Ultimo aggiornamento: 2/5/2015

CST Nouvelair

Condizioni Speciali di Trasporto

Condizioni Speciali di Trasporto della TUIfly Vermarktungs GmbH in veste di vettore aereo contrattuale per il trasporto con la Nouvelair in veste di vettore esecutore

1. Campo applicativo

1.1
Le presenti Condizioni Speciali di Trasporto (“CST Nouvelair”) vengono applicate a tutti i voli e a qualsivoglia altro servizio per i quali venga stipulato un contratto con la TUIfly Vermarktungs GmbH (di seguito denominata “TUIfly.com”) sulla base delle Condizioni Generali di Trasporto di TUIfly.com (di seguito denominate CGT) e che vengano eseguiti/erogati dalla Nouvelair Aktiengesellschaft (di seguito denominata “Nouvelair”) o dai suoi partner autorizzati.

1.2
TUIfly.com è sia vettore aereo contrattuale ai sensi delle disposizioni in materia di trasporto aereo, sia partner contrattuale del passeggero. TUIfly.com lascia che il trasporto aereo spettante al passeggero venga eseguito da Nouvelair. Nouvelair è vettore aereo esecutore ai sensi delle disposizioni in materia di trasporto aereo.

1.3
A integrazione delle presenti CST Nouvelair valgono le CGT di TUIfly.com. In caso di incongruenze tra le CST Nouvelair e le CGT, hanno priorità queste ultime.

2. Contatti di TUIfly.com e Nouvelairr

2.1

TUIfly.com è reperibile al seguente indirizzo:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Germania

2.2

Tutte le comunicazioni da recapitare direttamente a Nouvelair vengono evase dal Call Center di Nouvelair,
contattabile come segue:

Tel.: (+216) 73 52 04 50
E-mail: call.center@nouvelair.com.tn e reservation@nouvelair.com.tn

2.3

Nouvelair è reperibile al seguente indirizzo:

Nouvelair Tunesien,
Zone Touristique Dkhila
5065 Monastir
Tunisia

Tel.: (+216) 73 52 06 00
Fax: (+216) 73 52 06 50
E-mail: info@nouvelair.com.tn

Sito Internet: http://www.nouvelair.com/de

3. Trasporto di passeggeri, assistenza speciale e richieste speciali

Trasporto di gestanti
Per poter garantire la salute e il benessere di mamma e bambino, valgono le seguenti regole:
A partire dalla 28a settimana di gravidanza senza complicazioni:
chiedi alla tua ostetrica/al tuo medico un certificato scritto (con data non precedente a due settimane prima del volo) che attesti che le tue condizioni ti permettano di volare.
Esibisci il certificato al check-in in aeroporto e/o al gate d’imbarco.

Il certificato deve contenere quanto segue:
- La conferma che la gravidanza si è svolta senza complicazioni sino a questo momento.
- Il termine previsto per la nascita.
- La conferma che il tuo stato di salute sia tale da consentire un volo.

NOUVELAIR si riserva il diritto di impedire l’imbarco di qualsiasi passeggera la cui gravidanza abbia superato la 28a settimana e che non sia in grado di presentare un certificato medico.
In caso di gravidanze senza complicazioni, il trasporto viene negato nei seguenti casi:
- dopo la 32a settimana, se la mamma aspetta più di un bambino
- dopo la 36a settimana, anche se la gravidanza non ha presentato complicazioni e prevede un solo figlio

Trasporto di neonati
A causa delle ripercussioni fisiche dei voli ad alta quota, un neonato deve avere almeno 8 giorni per poter essere ammesso su uno dei nostri voli.
Chiedi al tuo medico un certificato che attesti che le condizioni del tuo bambino consentono un volo.
Allo stesso modo, anche la mamma non può volare fino a 48 ore dopo il parto, se si è svolto senza complicazioni o interventi chirurgici. Questo periodo viene esteso a dieci giorni se ha subito un cesareo o un intervento chirurgico. Tale decisione dipende dal consenso del medico curante.

Passeggeri malati
I passeggeri malati possono essere trasportati solo in presenza di un certificato medico che ne attesti l’idoneità a volare. I passeggeri possono richiedere un certificato del genere al proprio medico curante o al medico in aeroporto. Il certificato deve essere redatto in inglese.
I passeggeri con malattie contagiose/trasmissibili non possono volare. Questi passeggeri possono essere trasportati solo in presenza di un certificato medico che attesti che la malattia non è contagiosa/trasmissibile.

