1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Buchungsbedingungen gelten für alle Buchungen von reinen Flugleistungen, die über die Website tuifly.com vorgenommen werden. Ihre Buchung kommt mit der TUIfly Vermarktungs GmbH zustande, die als Vertragspartner und „Merchant of Record“ für Ihre Buchung auftritt und die Zahlung im eigenen Namen verarbeitet. Die TUIfly Vermarktungs GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit der Registrierungsnummer HRB 55840 und Sitz in Karl‑Wiechert‑Allee 23, 30625 Hannover, Deutschland.

Diese Bedingungen werden durch unsere Datenschutzerklärung ergänzt, in der erläutert wird, wie wir Ihre Daten verwenden, sowie durch unsere Nutzungsbedingungen für die Website.

Wenn Sie über uns zusätzliche Leistungen bei Dritten erwerben, die über die Beförderung per Flug hinausgehen, handeln wir ausschließlich als Vermittler für Sie und die jeweiligen Leistungserbringer, nicht als Vertragspartner. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Diese Bedingungen werden Ihnen im Zeitpunkt der Buchung angezeigt oder sind auf Anfrage bei uns erhältlich.

2. Beförderungsbedingungen und ausführendes Luftfahrtunternehmen

2.1 Alle ausführlichen betrieblichen Bestimmungen im Zusammenhang mit der Luftbeförderung richten sich ausschließlich nach den „Beförderungsbedingungen“ des ausführenden Luftfahrtunternehmens.

2.2 Sofern in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, dass Ihre Flüge ganz oder teilweise von einer „TUI Airline“ durchgeführt werden, bedeutet dies, dass diese von einer der fünf operierenden Fluggesellschaften der TUI Group durchgeführt werden, nämlich:

• TUI Airlines Belgium NV, mit einer Flugnummer beginnend mit JAF oder TB, mit einem in Belgien erteilten Luftverkehrsbetreiberzeugnis und Sitz in Luchthaven Nationaal 40, Postfach 1, 1930 Zaventem, Belgien;

• TUI Airlines Nederland B.V., mit einer Flugnummer beginnend mit TFL oder OR, mit einem in den Niederlanden erteilten Luftverkehrsbetreiberzeugnis und Sitz in Volmerlaan 3, 2288 GC Rijswijk, Niederlande;

• TUIfly GmbH, mit einer Flugnummer beginnend mit TUI oder X3, mit einem in Deutschland erteilten Luftverkehrsbetreiberzeugnis und Sitz in Flughafenstraße 10, 30855 Langenhagen, Deutschland;

• TUI Airways Limited, mit einer Flugnummer beginnend mit TOM oder BY, mit einem im Vereinigten Königreich erteilten Luftverkehrsbetreiberzeugnis und Sitz in Wigmore House, Wigmore Lane, Luton, Bedfordshire, LU2 9TN, Vereinigtes Königreich; oder

• TUIfly Nordic AB, mit einer Flugnummer beginnend mit BLX oder 6B, mit einem in Schweden erteilten Luftverkehrsbetreiberzeugnis und Sitz in Söder Mälarstrand 27, SE‑117 85 Stockholm, Schweden.

2.3 Die Beförderungsbedingungen der TUI Airline, wie sie hier zu finden sind, finden daher auf Ihre(n) Flug/Flüge Anwendung, wenn diese von einer TUI Airline durchgeführt werden, und werden Bestandteil Ihres Luftbeförderungsvertrags.

2.4 Sofern in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, dass einige oder alle Ihrer Flüge von einem ausführenden Luftfahrtunternehmen durchgeführt werden, das keine TUI Airline darstellt, finden die Beförderungsbedingungen der TUI Airline auf diese Flüge keine Anwendung. Stattdessen gelten die Beförderungsbedingungen des ausführenden Luftfahrtunternehmens. Bitte lesen Sie die für Ihre(n) Flug/Flüge maßgeblichen Bedingungen vor der Buchung durch:

• momentan sind keine anderen durchführenden Luftfahrtunternehmen bekannt

2.5 Die Identität des/der ausführenden Luftfahrtunternehmen(s), das/die auf Ihre Buchung Anwendung findet/finden, wird Ihnen während des Buchungsvorgangs und/oder in Ihrer Buchungsbestätigung mitgeteilt und kann je nach einzelnen Flugsegment variieren.

