio a mano che non superi le dimensioni di 55 x 40 x 20 cm (totale di 115 cm) e il peso di sei (6) chilogrammi.

Nello specifico, il bagaglio a mano deve poter essere riposto sotto il sedile antistante il passeggero o nelle apposite cappelliere messe a disposizione nella cabina.

Dal 6 novembre 2006, per i voli che partono dall’UE e su voli di collegamento dall’Europa (compresi i voli nazionali tedeschi), i passeggeri devono osservare nuove disposizioni.

Prodotti liquidi e gel, per esempio dentifricio, soluzioni per lenti a contatto e profumo, vengono accettati nel bagaglio a mano solo se rispettano le seguenti condizioni:

• Ogni contenitore non deve avere una capacità superiore ai 100 ml.
• Tutti i contenitori e i tubetti devono essere inseriti in una busta di plastica trasparente richiudibile. La capacità di tale busta non deve superare 1 litro.
• Ogni passeggero può portare con sé una sola busta di plastica, che deve essere esibita separatamente al controllo di sicurezza.
• Se è possibile dimostrare che sono necessari, i medicinali e gli alimenti per neonati possono essere trasportati al di fuori della busta di plastica. Anche questi articoli devono essere esibiti al controllo di sicurezza.

Si prega di notare che, sui voli con scalo il cui secondo volo/volo di collegamento parte da un aeroporto UE, i liquidi possono essere trasportati solo se sono stati acquistati presso un aeroporto dell’UE o a bordo di un aereo di una compagnia UE, p.es. su un volo di Bulgarian Air Charter, e inseriti in un sacchetto sigillato con la ricevuta d’acquisto del giorno stesso. La sigillatura degli articoli deve avvenire da parte del punto vendita.

Bulgarian Air Charter non può influenzare queste disposizioni dell’Unione Europea e prega tutti i passeggeri di osservare le norme legali al momento della pianificazione del proprio viaggio e di ridurre al minimo il bagaglio a mano. Si prega inoltre di notare che, in virtù di tali norme, l’entità dei controlli di sicurezza aumenta e potrebbero insorgere tempi di attesa più lunghi.

Oltre al bagaglio a mano, sono ammessi al trasporto come bagaglio a mano anche i seguenti articoli:

• una borsa piccola,
• un cappotto, una mantellina o una coperta da viaggio,
• un ombrello o un bastone da passeggio,
• un paio di stampelle, se il passeggero ne ha bisogno,
• una macchina fotografica / un binocolo

5.3 Trasporto di bagaglio sportivo

Per ogni passeggero, uno dei seguenti bagagli sportivi (max. 20 kg) viene trasportato su tutte le tratte della Bulgarian Air Charter senza supplemento (tanto su voli di sola andata quanto su voli di andata e ritorno). Per ogni bagaglio sportivo aggiuntivo viene calcolato il supplemento per bagagli in eccesso di 3 euro/kg.

5.4 Smarrimento del bagaglio (danneggiamento del bagaglio)

Se dovessero verificarsi danni o se dovessero mancare dei bagagli, ti preghiamo di rivolgerti all’ufficio oggetti smarriti subito dopo il tuo arrivo. Qui verrà redatto un verbale con le seguenti indicazioni:

• codice del volo
• aeroporto di partenza
• numero del bagaglio (dall’adesivo sul biglietto e sul bagaglio)
• tipo di bagaglio
• patria e indirizzo dell’hotel, ecc.

Se il danno viene notato solo dopo l’arrivo in hotel o a casa, deve essere comunicato per iscritto al tour operator locale al più tardi tre giorni dopo la sua consegna. In generale, vale quanto segue:

• tutti i bagagli (compresi quelli a mano) devono essere provvisti di nome, indirizzo di residenza e indirizzo in vacanza
• documenti importanti, oggetti di valore e medicinali devono essere trasportati nel bagaglio a mano
• ogni bagaglio viene passato ai raggi X. Armi da fuoco, oggetti taglienti e pericolosi, liquidi pericolosi e accendini non possono essere trasportati. Ciò vale sia per il bagaglio a mano sia per quello imbarcato. Ti preghiamo di considerare che il tuo bagaglio potrebbe essere perquisito a mano.