Le seguenti disposizioni illustrano quando un passeggero deve essere accompagnato:

Ogni passeggero deve poter agire autonomamente in base alle categorie di seguito definite. Se ciò non è possibile, deve essere accompagnato da una persona autorizzata che abbia almeno 16 anni e che sia in grado di garantire l’aiuto necessario.
- Il passeggero deve essere in grado di utilizzare la toilette senza aiuti esterni.
- Il passeggero deve essere in grado di alimentarsi senza aiuti esterni.
- Il passeggero deve essere in grado di assumere i suoi medicinali e di prendersi cura di sé senza aiuti esterni.

Ciò comprende anche le seguenti categorie:
- Tutte le persone che sono affette da limitazioni intellettuali e non sono in grado di comprendere le istruzioni di sicurezza fornite dal personale NOUVELAIR ovvero di reagire in maniera consona.
- Tutte le persone sordomute che non possono comunicare con il personale NOUVELAIR al fine di osservare le indicazioni di sicurezza.
I passeggeri che appartengono a una di queste categorie devono informarne NOUVELAIR, possibilmente al momento della prenotazione, chiamando il numero di telefono NOUVELAIR dedicato all’assistenza speciale (+216 73520 450) oppure online.
Durante il viaggio, i passeggeri di queste categorie devono essere accompagnati da una persona autorizzata che abbia almeno 16 anni. Al momento della prenotazione, anche gli accompagnatori devono pagare il prezzo del volo.

Passeggeri a ridotta mobilità
I passeggeri a ridotta mobilità possono prenotare un aiuto speciale sul nostro sito NOUVELAIR oppure chiamando il numero dedicato +216 73 520 450.

Per motivi di sicurezza, per ogni volo è stato fissato un limite di quattro passeggeri portatori di handicap o a mobilità ridotta ovvero affetti da deprivazione sensoriale o limitazioni fisiche.
Tale limite è nell’interesse della sicurezza di tutti i passeggeri, compresi i portatori di handicap o quelli a mobilità ridotta, in particolar modo se dovesse essere necessaria un’evacuazione.

I passeggeri a mobilità ridotta che hanno informato per tempo la compagnia aerea del proprio handicap devono presentarsi al gate d’imbarco al più tardi 30 minuti prima del decollo. Il loro imbarco avviene dopo l’imbarco degli altri passeggeri. A bordo ricevono posti a sedere appositamente riservati.

Presso la maggior parte degli aeroporti, tali passeggeri hanno diritto a portare a bordo la propria sedia a rotelle.
Tuttavia, alcuni aeroporti non permettono loro di portare in cabina carrozzine elettriche, che devono essere quindi imbarcate. Per raggiungere il gate, viene usata una sedia a rotelle dell’aeroporto. Carrozzine, carrozzine elettriche e deambulatori vengono trasportati gratuitamente.

Bagaglio medico speciale

Le attrezzature medicali speciali (come bombole d’ossigeno portatili) conformi alle norme di NOUVELAIR sono ammesse a bordo durante il volo. Altre attrezzature medicali (respiratori artificiali, apparecchi portatili per la dialisi) possono essere portate a bordo ma non utilizzate.
Se vuoi portare a bordo attrezzature medicali o se devi utilizzarle durante il volo, ti consigliamo di comunicarcelo scrivendo all’indirizzo e-mail di NOUVELAIR dedicato all’assistenza speciale (reservation@nouvelair.com.tn) o chiamando il numero +216 73 520 450. In tal modo, possiamo valutare se soddisfare la tua richiesta e se autorizzare l’attrezzatura in questione.

Trasporto di salme o ceneri umane
NOUVELAIR non autorizza il trasporto di salme.
Le ceneri possono essere trasportate come bagaglio a mano (in aggiunta a quello normalmente ammesso). Per poterlo fare, il passeggero deve esibire un certificato di morte e una conferma del crematorio. Deve altresì garantire che le ceneri siano conservate in un contenitore idoneo, provvisto di un tappo a vite e a prova di danni.
Ti preghiamo di notare che è possibile che in aeroporto il personale addetto alla sicurezza esegua ulteriori controlli.