2.6 Das ausführende Luftfahrtunternehmen ist verantwortlich für die Durchführung des Flugs und für Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Erbringung der Luftbeförderungsleistung, während die TUIfly Vermarktungs GmbH als Vertragspartner für die Buchung auftritt und für den Buchungsprozess, die Zahlungsabwicklung und die Kundenkommunikation verantwortlich ist. Die Verantwortlichkeiten jeder Partei richten sich nach ihrer jeweiligen Rolle. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

3. Buchung

3.1 Jede natürliche oder juristische Person, die im Namen anderer eine Buchung vornimmt, muss:

• zum Zeitpunkt der Buchung das 18 Lebensjahr vollendet haben; • diese Buchungsbedingungen im Namen jeder anderen Person akzeptieren, die unter dieser Buchung reist (jeweils ein „Passagier“), und diese Buchungsbedingungen sowie die anwendbaren Beförderungsbedingungen zur Kenntnis bringen;

• für die Richtigkeit der personenbezogenen Daten oder sonstigen Informationen verantwortlich sein, die für sich selbst und für jeden weiteren Passagier angegeben werden;

• die Verantwortung dafür übernehmen, sämtliche Mitteilungen von uns über die Buchung an alle Passagiere zu verwalten und weiterzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über Flugplanänderungen oder Kopien von Buchungsbestätigungen;

• sicherstellen, dass jeder Passagier auf Anforderung seine Advanced Passenger Information („API“) zum Zweck der Weitergabe an staatliche Behörden sowie Grenz- und Sicherheitsbehörden zur Verfügung stellt;

• falls die die Buchung vornehmende Person oder Stelle kein Passagier ist, uns die E‑Mail-Adresse und Telefonnummer des Hauptpassagiers zur Verfügung stellen, damit wir ihn im Falle von Störungen des Flugs, wie etwa bei Verspätungen oder Annullierungen, direkt kontaktieren können;

• die Zustimmung jedes Passagiers haben, etwaige im Rahmen der Buchung geschuldete Erstattungen (soweit anwendbar) entgegenzunehmen.

3.2 Wir sind berechtigt, uns darauf zu verlassen, dass die die Buchung vornehmende Person befugt und wirksam vertretungsberechtigt ist, im Namen der übrigen Reisenden dieser Buchung zu handeln.

3.3 Die buchende Person („Buchender“) ist dafür verantwortlich, diese Buchungsbedingungen, die anwendbaren Beförderungsbedingungen sowie alle durch Verweis einbezogenen Dokumente den weiteren in der Buchung enthaltenen Passagieren zur Verfügung zu stellen, damit sich diese vor Reiseantritt mit den maßgeblichen Bedingungen vertraut machen können. Das ausführende Luftfahrtunternehmen und die TUIfly Vermarktungs GmbH sind berechtigt, den Buchenden als primären Ansprechpartner für die Buchung zu behandeln und Mitteilungen im Zusammenhang mit der Buchung an ihn zu richten.

Nichts in dieser Klausel beschränkt oder beeinträchtigt Rechte eines Passagiers nach anwendbarem Recht, insbesondere Rechte, die sich aus einer unterlassenen Bereitstellung gesetzlich vorgeschriebener Vertragsbedingungen oder Informationen ergeben können.

Die Passagiere bleiben für die Erfüllung ihrer jeweiligen Pflichten nach den anwendbaren Beförderungsbedingungen verantwortlich. Hierzu gehören insbesondere die rechtzeitige Mitteilung eines besonderen Unterstützungsbedarfs an das ausführende Luftfahrtunternehmen sowie die Einhaltung sonstiger betrieblicher Anforderungen. Der Buchende ist verpflichtet, die Passagiere auf diese Bedingungen hinzuweisen und ihnen die maßgeblichen Unterlagen zugänglich zu machen.

Ein Versäumnis des Buchenden, dieser Verpflichtung nachzukommen, oder ein Versäumnis eines Passagiers, sich vor Reiseantritt mit den anwendbaren Bedingungen vertraut zu machen, berührt nicht die sich im Übrigen aus den Beförderungsbedingungen, diesen Buchungsbedingungen oder dem anwendbaren Recht ergebende Verantwortungs- und Haftungsverteilung zwischen dem ausführenden Luftfahrtunternehmen, der TUIfly Vermarktungs GmbH und dem jeweiligen Passagier.