Responsabilità per il trasporto dei bagagli

La responsabilità per il bagaglio a mano e imbarcato è solitamente del passeggero. La responsabilità delle compagnie aeree è regolamentata dalla legge. In ogni caso, consigliamo di stipulare un’assicurazione sul bagaglio prima del decollo e di far rivestire le proprie valigie, servizio disponibile in molti aeroporti.

Si consiglia di non inserire nel bagaglio imbarcato oggetti fragili o deperibili, oggetti di particolare valore, quali denaro, gioielli, metalli preziosi, pietre preziose, laptop, fotocamere e videocamere, radiotelefoni e altri apparecchi elettronici, titoli e altri valori ovvero documentazione, campioni, documenti di identità, chiavi di casa, chiavi della macchina, medicinali o liquidi. Se il tuo bagaglio imbarcato contiene uno o più degli oggetti elencati, non ci assumiamo alcuna responsabilità per lo smarrimento, la distruzione o il danneggiamento degli stessi. Alcuni aeroporti possono prevedere altre limitazioni in merito agli oggetti trasportati. In questi casi, hanno validità le disposizioni degli aeroporti.

Lo smarrimento ovvero il danneggiamento del tuo bagaglio deve essere comunicato immediatamente in aeroporto. Tuttavia, è ammessa anche una notifica scritta successiva entro i termini previsti dalla legge. In tal caso, però, l’onere della prova è a carico del passeggero, che deve dimostrare che le irregolarità si sono verificate durante il trasporto aereo.

A bordo o nella stiva dei velivoli Bulgarian Air Charter non è ammesso il trasporto dei seguenti oggetti:

Ti preghiamo di notare che, secondo le disposizioni IATA, le merci pericolose sono vietate all’interno del bagaglio.

Sono considerate merci pericolose:

• motori di qualsiasi tipo, compresi motori fuoribordo (esclusi motori elettrici)
• ventiquattrore e valigette di sicurezza con allarme integrato, batterie al litio o materiale pirotecnico
• sostanze esplosive, fuochi d’artificio, fiaccole, segnali luminosi o fumogeni
• contenitori con gas (infiammabili o non infiammabili, refrigeranti, liquidi o tossici), p.es. gas per campeggio, bombole piene, gas per accendini
• contenitori con liquidi infiammabili, p.es. benzina per accendini o per smacchiare, liquidi combustibili, sostanze detergenti, diluenti, lacche, colle
• sostanze solide infiammabili e altre sostanze solide leggermente infiammabili, p.es. fiammiferi, sostanze che tendono all’autocombustione o che sviluppano gas infiammabili a contatto con l’acqua
• sostanze ossidanti, p.es. polvere da sbianca, superossido
• sostanze velenose o contagiose, p.es. mercurio, colture di batteri o virus
• materiali radioattivi
• sostanze corrosive, p.es. acidi
• materiali magnetici

Nel bagaglio a mano sono inoltre vietati oggetti appuntiti o taglienti, come coltelli o forbici!

Armi sportive
I nostri clienti non devono rinunciare ad armi sportive e da caccia. Per la categoria, valgono le seguenti misure precauzionali: 

• Le armi o gli oggetti che possono essere usati come armi devono trovarsi solo nel bagaglio da imbarcare.
• Devono essere imballati a prova di rottura e di urto (in una valigetta per armi di uso comune).
• Le armi da fuoco non devono essere cariche.

Munizioni
Le munizioni per le armi da fuoco non devono essere trasportate in cabina.

• Per le armi da caccia o da sport, è possibile portare massimo cinque (5) kg di munizioni per passeggero nel bagaglio imbarcato caricato nella stiva del velivolo. 
• Sono escluse munizioni con proiettili esplosivi o infiammabili.
• Le munizioni devono essere imballate al sicuro in cartoni o casse.