I passeggeri che prevedono il trasporto di ceneri devono contattare il reparto NOUVELAIR dedicato all’assistenza speciale chiamando il numero +216 73 520 450 oppure inviare la loro richiesta via e-mail all’indirizzo (reservation@nouvelair.com.tn), di modo da poter informare tutti i collaboratori nei punti pertinenti.

4. Trasporto di animali

Trasporto di animali domestici
Non vengono trasportati animali domestici. (I cani guida per ciechi possono essere trasportati in cabina). Per ottenere l’autorizzazione a viaggiare con il tuo cane per ciechi, scrivi all’indirizzo e-mail del reparto NOUVELAIR dedicato all’assistenza speciale (reservation@nouvelair.com.tn) o chiama il numero di telefono +216 73 520 450.

5. Trasporto bagagli

5.1 Franchigia

Nel caso in cui si trasportino bagagli il cui peso superi la franchigia in vigore di 20 kg, è necessario pagare un supplemento, calcolato al chilo in base alle condizioni tariffarie attuali di Nouvelair. Per i 20 kg autorizzati è possibile evitare di pagare il supplemento per 2 kg di eccedenza. Se il limite di peso dovesse essere superiore, non sussiste alcuna dichiarazione di rinuncia da parte nostra.

I bambini che non hanno ancora compiuto 2 anni di età hanno diritto ad una franchigia di 10 kg, più buggy e seggiolino per auto.

All’interno di una stessa famiglia, è possibile imbarcare uno o più bagagli. Il peso complessivo del bagaglio da imbarcare viene registrato e diviso per il numero dei componenti. Il limite di 20 kg per passeggero non deve essere superato.

Per motivi di sicurezza e per il benessere generale, Nouvelair non accetta bagagli che pesino più di 20 kg o superino le misure di 81 cm di altezza x 119 cm di larghezza x 119 cm di profondità. Il limite massimo di peso non si applica agli ausili di persone a ridotta mobilità.

5.2 Bagaglio a mano
Il bagaglio a mano non può superare i 5 kg di peso.

Disposizioni per liquidi nel bagaglio a mano
Liquidi, gel e bombolette spray devono essere in contenitori da 100 ml. Secondo le norme internazionali, dal 1° marzo 2012 tali contenitori devono essere all’interno di una busta di plastica da 1 l.
Ogni passeggero può portare solo una busta. Ideali sono buste di plastica da 1 l (trasparenti, ca. 20 x 20 cm).
Il bagaglio imbarcato non viene toccato da questa disposizione.

Articoli con limitazioni
• Tutti i liquidi, compresa acqua, sciroppo e bevande alcoliche
• Creme, lozioni, oli (inclusi quelli per uso cosmetico), profumi, trucchi (inclusi mascara, ma non rossetti solidi)
• Schiuma da barba, deodorante
• Paste (incluso il dentifricio)
• Alimenti come marmellate, miele, yogurt, sciroppo di melassa e salse che non siano del tutto solide
• Soluzioni per lenti a contatto
• Shampoo, ecc.

Eccezioni
Medicinali (con confezione originale, foglietto illustrativo e ricetta medica), alimenti per bambini (il bambino deve volare e gli alimenti sono limitati alla quantità necessaria durante il volo).

Attenzione: a seconda delle circostanze, gli addetti alla sicurezza possono richiedere una motivazione per tale eccezione ovvero di provare/verificare medicinali/liquidi/alimenti per bambini.
Condizioni di trasporto per prodotti acquistati ai duty free
Tutti i prodotti acquistati ai duty free o a bordo vengono inseriti dall’incaricato, insieme allo scontrino, in un apposito sacchetto poi chiuso. Tale sacchetto e lo scontrino possono essere trasportati solo una volta superato il controllo di sicurezza. Se bisogna fare scalo, è importante che il sacchetto ricevuto al negozio Duty Free o a bordo non venga aperto sino all’arrivo a destinazione. Al duty free si trovano ulteriori informazioni sulle disposizioni in materia di liquidi valide presso gli aeroporti di scalo.
Per motivi di sicurezza e per un volo senza problemi, è necessario osservare le disposizioni per liquidi nel bagaglio a mano.

