Toda la información que necesita.

Condiciones Especiales de Transporte de TUIfly GmbH y TUIfly Vermarktungs GmbH (en lo sucesivo también TUIfly o TUIfly.com) para transportes aéreos operados por estas mismas compañías (en lo sucesivo CET TUIfly)

1.1
Las presentes Condiciones Especiales de Transporte (CET TUIfly) se aplicarán en todos los contratos para el transporte de pasajeros y equipaje, incluidos los servicios relacionados, formalizados con TUIfly Vermarktungs GmbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover (Alemania) en base a las CGT y en los cuales el servicio de transporte sea realizado por TUIfly GmbH y/o TUIfly Vermarktungs GmbH (en lo sucesivo también TUIfly y/o TUIfly.com) y/o una de sus compañías auxiliares (TUIfly o una de sus compañías auxiliares en lo sucesivo también "transportista aéreo encargado de operar los vuelos"). Las presentes CET TUIfly se aplicarán también, salvo acuerdo expreso que diga lo contrario, a los transportes gratuitos.

2.1
La dirección de TUIfly es la siguiente:

TUIfly GmbH
Flughafenstr. 10
30855 Langenhagen
Germany

2.2
En las siguientes regulaciones remitiremos al Centro de Servicios TUIfly en determinados puntos. Se puede poner en contacto con el Centro de Servicios de TUIfly de lunes a viernes las 07:30 a las 22:30 horas y sábado, domingo y día festivo las 08:30 a las 21:00 horas. llamando a los siguientes números de teléfono:

- En Alemania: 0900 - 1000 2000
  (0,49 €/min. da rete fissa Germania, altro da rete mobile)
  El tiempo de espera hasta que pueda hablar con un empleado del Servicio de atención al cliente es libre
  de gastos para aquellas personas que llamen desde la red fija alemana.

- En Austria: 0900 190 150 
  (0,53 €/minuto)

- En Suiza: 0900 190 150 
  (0,64 CHF/minuto)

- En el Reino Unido: 0904 561 0000 (0,41 GBP/minuto)
- En Italia: 899 24 99 90   (0,12 € por llamada + 0,61 €/minuto y más desde las redes móviles)
- En España: 902 012 512   (El preciomáximo porminuto de esta llamada es €0,09, impuestos incluidos)
- Otros países extranjeros*: 0049 180 5 42 41 40 (0,14 €/ minuto desde la red fija alemana, max. 42 Ct/ minuto desde las redes móviles, más impuestos internacionales del correspondiente proveedor.)

* Este número está bloqueado para llamadas desde Alemania, Austria, Inglaterra, Suiza y España.

TUIfly autorizará el transporte a mujeres embarazadas hasta la 36ª semana de gestación. Esta fecha deberá constar en el carnet de embarazada, que la pasajera deberá llevarse consigo en todos los casos. Se denegará el transporte a mujeres que superen esa semana de gestación. En caso de haber reservado un vuelo de ida y vuelta, si el vuelo de vuelta queda fuera de la 36ª semana de gestación, TUIfly tendrá derecho a denegar el transporte ya en el vuelo de ida. Las mujeres embarazadas serán las únicas responsables de decidir si el estado en el que se encuentran permite el transporte aéreo. Se recomienda, si es necesario, consultar con un médico antes de embarcar para el vuelo.

4.1
TUIfly ofrecerá a las personas con una movilidad reducida la mayor ayuda posible en el transporte desde/hacia el avión a través de las empresas asociadas del aeropuerto. Este servicio es gratuito y deberá ser solicitado por el pasajero al efectuar la reserva en el Centro de Servicios de TUIfly (para contactar, véase el artículo 2). En el caso de que dicho anuncio no se produzca a más tardar 48 horas antes de la hora programada del vuelo, dicha prestación de ayuda no podrá ser garantizada ya que las empresas asociadas de los aeropuertos tienen una capacidad limitada. El transporte gratuito de una silla de ruedas plegable por pasajero con una discapacidad motriz es posible y deberá ser comunicado al efectuar la reserva. El transporte de la silla de ruedas deberá notificarse al Centro de Servicios de TUIfly (para contactar, véase el artículo 2) y deberá ser reconfirmado por este. Por motivo de las correspondientes normativas de seguridad aérea, la cantidad de sillas de ruedas transportadas por cada vuelo puede ser limitada. Las sillas de ruedas impulsadas eléctricamente sólo serán transportadas cuando estas sean accionadas con baterías secas. Las baterías húmedas pertenecen a los objetos prohibidos a bordo, véase CGT TUIfly 13 (a) (11), y no serán transportadas por TUIfly conforme al artículo 1.2.4 de la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de IATA.

4.2
TUIfly permitirá el transporte de pasajeros con deficiencias visuales acompañados de sus perros lazarillo en la cabina. El transporte del perro lazarillo se efectuará gratuitamente. Debido a las respectivas regulaciones relativas a la seguridad aérea, el número de perros lazarillo que pueden transportarse en la cabina puede estar limitado por vuelo. Por este motivo, el transporte del perro lazarillo deberá notificarse al Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto en el artículo 2), que deberá reconfirmarlo por escrito. Debido a las estrictas disposiciones legales, TUIfly no podrá transportar perros lazarillo en los vuelos que tengan como origen o destino algún aeropuerto del Reino Unido.

4.3 Pasajeros con fractura de huesos y vendajes enyesados
Todos los pasajeros con extremidades fracturadas en escayola, que quieran viajar en avión, tienen que cumplir los siguientes tiempos de espera antes de iniciar el viaje:

• Dentro de las primeras 24 horas después de hacerse la fractura no está permitido volar.
• Entre 24 y 48 horas después de la fractura está solamente permitido coger vuelos con una duración inferior a 2 horas.

Dentro de los primeros 7 días después de la fractura, la escayola tiene que estar dividida. Nosotros aconsejamos dividir la escayola aunque la fractura tenga más que 7 días. Pasajeros con extremidades escayolas de la cadera hacia arriba necesitan sólo un asiento. Pasajero con una fractura del fémur (cadera hasta o incluyendo el tobillo) tienen que comprar 2 asientos adicionales, para que la pierna pueda estar puesta en alto durante el vuelo. Por razones de seguridad no está permitido estirar la pierna al pasillo durante un vuelo.
Respecto a niños con una fractura del fémur, el número de asientos adicionales depende del tamaño.

4.4
Para cumplir con los requisitos de seguridad vigentes establecidos en disposiciones legales internacionales, comunitarias o nacionales, o para cumplir con los requisitos de seguridad de la Oficina Federal Alemana de Aeronáutica Civil, TUIfly puede exigir que una persona con alguna discapacidad o una persona con movilidad reducida vaya acompañada por otra persona que esté en condiciones de prestar la ayuda que este pasajero necesite. TUIfly transportará a aquellas personas que no estén en condiciones de ocuparse de ellas mismas a bordo del avión más allá del alcance habitual sólo si van acompañadas de otra persona. La persona que acompañe a un pasajero con algún tipo de limitación física no tiene ningún derecho a un transporte gratuito y deberá abonar íntegramente el precio de vuelo.

4.5
TUIfly pone a disposición de aquellos pasajeros que requieran una silla de ruedas y de los pasajeros invidentes asientos que facilitan subir y bajar del avión. La reserva de los asientos, también para un acompañante, se puede efectuar sin recargo.
Por motivos de seguridad, los asientos situados en las salidas de emergencia (fila EXIT) no pueden darse a pasajeros con algún tipo de limitación física o mental.

4.6
El transporte de oxígeno propio deberá notificarse al Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2), que deberá reconfirmarlo por escrito. Los sistemas de oxígeno líquido están prohibidos.

5.1
Para evitar riesgos de salud, los recién nacidos menores de 7 días no podrán volar con TUIfly. 

Es posible el transporte de niños pequeños (hasta cumplido el 2º año de vida) bajo las siguientes condiciones:
El transporte de niños pequeños deberá notificarse obligatoriamente y estará limitado al 10% de las plazas del vuelo. Para establecer la edad, será determinante el momento de iniciar el vuelo; en los vuelos de ida y vuela, será determinante la edad en el momento de iniciar el vuelo de vuelta. Una persona adulta sólo podrá acompañar a un (1) niño pequeño. Los niños pequeños viajarán sentados en el regazo de su tutor legal. El niño pequeño irá asegurado con un cinturón de bucle adicional (Loop Belt), que deberá colocarse siguiendo las instrucciones del personal de cabina. Los niños pequeños no tienen derecho a un asiento propio, a no ser que se haya efectuado una reserva específica para ellos con una tarifa infantil (véase artículo 5.3), y en el asiento deberán ir sujetos con un sistema de retención infantil certificado por TÜV y aprobado por TUIfly que el acompañante se encargará de llevar. El sistema de retención infantil se transportará como franquicia de equipaje gratuita.

5.2. Sistema de retención infantil
Los sistemas de retención infantil (en lo sucesivo, “SRI”) pueden ser utilizados en los aviones de TUIfly (aviones tipo Boeing) para niños de los 6 años de edad, inclusive, si están debidamente certificados y marcados como tales.
Los niños deben tener su propio asiento.
Se consideran asientos adecuados para niños...
a) SRI que hayan sido aprobados por las autoridades de un país miembro de la UE, la FAA o Transport Canada (en base a una normativa técnica nacional) para el uso exclusivo en aviones y estén correspondientemente identificados como tales
b) SRI que hayan sido aprobados para su utilización en vehículos en virtud de la normativa de la ONU ECE R 44, -03 o una versión más reciente
c) SRI que hayan sido aprobados para su utilización en vehículos y aviones en virtud de la normativa canadiense CMVSS 213/213.1
d) SRI que hayan sido aprobados para su utilización en vehículos y aviones en virtud de la normativa estadounidense FMVSS nº 213 y que hayan sido fabricados el 26 de febrero de 1985 o después de esta fecha en virtud de esta normativa. Los SRI aprobados en los EE UU que hayan sido fabricados después de esta fecha deberán ir provistos de una etiqueta con la siguiente indicación:
1) “THIS CHILD RESTRAINT SYSTEM CONFORMS TO ALL APPLICABLE FEDERAL MOTOR VEHICLE SAFETY STANDARDS“
2) “THIS RESTRAINT IS CERTIFIED FOR USE IN MOTOR VEHICLES AND AIRCRAFT“.
La construcción del asiento infantil deberá permitir su integración en el asiento del avión (superficie de asiento: ancho máx. 48 cm / profundidad máx. 38 cm).
El sistema de retención deberá estar aprobado para la fijación con un cinturón de dos puntos (cinturón para el regazo) (véase autorización / manual de instrucciones del asiento infantil), ya que se fija con el cinturón existente en el asiento del avión (cinturón de dos puntos) y permanece abrochado durante todo el vuelo, incluso en el despegue y el aterrizaje.
A petición del personal del avión, el pasajero deberá demostrar la idoneidad, ya sea a través del manual de instrucciones o presentando el correspondiente certificado o la respectiva etiqueta.
Según nuestra experiencia, los siguientes modelos (también sus modelos posteriores) con sello adicional “FOR USE IN AIRCRAFT” del organismo TÜV Rheinland han demostrado ser adecuados:

- LUFTIKID UNO / DUO, ID 7011000571
  Peso: 9 - 25 kg, altura del niño: 71 - 120 cm
- MAXI-COSI-MICO, ID 8011000571
  Peso: 0 - 10 kg, altura del niño: máx. 75 cm
- MAXI-COSI-CITI, ID 8811410300
  Peso: 0 - 13 kg, altura del niño: máx. 75 cm
- Römer-King-Quickfix, ID 8811400300
  Peso: 9 - 18 kg, altura del niño: máx. 98 cm
- Storchenmühle Maximum, ID 2711305500
  Peso: 0 - 10 kg, altura del niño: máx. 75 cm
- Römer-Baby-Safe / - Safe Plus, ID 9811400300
  Peso: 0 - 13 kg, altura del niño: máx. 82 cm

El uso de un sistema de apoyo infantil a bordo se tiene que notificar a nuestro Servicio de atención al cliente llamando al 902 020 069 (tarifa nacional en España) hasta dos días antes de la salida del vuelo. Para el transporte de un sistema de apoyo infantil se requiere una confirmación por escrito/ una autorización de transporte por parte de TUIfly.

Para el transporte de bebés (hasta los 2 años) en un sillín infantil, se tiene que reservar un asiento.

5.3
Los niños menores de doce (12) años sólo podrán viajar acompañados de una persona de como mínimo 16 años, que asumirá toda la responsabilidad por el niño/adolescente.

5.4
TUIfly ofrece un servicio de asistencia especial a los niños de entre cinco (5) y hasta once (11) años de edad cumplidos que viajen solos. Este servicio tiene un coste de 30,00 EUR (24,00 GBP / 285 SEK / 48,00 USD) en vuelos internacionales y 35,70 EUR en vuelos nacionales por niño y trayecto, adicionalmente al precio del vuelo. El servicio de asistencia deberá solicitarse llamando por teléfono al Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2). En todos los casos, será determinante la edad en el momento de iniciar el vuelo de vuelta. Los niños que viajen solos no podrán transportar animales ni en la cabina ni en la bodega del avión.

5.5
Se subraya el hecho de que en algunos países los niños y adolescentes menores de 18 años tienen que presentar un impreso de autorización debidamente cumplimentado por sus tutores legales para que puedan salir de su país de origen. Es responsabilidad del pasajero llevar consigo todos los documentos necesarios.

5.6
Con la excepción de los casos del servicio de asistencia sujeto a tasas, TUIfly no pone a disposición ninguna persona para el acompañamiento o la custodia y no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de un acompañamiento o de una custodia deficientes

Regulación general

6.1 Franquicia de equipaje
(a)  En reservas efectuadas por http://www.tuifly.com/, TUIfly transportará gratuitamente un bulto con un peso hasta 20 Kilos por pasajero. Esto incluye también el equipaje de los niños que viajen.  A los titulares de la tarjeta TUI Card Gold se les concede una franquicia de equipaje de 30 kilos por persona. Si reserva un asiento adicional para un solo pasajero, no se concederá una franquicia de equipaje adicional para este asiento.
Por favor, tenga en cuenta que TUIfly cobrará una tasa por cada bulto que facture adicionalmente.  La tasa asciende a 10 EUR por bulto, siempre y cuando se registren los bultos con recargo de forma vinculante de antemano en la página web http://www.tuifly.com/ o telefónicamente - pagando una tasa de tramitación adicional de 5 EUR - en el Servicio de atención al Cliente de TUIfly.com (para información de contacto y el coste ver artículo 2.2) y se pague la correspondiente tasa según la forma de pago indicada.

Podrá registrar su equipaje adicional en http://www.tuifly.com/ o en el Servicio de Atención al Cliente de TUIfly.com hasta dos horas antes de la salida de su vuelo.  En el caso de registrar los bultos con recargo en el Check-In, TUIfly cobrará una tasa de 20 EUR. Por registrar bultos adicionales no se modificará el límite de peso de 20 kilos de equipaje por pasajero.  El reglamento de la franquicia de equipaje en vuelos de TUIfly (ver artículo 6.2) no se verán afectadas de las correspondientes tasas pendientes de pago por el segundo bulto y cada bulto adicional.


Apdo.2 Una pieza de equipaje no debe superar los 30 kilogramos (para equipaje especial y deportivo, así como para el transporte de animales, se aplican disposiciones especiales) ni las dimensiones máximas de 80 x 65 x 45 cm. Adicionalmente, cada persona puede transportar un bulto de equipaje de mano (dimensiones: 55 x 40 x 20 cm, peso: hasta 6 kg), así como un ordenador portátil como franquicia de equipaje gratuita. Los niños menores de dos (2) años podrán llevar máximo 20 Kg de equipaje. Los cochecitos de niños se pueden llevar consigo sin coste adicional.

(b) TUIfly podrá denegar la aceptación del equipaje a facturar si no está embalado de tal manera que se pueda garantizar un transporte seguro.

6.2 Transporte de equipaje especial / exceso de equipaje
(a) El transporte de equipaje especial y el exceso de equipaje (es decir, equipaje que sobrepase las medidas y la franquicia de equipaje, así como también equipaje de deporte, animales y armas) tienen que ser notificado y está sujeto a tasas. La notificación se tiene que hacer mediante el Servicio de atención al cliente de TUIfly (para información de contacto y y el coste ver artículo 2). La notificación y el pago de las tasas deberán realizarse antes de la salida del vuelo en todos los casos; de lo contrario, no existirá ninguna obligación de transporte de equipaje por parte de la compañía.
El transporte de equipaje especial y de exceso de equipaje se aceptará o rechazará en función de la capacidad disponible  y de los reglamentos de seguridad que deben cumplirse. Por lo tanto, el transporte de este tipo de equipaje puede rechazarse total o parcialmente.

(b) En caso de que el personal de facturación acepte el transporte de equipaje especial sin haber cumplido las regulaciones mencionadas bajo el punto (a), se deberá abonar una tasa de servicio de 10,00 EUR / 8,00 GBP / 16,00 USD directamente en el aeropuerto.

(c) En los vuelos con otras compañías aéreas pueden aplicarse reglamentos distintos para equipaje especial/deportivo y exceso de equipaje. Para estos vuelos sólo se aplicarán las tasas y regulaciones confirmadas por el correspondiente transportista. El transporte de equipaje especial y de exceso de equipaje de más de 50 kg, así como el transporte de animales, incluidos los perros lazarillo, está sujeto a la obligación de notificación y recepción de confirmación por escrito. Esto es necesario por motivos de seguridad y debido a que sólo se dispone de una capacidad de carga limitada más allá de la franquicia de equipaje gratuita.

(d) La tasa por exceso de equipaje es de 10 EUR por kilo y trayecto.

(e) Es posible reservar un paquete de exceso de equipaje por persona hasta 48 horas antes de la salida del vuelo prevista  a través del Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2).
El paquete de exceso de equipaje se saldará mediante una tasa de tramitación no reembolsable.

Precios para los paquetes de exceso de equipaje (por trayecto y persona):

•   5 kilos -   35,00 EUR (30,00 GBP /   48,00 USD)
• 10 kilos -   65,00 EUR (57,00 GBP /   92,00 USD)
• 20 kilos - 100,00 EUR (88,00 GBP / 142,00 USD)

En caso de que el pasajero cancele la reserva del paquete de exceso de equipaje, queda a su discreción demostrar que a TUIfly la cancelación le ha ocasionado un derecho al resarcimiento de los gastos o de remuneración considerablemente menor.

(f) Donativos
Varias organizaciones humanitarias y particulares ofrecen su apoyo a las personas necesitadas y a las organizaciones dedicadas a la protección de animales. TUIfly ayuda en el transporte de envíos de donativos comprobados y acompañados (como mínimo 20 kg y embalados por separado).
TUIfly ruega la comprensión de los pasajeros, ya que el exceso de equipaje no puede transportarse gratuitamente, aunque se trate de donativos. Para poder cubrir como mínimo los costes adicionales en lo que se incurra debido al combustible y a la facturación, estas mercancías se transportarán por una tarifa especial. 
Dirija todas sus solicitudes y peticiones a servicecenter@tuifly.com y espere a recibir la reconfirmación por parte de TUIfly.

(g) Aparatos deportivos como equipaje de buceo (las botellas de aire comprimido tienen que estar completamente vacías) y equipos para esquiar/tablas snowboards, tablas de surf, tablas para el wind surf y otros se transportarán en los vuelos de TUIfly hasta un peso máximo de 30 kg pagando una tasa no reembolsable de 65 euros por trayectos y unidad. A partir de un peso superior a los 30 kilogramos, se aplicará la tarifa en vigor por exceso de equipaje.

Equipo de golf y bicicletas se transportarán en los vuelos de TUIfly hasta un peso máximo de 20 kg pagando una tasa no reembolsable de 65 euros por trayectos y unidad. A partir de un peso superior a los 20 kilogramos, se aplicará la tarifa en vigor por exceso de equipaje.

Sólo se permite un (1) bulto de equipaje especial/deportivo o de exceso de equipaje por pasajero. El equipaje deportivo adicional será transportado con aplicación de la tasa de exceso de equipaje.
La tasa de tramitación no es reembolsable. En caso de que el pasajero cancele la reserva para el transporte de equipaje especial/deportivo o exceso de equipaje, queda a su discreción demostrar que a TUIfly la cancelación no le ha producido ningún derecho al resarcimiento de los gastos o de remuneración o que éste ha sido considerablemente menor.

El transporte de equipaje deportivo deberá solicitarse en línea o por teléfono llamando al Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2) antes de la salida del vuelo, ya que la capacidad de carga disponible es limitada.

(h) Si los instrumentos musicales no superan las dimensiones y el peso habituales para el equipaje de mano (dimensiones: 55 x 40 x 20 cm, peso hasta 6 kg), pueden transportarse en la cabina. El transporte de instrumentos que superen las dimensiones habituales del equipaje de mano deberá solicitarse a nuestro Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2), que deberá confirmarlo. Estos instrumentos sólo se transportarán bien embalados (cubierta dura) en la bodega del avión. Si, con el transporte de este tipo de instrumentos, se supera la franquicia de equipaje gratuito, podrá transportarse el instrumento en la bodega del avión por un precio fijo de 65,00 EUR (GBP 44,58/USD 74,31) en vuelos internacionales por trayecto. Los violonchelos, violines, etc. pueden transportarse en la cabina adquiriendo otro asiento (y cumpliendo los controles de seguridad).

(i) Chalecos salvavidas con cartuchos de CO2, lámparas de buceo y scooter acuáticos se tienen que notificar al Servicio de atención al cliente de TUIfly (para información de contacto y el coste ver artículo 2) y para el transporte se requiere una confirmación aparte por parte de TUIfly. Para la notificación de un scooter acuático se tiene que presentar la ficha de seguridad de la batería.

(j) Para el transporte de equipaje especial, deberán tenerse en cuenta las siguientes medidas:

(1) Todo equipaje especial deberá ir embalado de forma suficiente y adecuada para el transporte aéreo y de manera que quede protegido de los daños interiores y exteriores. TUIfly declina toda responsabilidad por los daños ocasionados por un embalaje insuficiente.

(2) Las bicicletas deberán ir embaladas tal y como se ha descrito en el punto (1). Además, deberán girarse el manillar y los pedales hacia adentro y la cadena y el cambio de marcha deberán cubrirse.

(3) Las botellas de oxígeno deberán vaciarse por completo.

(4) Las linternas de submarinismo pueden transportarse como equipaje de mano y en el equipaje facturado. La fuente de energía (pila) y la fuente luminosa (bombilla) deben ir separadas una de la otra.

(5) TUIfly podrá rechazar el transporte de equipaje especial si éste no está embalado de forma suficiente o adecuada.
En caso de que TUIfly acepte equipaje que esté embalado de forma insuficiente pero que no se haya detectado en el momento de la entrega del mismo, TUIfly no asume ninguna responsabilidad al respecto. Es responsabilidad del pasajero garantizar un embalaje seguro.

(6) El equipaje deportivo deberá ir embalado por separado y el contenido de los bultos de equipaje deportivo puede ser controlado a petición del personal de facturación.

(k) Las armas deportivas sólo se transportarán de forma restringida, previo consentimiento de la compañía aérea, siguiendo sus instrucciones y abonando una tasa de tramitación no reembolsable de 50 EUR por objeto y trayecto. El transporte de armas deportivas puede ser rechazado sin motivos.

(1) La munición deberá embalarse de forma segura separada del arma y su transporte está sujeto a notificación y a autorización. El cumplimiento de las disposiciones de importación y exportación relativas al transporte de armas y de munición es responsabilidad del pasajero.

(m) El transporte de sillas de ruedas se realiza de forma gratuita, pero debe notificarse al Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2), que deberá confirmarlo con antelación.

(n) El transporte de equipaje médico especial para sus necesidades durante las vacaciones es posible en la cabina y en la bodega del avión. Para el transporte en la cabina, el bulto de equipaje no podrá superar las dimensiones máximas para equipaje de mano. El transporte de este equipaje deberá notificarse al Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2), a no ser que se lleve en el cuerpo (p. ej. muletas). El equipaje médico deberá embalarse por separado, así como mostrarse en el mostrador de facturación para su comprobación. El pasajero deberá llevar consigo un informe médico, que deberá mostrar si se lo solicitan.

Los siguientes equipajes médicos especiales pueden transportarse gratuitamente:

• Equipos de respiración, aparatos de asma, inhaladores
• Oxígeno propio
• Catéteres
• Material de vendaje
• Ayudas para caminar (muletas, caminador)
• Sillas de ruedas, incluidos los accesorios (con las limitaciones vigentes actualmente)
• Artículos de higiene (pañales), estoma
• Asientos para ducha/inodoro, tabla deslizante para personas en silla de ruedas
• Prótesis
• Maletas para emergencias en el caso de médicos
• Aparatos de diálisis, desfibriladores, equipos para tratamientos linfáticos, aparatos terapéuticos de estimulación eléctrica
• Aspiradores, irrigadores
• Medicinas, inyecciones y alimentos especiales

Todos los demás productos médicos (p. ej. artículos sanitarios, ropa) se transportarán abonando la tasa por exceso de equipaje actual por un importe de 10 EUR por trayecto y por kilo si se sobrepasa la franquicia de equipaje gratuita.