Der Buchende haftet gegenüber der TUIfly Vermarktungs GmbH für Schäden, zusätzliche Kosten oder Aufwendungen, die dieser dadurch entstehen, dass er schuldhaft gegen die in diesem Abschnitt geregelten Verpflichtungen verstößt. Dem Buchenden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

4. Preise

Die auf unserer Website angegebenen Preise umfassen alle festen, nicht optionalen anwendbaren Steuern, Zuschläge, Gebühren und Abgaben („Steuern“). Passagiere, die einen Hin- und Rückflug buchen möchten, sollten dies bei der Eingabe ihrer Flugdaten angeben. Ihnen wird dann der entsprechende Preis für jeden Einzelflug oder – in Fällen, in denen ein Hin‑ und Rückflug gebucht werden muss – der Preis für jede Teilstrecke angezeigt. Sobald alle Flüge ausgewählt wurden, wird der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern sowie etwaiger zusätzlicher optionaler Gebühren und Entgelte angezeigt, bevor Ihre Buchung bestätigt wird.

Die auf unserer Website angezeigten Tarife können sich jederzeit vor Abschluss der Buchung ändern. Der zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte Tarif stellt den vertraglich vereinbarten Preis dar. Sollte sich ein Tarif auf unserer Website nach Ihrer Buchung verringern, können wir die Differenz zwischen dem gezahlten Tarif und einem später verfügbaren niedrigeren Tarif nicht erstatten.

5. Zusatzleistungen

Zusätzliche Leistungen (z. B. Sitzplatzreservierungen, Gepäckleistungen oder sonstige optionale Zusatzleistungen), die vor Reiseantritt erworben werden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Dies gilt nicht, wenn die Zusatzleistung aufgrund einer von uns oder dem ausführenden Leistungserbringer zu vertretenden Flugannullierung, Flugänderung oder aus sonstigen Gründen nicht erbracht wird und nicht anderweitig umgebucht werden kann oder dem Passagier gesetzliche Erstattungsansprüche zustehen.

6. Zahlung

6.1 Alle Zahlungen werden, sofern im Buchungsvorgang nicht anders vereinbart, sofort bei Buchung fällig. Eine Zahlung in Raten ist nicht möglich.

6.2 Etwaige Steuern, Abgaben, Einreisegebühren oder Visagebühren, die von zuständigen Behörden im Zielland erhoben werden, sind nicht im Flugpreis enthalten und müssen, soweit anwendbar, vom Passagier gesondert bezahlt werden.

6.3 Zahlungen müssen mit einer zum Zeitpunkt der Buchung von der TUIfly Vermarktungs GmbH akzeptierten Zahlungsmethode erfolgen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Buchungsvorgang angezeigt.

6.4 Wird eine Zahlung rückgängig gemacht, abgelehnt oder aus sonstigen Gründen nicht vollständig geleistet (einschließlich infolge eines sog. Chargebacks), und ist der Passagier hierfür verantwortlich, behält sich die TUIfly Vermarktungs GmbH das Recht vor, die hierdurch tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten geltend zu machen. Dem Passagier bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

6.5 Bleibt eine Zahlung offen, kann die TUIfly Vermarktungs GmbH angemessene Verwaltungsgebühren für Zahlungserinnerungen (derzeit 5,50 EUR pro Buchung) sowie Zinsen auf den ausstehenden Betrag in gesetzlicher Höhe verlangen, sofern diese Gebühren den tatsächlich entstandenen Verwaltungskosten entsprechen. Auch insoweit bleibt dem Passagier der Nachweis vorbehalten, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.

6.6 Zahlungen werden zunächst auf die jeweils ältesten offenen Forderungen angerechnet. Reicht eine Zahlung nicht zur vollständigen Tilgung der Schuld aus, wird sie zunächst auf Zinsen und zuletzt auf die Hauptforderung angerechnet.

6.7 Wird der Flugpreis auch nach Zahlungserinnerung und Setzung einer angemessenen Zahlungsfrist nicht beglichen, ist die TUIfly Vermarktungs GmbH berechtigt, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall entfällt der Anspruch des Passagiers auf Beförderung, und es können gemäß diesen Buchungsbedingungen Stornierungsgebühren anfallen. Eine Zahlungsfrist kann in begründeten Fällen verkürzt oder entbehrlich sein, soweit dies aufgrund der zeitlichen Nähe zum geplanten Abflug objektiv erforderlich ist.

7. Änderungen, Stornierungen und Erstattungen

7.1 Buchungsänderungen dürfen ausschließlich von der Person vorgenommen werden, die die ursprüngliche Buchung durchgeführt hat und im Buchungssystem als „Hauptpassagier“ oder Buchender ausgewiesen ist.

7.2 Flugzeiten sind unverbindlich und können sich aus betrieblichen Gründen ändern. Maßgeblich sind die Angaben in Ihrer Buchungsbestätigung sowie die anwendbaren Beförderungsbedingungen des ausführenden Luftfahrtunternehmens.

7.3 Sollten Sie kurz nach der Buchung keine Buchungsbestätigung erhalten oder sollte eine Korrektur Ihrer Buchung erforderlich sein, wenden Sie sich bitte umgehend an uns.

7.4 Nur Flüge der TUI Airline:

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Flüge, die von einer TUI Airline durchgeführt werden. Enthält Ihre Buchung Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, können für diese Flüge gesonderte Bedingungen gelten. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen für Änderungen, Stornierungen und Erstattungen hängen vom zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Tarifpaket (Base / Better / Best) ab, wie unten dargestellt.

7.5 Stornierungen und Erstattungen:

Alle Tickets sind nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich gesetzlicher Rechte und der nachstehenden Ausnahmen.

Als Ausnahme können Sie, wenn Sie Ihre Reise nicht antreten, eine Erstattung der im Ticketpreis enthaltenen nicht genutzten staatlichen Steuern und Flughafengebühren beantragen. Für die Bearbeitung solcher Erstattungen können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr in Höhe unserer tatsächlich entstandenen Kosten erheben, sofern dies nicht durch anwendbares Recht untersagt ist.

Solche Erstattungen erfolgen unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.

7.6 Änderungen (Allgemeine Bedingungen):

Alle Änderungen (einschließlich Namens‑, Datums- oder Streckenänderungen) müssen über unser Contact Centre beantragt werden und spätestens 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit erfolgen.

Änderungen stehen stets unter dem Vorbehalt der Sitzplatzverfügbarkeit sowie der Zahlung eines etwaigen Tarifunterschieds.

Ist der neue Tarif niedriger als der ursprüngliche Tarif, erfolgt keine Erstattung der Differenz.

7.6.1 Namensänderungen:

• Base-Tarif: Namensänderungen sind nicht zulässig.

• Better-Tarif: Namensänderungen sind gegen eine Gebühr von €70 pro Person und Änderung zulässig.

• Best-Tarif: Namensänderungen sind unbegrenzt und kostenfrei.

7.6.2 Änderungen von Datum / Uhrzeit / Strecke:

• Base-Tarif: Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Strecke sind nicht zulässig.

• Better-Tarif: Änderungen sind gegen eine Gebühr von €70 pro Person und Änderung zulässig.

• Best-Tarif: Änderungen sind unbegrenzt und kostenfrei.

7.7 Wichtige Hinweise:

Alle Änderungen und Stornierungen unterliegen den bei der Buchung gewählten Tarifbedingungen. Diese werden vor der Buchung klar angezeigt und sind Bestandteil Ihres Vertrages.

Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der Rechte nach anwendbarem Passagierrecht (einschließlich EU/UK261) sowie nach nationalem Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates.

Zusätzliche Bedingungen können gelten, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder sich aus betrieblichen Anforderungen ergibt.

Für Fernabsatzverträge über Personenbeförderungsleistungen mit einem festgelegten Termin oder Zeitraum besteht kein Widerrufsrecht.

8. Selbst zusammengestellte Reisen

8.1 Dieser Abschnitt gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und unter der Voraussetzung, dass die Flüge nicht als eine einheitliche Reise angeboten werden.

8.2 Die TUI Airline betreibt ausschließlich Punkt‑zu‑Punkt‑Flüge (sog. „point‑to‑point basis“). Jeder von der TUI Airline durchgeführte Flug stellt einen separaten und eigenständigen Beförderungsvertrag zwischen dem Passagier und TUI Airline dar. Die TUI Airline bietet keine Anschlussflüge an, stellt keine Durchgangstickets aus und gewährleistet keine garantierten Transfers, weder in Bezug auf eigene Flüge noch auf Flüge anderer Luftfahrtunternehmen. Darüber hinaus stellt die von der TUIfly Vermarktungs GmbH angebotene Option zur Buchung des automatischen Gepäcktransfer‑Services weder ein sog. „through-check-in“ noch eine Garantie für die Weiterbeförderung dar.

Bucht ein Passagier mehrere Flüge, um eine Reise mit einem Weiter‑ oder Rückflugsegment zusammenzustellen, unabhängig davon, ob mit TUI Airline oder mit einem oder mehreren anderen Luftfahrtunternehmen, unterliegt jeder einzelne Flug ausschließlich seinem eigenen Beförderungsvertrag. Die TUIfly Vermarktungs GmbH übernimmt keine Verantwortung für die Sicherstellung der Durchführung einer Weiterreise, die nicht Bestandteil des jeweiligen Beförderungsvertrags ist, und haftet nicht für verpasste Anschlussflüge, zusätzliche Kosten oder unmittelbare, mittelbare oder Folgeschäden, die sich aus Verspätungen, Annullierungen, Nichtbeförderung oder Flugplanänderungen ergeben, die einen einzelnen Flug betreffen, der Teil einer selbst zusammengestellten Reise ist. Die Verantwortung für die Einhaltung sämtlicher anwendbarer Check‑in‑Vorgaben, Gepäckbestimmungen, Mindestumsteigezeiten sowie Anforderungen an Reisedokumente liegt für jedes Flugsegment beim Passagier.

Passagiere können auf eine Buchungsplattform eines Drittanbieters weitergeleitet werden, die die Auswahl mehrerer Punkt‑zu‑Punkt‑Flüge zur Zusammenstellung einer selbst verbundenen Reise ermöglicht. Wird eine solche Funktion genutzt, wird der Passagier auf die Website von GO7 weitergeleitet, einem unabhängigen Technologieanbieter, der nicht als Vertreter der TUI Airline handelt. Die Nutzung einer solchen Drittanbieter‑Funktion ändert nicht die rechtliche Natur der einzelnen Beförderungsverträge, führt nicht zu einem einheitlichen Beförderungsvertrag für die Gesamtreise und begründet keine Anschlussgarantie oder zusätzliche Haftung der TUIfly Vermarktungs GmbH.

8.3 Für jedes einzelne Flugsegment hat der Passagier sämtliche anwendbaren Einreise‑, Transit‑, Pass‑, Visum‑, Zoll‑ und Gesundheitsbestimmungen am jeweiligen Reiseziel einzuhalten. Die Einhaltung dieser Anforderungen wird ausschließlich anhand des Ziels des von der TUI Airline durchgeführten Fluges beurteilt, ohne Berücksichtigung etwaiger Weiterreisevereinbarungen. Dies gilt auch dann, wenn am Ankunftsflughafen ein sog. „Airside Transfer“ möglich ist, und unabhängig davon, ob der Flug direkt bei der TUIfly Vermarktungs GmbH oder im Rahmen einer selbst zusammengestellten Reise über eine Drittplattform gebucht wurde.

8.4 Etwaige Ansprüche auf Unterstützungsleistungen, Erstattung oder Ausgleichszahlung nach anwendbarem Fluggastrecht, einschließlich der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 oder entsprechend anwendbarem nationalem Recht, das diese Verordnung umsetzt, einschließlich im Vereinigten Königreich (EU/UK261), entstehen ausschließlich flugbezogen und nur in Bezug auf das jeweilige Luftfahrtunternehmen, das für die Störung des betreffenden Fluges verantwortlich ist. In der Regel entstehen keine Ansprüche nach EU/UK261 im Zusammenhang mit verpassten Anschlussflügen, wenn Flüge separat gebucht wurden und nicht Bestandteil eines einheitlichen Beförderungsvertrags sind.

9. Versicherung

Passagiere sind dafür verantwortlich, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen. Wir haften nicht für Verluste, die durch eine angemessene Versicherung hätten vermieden werden können, es sei denn, diese Verluste wurden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits verursacht. Für Reisen in bestimmte Länder müssen Sie möglicherweise einen Nachweis über eine Krankenversicherung vorlegen, bevor Ihnen die Einreise gestattet wird. Dies liegt in der Verantwortung der Passagiere, und wir übernehmen keine Verantwortung dafür, wenn Sie die erforderlichen Nachweise nicht erlangen.