Se ci si accorge che il bagaglio è stato danneggiato/smarrito, prima di lasciare l’area di sicurezza bisogna andare all’ufficio oggetti smarriti e fare denuncia. In caso contrario, il passeggero è responsabile del bagaglio danneggiato/smarrito.

6. Disposizioni di sicurezza a bordo

6.1
A bordo o nella stiva dei velivoli Nouvelair non è ammesso il trasporto dei seguenti oggetti:

Armi e riproduzioni di armi:

qualunque tipo di arma, riproduzione o componente (p.es. tutti i tipi di pistole e fucili giocattolo, pistole e fucili a tamburo, pistole a proiettile captivo e sparaproiettili, balestre, fionde, arpioni e cannoncini lanciafiocine, fucili anestetici, pistole elettroshock, accendini a forma di arma, ecc.)

Armi appuntite e oggetti taglienti, per esempio:

asce e scuri, frecce e giavellotti, ramponi (barre di ferro arcuate a forma di arpione o chiodi di ferro per arrampicata), arpioni e fiocine, piccozze da ghiaccio, pattini da ghiaccio, coltelli (con lame di qualsiasi lunghezza), coltelli religiosi o cerimoniali, così come coltelli da caccia in metallo o qualsivoglia altro materiale duro, mannaie da macellaio, machete, coltelli e lame da barba (ad eccezione di rasoi elettrici o rasoi usa e getta), sciabole, spade e bastoni a forma di spada, scalpelli, forbici, lame (di qualsiasi lunghezza), bastoni da sci e nordic walking, bastoni da trekking, dardi, attrezzi appuntiti o taglienti (p.es. trapani, punte per trapani, taglierini, seghe, giraviti, piedi di porco, martelli, pinze tagliafili, chiavi per dadi, pinze, lampade per saldare, ecc.)

Qualsiasi oggetto in grado di sparare un proiettile o un oggetto contundente, oggetti spuntati in grado di ferire, per esempio:

racchette da tennis, mazze da baseball, cricket o softball, manganelli, randelli rigidi o pieghevoli, clave, mazze da golf, mazze da hockey, hurling o lacrosse, pagaie, skateboard, stecche da snooker e biliardo, canne da pesca, oggetti per sport da combattimento (pugni di ferro, manganelli, mazze ferrate, kubotan, kubasaunt, ecc.)

Sostanze esplosive e infiammabili, per esempio:

munizioni, capsule detonanti, detonatori e micce, esplosivi e componenti esplosivi, repliche o riproduzioni di esplosivi o componenti esplosivi, mine e altri oggetti esplosivi di origine militare, qualsiasi tipo di granata, gas e bombole per il gas (butano, propano, acetilene, ossigeno, ecc.), fuochi d’artificio, qualsiasi tipo di fiaccola o altri oggetti pirotecnici, fiammiferi (ad eccezione di quelli di sicurezza), barattoli o proiettili fumogeni, combustibili liquidi infiammabili (benzina, gasolio, gas e benzina per accendini, alcol, etanolo), coloranti spray, trementina e diluenti, bevande alcoliche con un volume superiore al 70% (Proof 140).

Sostanze chimiche e tossiche, per esempio:

acidi e soluzioni alcaline (p.es. batterie e batterie elettrolitiche), sostanze corrosive e candeggianti (mercurio, cloro, ecc.), spray  per l’autodifesa (spray Mace, spray al pepe, gas lacrimogeno), materiali radioattivi (p.es. isotopi medici o commerciali), veleni, prodotti infettivi o biologicamente pericolosi (p.es. sangue infetto, batteri e virus), materiale autocombustibile e infiammabile, estintori.

6.2 Apparecchiature elettroniche a bordo

I passeggeri possono utilizzare le apparecchiature elettroniche elencate non appena l’aereo ha raggiunto la quota di volo definitiva ed è stato spento il segnale per le cinture di sicurezza.

Apparecchiature ammesse:
- laptop
- iPod
- e-book reader
- lettori CD
- lettori MP3
- lettori DVD portatili
- agende digitali, palmari indipendenti dalla rete cellulare
- dittafoni digitali

Durante l’intero volo, non è possibile utilizzare il telefono cellulare, dato che compromette il sistema di navigazione.