(o) Mediante el talón de identificación del equipaje, el pasajero podrá demostrar el peso y el número de bultos facturados. En el equipaje facturado deberá estar indicado el nombre del pasajero. La no observancia de esta norma puede originar la exclusión de la responsabilidad.
El equipaje facturado es transportado con el mismo avión con el que es transportado el pasajero, a no ser que el transportista aéreo sostenga que tal transporte no es viable. En este caso, el transportista aéreo transportará el equipaje en alguno de sus próximos vuelos.
La entrega del equipaje facturado se llevará a cabo en el aeropuerto de destino indicado en el talón de equipaje. El pasajero está obligado a guardar los talones de equipaje hasta la recogida y a recoger su equipaje tan pronto como haya sido puesto a disposición para su recogida en el aeropuerto de destino o en el lugar de interrupción de vuelo.
TUIfly no mantiene ningún servicio de transporte aeroportuario para los bultos de equipaje desde y hacia el aeropuerto. TUIfly no responderá por los servicios de transporte aeroportuario que presten terceros.

6.3 Precios para el transporte de equipaje especial/ equipaje deportivo y animales
Las siguientes tasas se aplicarán por cada trayecto. La notificación se tiene que hacer en http://www.tuifly.com/ o pagando una tasa de tramitación adicional de 5,- euros por notificación llamando al Servicio de atención al cliente de TUIfly (para información de contacto y el coste ver artículo 2). La tasa de equipaje y la tasa de tramitación no son reembolsables. En el caso de una cancelación del transporte de equipaje, TUIfly tendrá que reembolsar el importe ahorrado, si el pasajero justifica que TUIfly no ha sufrido daños y/o que los gasto han sido notablemente inferior a la tasa de tramitación que hace valer.

Tenga en cuenta que TUIfly sólo acepta como equipaje deportivo los artículos abajo indicados (que deberán ir embalados por separado). TUIfly transportará otros equipos sólo abonando la tasa de exceso de equipaje. TUIfly transportará el equipaje deportivo hasta 20 kg/30 kg por un precio fijo de 65 EUR. En caso de mayor peso, aplicará la tasa de exceso de equipaje vigente.

Equipaje deportivo	Indicación	Tasa por trayecto	Notificación
Bolsas de bádminton, squash o tenis	Bolsa con un máximo de 3 raquetas	Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita	No
Equipos de deporte para personas con algún tipo de discapacidad	Silla de ruedas deportiva y aparatos correspondientes	Transporte gratuito	Sí
Equipo de escalada	Mochila con cuerdas, ganchos, etc.	65 EUR	Sí
Bodyboard	P. ej. poliestireno	Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita	No
Bicicleta	Embalada - hasta máx. 20 kg	65 EUR	Sí
Paracaídas / parapente	Embalados dentro de una mochila	65 EUR	Sí
Aerodeslizador	Embalado	65 EUR	Sí
Equipaje de golf	Equipamiento - hasta máx. 20 kg	65 EUR	Sí
Pértigas		65 EUR	Sí
Kiteboard, hasta 140 cm	Equipamiento con accesorios	65 EUR	Sí
Kiteboard, a partir de 140 cm	Equipamiento con accesorios	65 EUR	Sí
Kayac / canoa		65 EUR	Sí
Bote neumático	Plegado y embalado	65 EUR	Sí
Equitación	Silla de montar más accesorios	65 EUR	Sí
Patinaje	1 skateboard, 1 par de patines de ruedas o 1 par de patines en línea más accesorios de seguridad	Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita	No
Chalecos salvavidas		Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita	Sí
Equipo de snorkel	Tubo de respiración, gafas, aletas	Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita	No
Esquí	1 par de esquís, 1 snowboard o 1 skibob más accesorios	65 EUR	Sí
Tiro al arco	Embalado dentro de la maleta del arco	65 EUR	Sí
Calzado deportivo	P. ej. botas de esquí, botas de montar o botas de montaña	Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita	No
Pesca	1 caña con accesorios	Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita	No
Tabla de surf	Tabla con vela, mástil y accesorios, embalada	65 EUR	Sí
Linterna de submarinismo	Fuente luminosa o baterías extraídas Se incluirá dentro de la franquicia de equipaje gratuita		Sí
Equipo de submarinismo	Cinturón con pesos, botellas de aire comprimido vacías, traje más accesorios	65 EUR	Sí
Esquí acuático / monoesquí	1 par de esquís acuáticos/monoesquís, traje de neopreno	65 EUR	Sí
Scooter acuático		Se añade al peso del equipaje de buceo	Sí
Waveboard		65 EUR	Sí
Equipaje especial
Carritos de niño	Sin partes sueltas	Transporte gratuito	No
Sillitas infantiles para el coche	En el equipaje	Transporte gratuito	No
Cama para niño		Se descuenta de la franquicia de equipaje	No

Transporte de animales (perro/gato) en la cabina 
40,00 EUR (35,00 GBP / 57,00 USD) por animal y por trayecto internacional    
47,60 EUR por animal y por trayecto nacional

Transporte de animales (perro/gato) en la bodega
60,00 EUR (53,00 GBP / 83,00 USD) por animal y por trayecto internacional
71,40 EUR por animal y por trayecto nacional

6.4 Transporte de animales
(a) Los perros o gatos pueden ser transportados previo pago de una tasa de tramitación no reembolsable por animal según el artículo 6.3. Sin embargo, en caso de cancelación del transporte de animales, TUIfly reembolsará los gastos y/u otras utilizaciones que se haya ahorrado si el pasajero demuestra que a TUIfly la cancelación no le ha producido ningún derecho al resarcimiento de los gastos o de remuneración o que éste ha sido considerablemente menor.

El transporte de perros o gatos deberá notificarse en el momento de reservar el vuelo, indicando su peso. El pasajero deberá esperar a recibir una confirmación por parte de TUIfly. El animal deberá ser transportado dentro de un contenedor de transporte adecuado y seguro que el pasajero se encargará de poner a disposición. El número de animales que pueden transportarse en cada vuelo está limitado, por lo que en todos los casos es necesaria la notificación y la confirmación por parte de TUIfly. Para el transporte en la cabina, deberá utilizarse una bolsa de transporte adecuada flexible e impermeable que no supere las medidas 55cm x 40cm x 20cm. El animal no podrá superar el peso máximo de 6 kg. La cabeza del animal no podrá salir de la bolsa de transporte. Durante todo el vuelo, el animal no podrá salir de la bolsa. Ésta no podrá colocarse en ningún momento sobre el asiento, ni aunque se haya adquirido un asiento adicional. Para el transporte en la bodega del avión se requiere un contenedor robusto y sólido que no supere la altura máxima de 83 cm. Los contenedores de transporte para animales deben proteger el animal de daños internos y externos durante el transporte. TUIfly declina toda responsabilidad por los daños ocasionados debido a un contenedor de transporte insuficiente. Los perros lazarillo serán transportados gratuitamente en la cabina sin contenedor de transporte (véase para ello también el artículo 4.2).

(b) Per motivi di sicurezza, chi trasporta un animale in cabina non può sedersi ai seguenti posti: posti a sedere in prima fila, posti a sedere in corrispondenza delle uscite di sicurezza (posti XL) e posti di corridoio.

(c) TUIfly declina toda responsabilidad ante posibles daños corporales que pueda sufrir el animal durante el transporte aéreo. La aceptación del transporte del animal tendrá lugar siempre y cuando el pasajero asuma la responsabilidad total por el animal. Todos los exámenes y certificados sanitarios, así como los requisitos/documentos para que el animal pueda entrar en el país de destino, son responsabilidad del pasajero. El cumplimiento de todas las condiciones y limitaciones relativas a la entrada/salida de animales del país es responsabilidad exclusiva del pasajero. En general, el pasajero será responsable de todos los daños, tanto directos como colaterales, ocasionados por el animal y/o por su transporte.
El transporte de animales está sujeto a lo dispuesto por las regulaciones para el transporte de animales vivos de la IATA, que la compañía puede facilitar al pasajero previa solicitud. En caso de incumplimiento de dichas condiciones de transporte, TUIfly estará autorizada a denegar el transporte del animal. TUIfly no responderá por los costes adicionales en los que se incurra en este sentido.

(d) En los vuelos desde/hacia el Reino Unido, TUIfly no podrá transportar ningún animal
debido a las estrictas regulaciones legales que se aplican en este país.
La decisión acerca de si puede transportarse un animal en cada caso concreto –y de cómo debe realizarse el transporte en caso de aceptación del mismo– está sujeta a TUIfly. El transporte de animales está sujeto a la obligación de notificación y de recepción de confirmación a través del Centro de Servicios de TUIfly (consulte las informaciones de contacto y los costes en el artículo 2). TUIfly no transportará animales que no vayan acompañados, animales preñados o con una edad de menos de 12 semanas.

6.5 Transporte de equipaje especial de otras compañías
En caso de que TUIfly ofrezca vuelos de compañías aéreas asociadas en línea, por teléfono desde el Centro de Servicios o a través de agencias de viajes, para el transporte de equipaje especial se aplicarán las disposiciones y regulaciones de tasas de la respectiva compañía aérea. La notificación deberá realizarse directamente a la compañía aérea que se encargará del transporte por parte del cliente que efectúa la reserva o de la agencia de viajes.

El comandante responsable de la aeronave está autorizado en cualquier momento a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias. En este sentido, él tiene la plena facultad de decisión sobre los pasajeros que ocupan el avión, la carga, así como la distribución, la fijación y la descarga del equipaje a transportar. Él tomará todas las decisiones sobre si debe efectuarse el vuelo y de cómo debe hacerse, si debe tomarse una ruta alternativa diferente a la prevista y dónde debe realizarse un aterrizaje o una escala. Esto también se aplicará si la conducta, el estado o la situación mental o física de un pasajero es tal que se precisaría una atención excesiva por parte de la tripulación.

8.1 Utilización de aparatos electrónicos
Por motivos de seguridad, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de aparato electrónico durante el despegue y el aterrizaje del avión. La utilización de teléfonos móviles no está permitida durante el vuelo. Está prohibido consumir cigarrillos electrónicos.
La utilización de otros aparatos electrónicos sólo se permite previa autorización del personal de aire.

8.2 Medidas de seguridad por parte de la tripulación
Si un pasajero se comporta a bordo del avión o antes de acceder a él de manera que

(a) ponga en peligro el avión, a una persona u objetos a bordo del avión

(b) dificulte a la tripulación el ejercicio de sus obligaciones

(c) no se observen las indicaciones de la tripulación, en particular en relación a fumar, al consumo de alcohol o drogas

(d) su comportamiento resulte inaceptable para los demás pasajeros o para la tripulación y cause daños o lesiones
TUIfly podrá adoptar las medidas necesarias y proporcionadas para impedir otras consecuencias derivadas de este comportamiento. TUIfly podrá expulsar a este pasajero, siempre y cuando esto sea necesario y proporcionado, del avión, denegar su transporte en vuelos de conexión a cualquier lugar o prohibir su transporte en toda la red de trayectos. Tales delitos cometidos a bordo del avión serán perseguidos tanto de forma penal como civilmente.

(a) TUIfly podrá denegar o interrumpir anticipadamente el transporte o la continuación de transporte de un pasajero o de su equipaje si se da alguno de los siguientes puntos:

(I) El transporte violaría el derecho, las disposiciones y cláusulas vigentes en el país de salida o en el país de destino, o del país que es sobrevolado.

(II) El transporte pondría en peligro la seguridad, el orden o la salud de los otros pasajeros o de los miembros de la tripulación o representaría una carga inadmisible para éstos.

(III) El estado mental o físico, incluido el perjuicio debido al alcohol o a las drogas, representaría un peligro o un riesgo para el propio pasajero, para los demás pasajeros, para los miembros de la tripulación o para los objetos.                                                                            

(IV) El pasajero se niega a someterse él mismo o su equipaje a un control de seguridad.

(V) No se ha abonado el precio válido para el vuelo, los impuestos o recargos; incluso los vuelos previos no fueron liquidados.

(VI) El pasajero no lleva consigo los documentos necesarios para la entrada/salida en/del país de destino, no está en posesión de ningún documento de viaje válido, ha destruido sus documentos de viaje durante el vuelo o, previa petición, se niega a entregar los documentos de viaje a los miembros de la tripulación ofreciéndole un acuse de recibo.

(VII) El pasajero no da o da un número de reserva incorrecto o la reserva para el número de reserva indicado por él no se corresponde con el documento de identidad exhibido o no puede demostrar que es la persona para la cual se efectuó la reserva.

(VIII) El pasajero infringe las instrucciones relevantes de seguridad de TUIfly o las instrucciones en el ámbito del derecho doméstico de TUIfly.

(IX) El pasajero lleva consigo equipaje no autorizado.

(X) El pasajero ha cometido ya con anterioridad una de las acciones o uno de los actos omisivos antes descritos que hayan constituido un peligro para la seguridad, el orden o la salud de los demás pasajeros o para los miembros de la tripulación o para la propiedad de TUIfly, o TUIfly le haya prohibido al pasajero entrar en sus aviones.

(b) La aceptación del transporte de menores no acompañados, mujeres embarazadas, personas enfermas u otras personas que requieran una atención especial está sujeta a un acuerdo previo con TUIfly. Bajo las condiciones previas establecidas en el artículo 4.4 (b), TUIfly puede exigir que una persona con alguna discapacidad o una persona con movilidad reducida vaya acompañada por otra persona que esté en condiciones de prestar la ayuda que este pasajero necesite.

La responsabilidad de TUIfly se basa en las regulaciones de las CGT.

Ninguna agencia, ningún empleado o ninguna tercera persona está legitimado/a para modificar o completar las presentes CET TUIfly o para renunciar a su aplicación.

Las presentes CET TUIfly y las CGT de TUIfly.com (Verlinkung zu den ABB) contienen todos los acuerdos del contrato existente entre el pasajero y TUIfly.com y sustituyen todos los demás acuerdos previos, independientemente de que éstos se hayan realizado verbalmente, por medios electrónicos o por escrito. En caso de divergencias entre las presentes CET TUIfly y las CGT, éstas últimas tendrán prioridad.

En caso de que una de las disposiciones sea o resulte inválida, no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición considerada inválida será sustituida por una disposición que persiga lo más aproximadamente posible el objetivo económico que se perseguía con la primera disposición.

Independientemente de la nacionalidad del pasajero, la relación contractual entre el pasajero y TUIfly estará sujeta a la legislación de la República Federal de Alemania. La jurisdicción para los comerciantes registrados como tales, para las personas que no tengan ninguna jurisdicción general dentro de Alemania, así como para las personas que, tras la formalización del contrato, hayan trasladado su residencia o su domicilio habitual al extranjero o cuya residencia o domicilio habitual se desconozcan en el momento de interponer la demanda, será la de los juzgados y tribunales de Hannover (Alemania).  Este acuerdo de jurisdicción no tiene validez en el ámbito de aplicación del Convenio de Varsovia y/o del Convenio de Montreal.

Usuario:

TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Alemania
HRB 55840 / registro mercantil del Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Hannover
Nº de IVA: DE 171612631
Administradores: Olaf Petersenn, Dr.Oliver Dörschuck