10. Beschwerden

10.1 Wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf Ihre Buchung oder Ihren Flug haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns, damit wir versuchen können, das Problem zeitnah zu lösen.

10.2 Wenn Sie sich telefonisch mit unseren Kundendienstteams im Zusammenhang mit einer Beschwerde in Verbindung setzen, werden Sie aufgefordert, Ihre Beschwerde über das Online-Formular einzureichen, damit sie effizient bearbeitet werden kann. Schriftlich an unser Service Center gerichtete Beschwerden werden intern an unser Customer-Services-Team zur Prüfung weitergeleitet. 10.3 Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Buchungsreferenz sowie alle relevanten Angaben an. Die TUIfly Vermarktungs GmbH ist der Vertragspartner für Ihre Buchung und koordiniert die Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit dem Buchungsprozess, der Zahlung sowie allgemeinen Kundenserviceangelegenheiten.

10.4 Das ausführende Luftfahrtunternehmen ist für die Durchführung des Fluges und die Erbringung der Luftbeförderung verantwortlich. Dementsprechend:

• Beschwerden im Zusammenhang mit der Durchführung des Fluges (einschließlich Verspätungen, Annullierungen, Boarding, Gepäckabfertigung oder Verhalten an Bord) sollten an das jeweilige ausführende Luftfahrtunternehmen gerichtet werden; und

• wir können Ihre Beschwerde gegebenenfalls an das jeweilige Luftfahrtunternehmen weiterleiten oder Ihnen empfehlen, sich direkt an dieses zu wenden.

• Sofern Ihr Flug von der TUI Airways Limited durchgeführt wird, können Streitigkeiten dem AviationADR‑Verfahren unterbreitet werden, das von Consumer Dispute Resolution Limited (CDRL), einer von der britischen Zivilluftfahrtbehörde zugelassenen ADR‑Stelle, verwaltet wird. Weitere Informationen sind verfügbar unter: https://www.cdrl.org.uk/aviation-adr/

• Für Flüge, die von anderen TUI Airline‑Gesellschaften oder von Drittfluggesellschaften durchgeführt werden, können andere ADR‑Verfahren oder nationale Streitbeilegungsstellen gelten oder es steht ggf. kein ADR‑Verfahren zur Verfügung. Angaben zum jeweils anwendbaren Verfahren (sofern vorhanden) können beim jeweiligen ausführenden Luftfahrtunternehmen eingeholt werden oder werden Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

10.5 Nichts in diesem Abschnitt berührt etwaige Rechte, die Ihnen nach anwendbarem Fluggastrecht (einschließlich EU/UK261) oder zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

10.6 Obwohl Beschwerden über verschiedene Kanäle eingereicht werden können, empfehlen wir die Nutzung unseres Online‑Kontaktformulars, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen.

11. Sonstiges

11.1 Die in diesen Buchungsbedingungen enthaltenen Bestimmungen berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht und können von Zeit zu Zeit geändert werden. Sofern nicht anders angegeben, gilt die zum Zeitpunkt der Buchung jeweils geltende Fassung dieser Buchungsbedingungen.

11.2 Im Falle von Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich, sofern nicht zwingendes lokales Recht etwas anderes verlangt.

11.3 Die TUIfly Vermarktungs GmbH stellt allgemeine Informationen und Buchungsfunktionen bereit; Inhalte können jederzeit aktualisiert oder berichtigt werden.

11.4 Die TUIfly Vermarktungs GmbH haftet nicht für offensichtliche Eingabe- oder Darstellungsfehler, technische Störungen oder veraltete Informationen auf der Website, soweit diese nicht von ihr durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

11.5 Diese Buchungsbedingungen unterliegen deutschem Recht und sind nach diesem auszulegen, es sei denn, zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts sehen etwas anderes vor. Nichts in diesen Buchungsbedingungen beschränkt Rechte, die dem Passagier nach zwingendem Verbraucherschutzrecht seines Wohnsitzlandes zustehen.

11.6 Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit der Buchungsbestätigung, den Allgemeinen Beförderungsbedingungen sowie allen durch Verweis/Verlinkung einbezogenen Dokumenten den vertraglichen Rahmen zwischen den Parteien. Wenn Sie diesen Buchungsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Buchung auf tuifly.com vornehmen.