6.3 Fumo
Sui voli NOUVELAIR è severamente vietato fumare. Tutti i velivoli sono dotati di rilevatori di fumo, che sorvegliano il rispetto di questa norma. Qualsivoglia violazione di questa disposizione può sfociare in un’azione penale, che può comportare un’ammenda da pagare a NOUVELAIR e l’esclusione dai voli su aeromobili NOUVELAIR.

7. Responsabilità

La responsabilità di TUIfly.com e Nouvelair si orienta alle disposizioni delle CGT.

8. Protezione e sicurezza dei dati

Nell’ambito dell’esecuzione del contratto ai sensi della legge tedesca sulla tutela dei dati personali (BDSG – Bundesdatenschutzgesetz) e di altre disposizioni legali, TUIfly.com e/o Nouvelair sono autorizzate ad acquisire, elaborare e utilizzare dati personali. Nei termini dello scopo del contratto, questi vengono acquisiti, elaborati, utilizzati e trasmessi con l’ausilio di sistemi di elaborazione dati. L’elaborazione o l’utilizzo avvengono nel rispetto delle disposizioni legali ai seguenti scopi: esecuzione di prenotazioni, acquisto di un biglietto aereo, acquisto di servizi supplementari e svolgimento dei pagamenti, sviluppo e approntamento di servizi, semplificazione delle procedure di ingresso in uno stato e delle pratiche doganali.
A tali scopi, TUIfly.com e/o Nouvelair sono autorizzate ad acquisire, salvare, modificare, bloccare, cancellare e utilizzare tali dati, nonché a trasmetterli alle proprie sedi aziendali, a rappresentanti legali e a coloro che mettono a disposizione di TUIfly.com e/o del vettore esecutore i servizi sopraccitati. TUIfly.com e/o Nouvelair sono inoltre autorizzate a trasmettere i dati dei documenti d’identità e i dati personali elaborati e utilizzati nell’ambito del trasporto aereo alle autorità nazionali ed estere (comprese quelle di Stati Uniti e Canada), se la richiesta di trasmissione da parte dell’autorità competente avviene sulla base di disposizioni legali coercitive ed è quindi necessaria per adempiere il contratto di trasporto.

9. Variazioni

9.1
TUIfly.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CST Nouvelair con effetto futuro, senza che sussista l’obbligo di comunicarlo all’utente. Sul sito Internet viene pubblicata la versione attuale delle CST Nouvelair dal momento della loro validità. Continuando ad utilizzare il sito Internet dopo una modifica alle CST Nouvelair, l’utente dichiara il suo accordo alle variazioni.

9.2
Nessuna agenzia, nessun dipendente o nessuna terza persona è autorizzata/o a modificare o integrare le presenti CST Nouvelair.

10. Accordi verbali

Le presenti CST Nouvelair contengono tutti gli accordi del contratto in essere tra il passeggero e TUIfly.com e sostituiscono qualsivoglia accordo precedente, indipendentemente che sia stato preso verbalmente, elettronicamente o per iscritto. In caso di incongruenze tra le CST Nouvelair e le CGT, hanno priorità queste ultime.

11. Inefficacia di singole clausole

Se una delle suddette clausole fosse inefficace o dovesse diventarlo, l’efficacia delle restanti disposizioni resterebbe inalterata. La disposizione inefficace deve essere sostituita da una clausola che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione da sostituire.

12. Diritto applicabile e foro competente

Il rapporto contrattuale tra il passeggero e TUIfly.com è regolamentato dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, a prescindere dalla nazionalità del passeggero stesso. Foro competente per imprenditori commerciali, per persone che non abbiano un domicilio legale nel paese e per persone che, dopo la stipula del contratto, abbiano spostato la propria residenza o dimora abituale all’estero ovvero la cui residenza o dimora abituale non sia nota al momento della proposizione all’azione legale è Hannover (Germania). Il presente accordo sul foro competente non ha validità nel campo applicativo della Convenzione di Varsavia ovvero di Montreal.

Utilizzatore:
TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Germania
Numero di iscrizione al registro delle imprese: HRB 55840 / Registro delle imprese: pretura di Hannover
Partita IVA: DE 171612631
Amministratori: Olaf Petersenn, Dr. Oliver Dörschuck

Ultimo aggiornamento: 04.02.2015

Ultimo aggiornamento: 2/5/2015 top