Fumo

Sui voli BULGARIAN AIR CHARTER è severamente vietato fumare. Tutti i velivoli sono dotati di rilevatori di fumo, che sorvegliano il rispetto di questa norma. Qualsivoglia violazione di questa disposizione può sfociare in un’azione penale, che può comportare un’ammenda da pagare a BULGARIAN AIR CHARTER e l’esclusione dai voli su aeromobili BULGARIAN AIR CHARTER.

La responsabilità di TUIfly.com e Bulgarian Air Charter si orienta alle disposizioni delle CGT.

Nell’ambito dell’esecuzione del contratto ai sensi della legge tedesca sulla tutela dei dati personali (BDSG – Bundesdatenschutzgesetz) e di altre disposizioni legali, TUIfly.com e/o Bulgarian Air Charter sono autorizzate ad acquisire, elaborare e utilizzare dati personali. Nei termini dello scopo del contratto, questi vengono acquisiti, elaborati, utilizzati e trasmessi con l’ausilio di sistemi di elaborazione dati. L’elaborazione o l’utilizzo avvengono nel rispetto delle disposizioni legali ai seguenti scopi: esecuzione di prenotazioni, acquisto di un biglietto aereo, acquisto di servizi supplementari e svolgimento dei pagamenti, sviluppo e approntamento di servizi, semplificazione delle procedure di ingresso in uno stato e delle pratiche doganali.

A tali scopi, TUIfly.com e/o Bulgarian Air Charter sono autorizzate ad acquisire, salvare, modificare, bloccare, cancellare e utilizzare tali dati, nonché a trasmetterli alle proprie sedi aziendali, a rappresentanti legali e a coloro che mettono a disposizione di TUIfly.com e/o del vettore esecutore i servizi sopraccitati. TUIfly.com e/o Bulgarian Air Charter sono inoltre autorizzate a trasmettere i dati dei documenti d’identità e i dati personali elaborati e utilizzati nell’ambito del trasporto aereo alle autorità nazionali ed estere (comprese quelle di Stati Uniti e Canada), se la richiesta di trasmissione da parte dell’autorità competente avviene sulla base di disposizioni legali coercitive ed è quindi necessaria per adempiere il contratto di trasporto.

9.1

TUIfly.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CST Bulgarian Air Charter con effetto futuro, senza che sussista l’obbligo di comunicarlo all’utente. Sul sito Internet viene pubblicata la versione attuale delle Bulgarian Air Charter dal momento della loro validità. Continuando ad utilizzare il sito Internet dopo una modifica alle CST Bulgarian Air Charter, l’utente dichiara il suo accordo alle variazioni.

9.2

Nessuna agenzia, nessun dipendente o nessuna terza persona è autorizzata/o a modificare o integrare le presenti CST Bulgarian Air Charter.

Le presenti CST Bulgarian Air Charter contengono tutti gli accordi del contratto in essere tra il passeggero e TUIfly.com e sostituiscono qualsivoglia accordo precedente, che sia stato preso verbalmente, elettronicamente o per iscritto. In caso di incongruenze tra le CST Bulgarian Air Charter e le CGT, hanno priorità queste ultime.

Se una delle suddette clausole fosse inefficace o dovesse diventarlo, l’efficacia delle restanti disposizioni resterebbe inalterata. La disposizione inefficace deve essere sostituita da una clausola che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione da sostituire.

Il rapporto contrattuale tra il passeggero e TUIfly.com è regolamentato dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, a prescindere dalla nazionalità del passeggero stesso. Foro competente per imprenditori commerciali, per persone che non abbiano un domicilio legale nel paese e per persone che, dopo la stipula del contratto, abbiano spostato la propria residenza o dimora abituale all’estero ovvero la cui residenza o dimora abituale non sia nota al momento della proposizione all’azione legale è Hannover (Germania). Il presente accordo sul foro competente non ha validità nel campo applicativo della Convenzione di Varsavia ovvero di Montreal.

Utilizzatore:
TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Germania
Numero di iscrizione al registro delle imprese: HRB 55840 / Registro delle imprese: pretura di Hannover
Partita IVA: DE 171612631
Amministratori: Olaf Petersenn, Dr. Oliver Dörschuck

Ultimo aggiornamento: